⚠️Agoda-Kunden (Gäste) können unser Hilfezentrum für Gäste besuchen, um ihre Buchungen zu verwalten und Zugang zum Kundenservice in ihrer bevorzugten Sprache zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Informationen in diesem Artikel speziell für die Kontaktaufnahme mit unserem Accommodation Service Team bestimmt sind, das unsere Unterkunftspartner unterstützt.
Partnerunterkünfte können Agoda über die folgenden Optionen für Support kontaktieren:
Partner können Probleme schneller lösen, indem sie die YCS-Support-Tools oder die Self-Service-Artikel im Partner Hub nutzen. Wenn Sie jedoch keinen Zugriff auf YCS haben oder weiterhin Unterstützung benötigen, verwenden Sie die in diesem Artikel angegebenen lokalen Support-Telefonnummern für Partner.
Kontaktaufnahme mit dem Partner-Support über YCS (empfohlen)
Wenn Sie Zugriff auf YCS haben, ist der schnellste Weg, Agoda zu kontaktieren, die Nutzung des integrierten Support-Widgets.
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- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Hilfe benötigt?”in der rechten unteren Ecke der Seite:
- Folgen Sie dem geführten Support-Prozess, um das passende Hilfethema oder die richtige Support-Option zu finden.
- Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie auf YCS zugreifen können, nutzen Sie den YCS-Login-Hilfe-Link.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Hilfe benötigt?”in der rechten unteren Ecke der Seite:
Verwendung von Partner Hub-Artikeln
Der Partner Hub bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen für häufige Partneranfragen, einschließlich Zugriff auf Extranet/YCS, Auszahlungen, Aktionen, Unterkunftsinhalte und Buchungsunterstützung. Um schnell Antworten zu finden:
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- Verwenden Sie die Suchleiste oben auf dieser Seite, um Ihr Thema einzugeben (Beispiele: „Rechnung“, „Tarifplan“, „Stornierung“, „YCS-Login“).
- Öffnen Sie die relevanteste Anleitung und folgen Sie den angegebenen Schritten.
- Finden Sie verwandte Artikel und Anleitungen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
- Verwenden Sie die Suchleiste oben auf dieser Seite, um Ihr Thema einzugeben (Beispiele: „Rechnung“, „Tarifplan“, „Stornierung“, „YCS-Login“).
Diese Option ist am besten geeignet, wenn Sie einen dokumentierten Prozess wünschen, den Sie intern mit Ihrem Team teilen können.
Lokale Telefonnummern für den Partner-Support
Wenn Sie sich nicht bei YCS einloggen können, keine Anfrage senden oder keine Lösung in den Partner Hub-Artikeln finden, können Sie Agoda direkt über die unten aufgeführten lokalen Support-Telefonnummern für Partner kontaktieren. Alle Nummern bieten rund um die Uhr Unterstützung in Englisch. Support in der Landessprache ist in ausgewählten Märkten möglicherweise während bestimmter Geschäftszeiten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die aufgeführten Geschäftszeiten unsere Hauptabdeckung für buchungsbezogene Anfragen widerspiegeln. Die Verfügbarkeit für bestimmte Anfragen, die spezielle Unterstützung erfordern, kann variieren. Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie bitte Ihre Agoda-Buchungs-ID und Hotel-ID bereit.
| Land | Lokale Telefonnummer | Sprache | Öffnungszeiten |
| Australien | +61 2 8023 8700 | Englisch | rund um die Uhr |
| Bahrain | +973 1 619 6663 | Arabisch | Mo – So 08:00 – 20:45 |
| Brasilien | +55 11 4280 5293 | Portugiesisch | Mo–So 07:00–15:45 Uhr (Sommerzeit) Mo–So 08:00–16:45 Uhr (Zeitraum außerhalb der Sommerzeit) |
| Kambodscha | +855 23 962 695 | Englisch | rund um die Uhr |
| China | +86 4008 200 821 | Hochchinesisch (Mandarin) | rund um die Uhr |
| Frankreich | +33 185 148 160 | Französisch | Mo–Fr 09:00 – 18:45 Uhr Sa–So 09:00 – 17:45 Uhr |
| Deutschland | +49 698 679 9065 | Deutsch | Mo–So: 09:00–17:45 Uhr |
| Hongkong | +852 3071 1203 | Kantonesisch | rund um die Uhr |
| Ungarn | +36 1 429 2235 | Englisch | rund um die Uhr |
| Indien | +91 124690233; 0008000501621 | Hindi | Mo – So 09:30 – 22:15 |
| Indonesien | +62 212 561 7998 | Indonesisch | Mo – So 06:00 – 22:45 |
| Israel | +972 7 2271 3347 | Englisch | rund um die Uhr |
| Italien | +39 02 3859 1358 | Italienisch | Mo–So 09:00–17:45 Uhr |
| Japan | +81 3 6743 8525 | Japanisch | rund um die Uhr |
| Macau | +853 6262 5206 | Hochchinesisch (Mandarin) | rund um die Uhr |
| Malaysia | +60 3 2053 1870 | Malaiisch | Mo – So 07:00 – 23:45 |
| Neuseeland | +64 9339 1655 | Englisch | rund um die Uhr |
| Philippinen | +63 2 854 00982 | Englisch | rund um die Uhr |
| Portugal | +351 210 608 380 | Portugiesisch | Mo–So 11:00–19:45 Uhr |
| Russland | +7 495 705 9248 | Russisch | Mo – So 09:00 – 21:45 |
| Saudi-Arabien | +966 11 510 8739 | Arabisch | Mo – So 08:00 – 20:45 |
| Singapur | +65 6329 7539 | Englisch | rund um die Uhr |
| Südafrika | +27 11 844 6065 | Englisch | rund um die Uhr |
| Südkorea | +82 2 6022 2445 | Koreanisch | rund um die Uhr |
| Spanien | +34 91 754 7013 | Spanisch | Mo–Fr 09:00 – 21:45 Uhr Sa–So 09:00 – 17:45 Uhr |
| Sri Lanka | +94 72 026 1550 | Englisch | rund um die Uhr |
| Schweiz | +44 203 564 7948 | Englisch | rund um die Uhr |
| Taiwan | +886 2 7750 7799 | Hochchinesisch (Mandarin) | rund um die Uhr |
| Thailand | +66 2 016 4101 | Thailändisch | Mo – So 08:00 – 22:45 |
| Türkei | +90 850 390 26 38 | Türkisch | Mo – Fr 09:00 – 18:00 |
| VAE | +971 800 0330 5204 | Arabisch | Mo – So 09:00 – 21:45 |
| Vereinigtes Königreich (UK) | +44 203 564 7948 | Englisch | rund um die Uhr |
| USA | +1 929 270 4046 | Englisch | rund um die Uhr |
| Vietnam | +84 28 3861 4310 | Vietnamesisch | Mo – So 08:00 – 22:45 |
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