L’annonce de votre établissement

Comme Agoda propose des réservations instantanées aux clients, il est important de maintenir vos tarifs et vos disponibilités à jour en permanence. La disponibilité de votre établissement ne sera visible sur le site et l’application Agoda que si tous les critères ci-dessous sont remplis : – les chambres de l’établissement sont disponibles à la location. – Il y a au moins une chambre disponible. – Il y a un tarif chargé pour toutes les chambres disponibles.

How to check for a confirmed booking?

You can check for a confirmed booking via email, YCS, or your channel manager. Each of these methods is detailed below:

• Email – when a guest makes a booking, the booking confirmation will be sent to your registered email address.
  • Your registered email address is defined in the Reservations subsection of the Subscriptions section in the Contacts page of YCS. You can add multiple registered email addresses to receive the booking confirmation.
    
• YCS
  • Go to YCS >> Bookings >> Reservations
  • Select your criteria and click Search

• The booking status is shown under the Booking ID
  • If the booking is cancelled, the Booking ID will appear in red.
  • If the booking is confirmed, the Booking ID will appear in green.

• Channel manager (only applicable if your property is connected to a channel manager) – Agoda will still send booking notifications via email, even if you are connected to a channel manager. In some cases, you may receive a booking notification from Agoda but not via the channel manager system. Below are some of the most common scenarios:
  1. Possible cause: Channel manager’s Request API does not cover the booking period
     How to fix: Contact your channel manager directly for more information
  2. Possible cause: Technical Issue/Connection Error
     How to fix: For partners using Hint, Agoda will try to push the booking notification 3 times. If it still fails, we will send the notification via email to your channel manager. For partners not using Hint, your channel manager will need to send a new request to Agoda once the connection is restored.

Confirmation de réservation

Pour vous permettre de mieux comprendre la confirmation de réservation, vous trouverez ci-dessous le détail des informations que vous verrez. Notez que la seule différence entre les confirmations de réservation Collecté par Agoda et Collecté par l’établissement est l’information située dans le coin supérieur droit concernant l’état du paiement.

   Prépayé (Collecté par l’établissement)                                                                  Collecté par l’établissement

Comment le montant total est-il calculé ?

Le tarif de base correspond au montant que votre établissement recevra pour chaque réservation après avoir soustrait la rémunération d’Agoda du montant total payé par le client, qui est le tarif de vente. Voir plus de détails sur Comment calculer mon tarif de base ?

FAQ

Contact us

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En savoir plus

• Que puis-je faire si l’hôte ne s’est pas présenté (no-show) ?
• Comment répondre aux demandes de réservation ?
• Comment les hôtes peuvent-ils communiquer avec vous ?
• Comment calculer mon tarif de base ?