这篇文章中,您将了解若只收取了部分ePass项,有何种解决方案 

 甚么是部分扣款? 

一般来说,您只可从ePass生成的卡片扣款一次。若您没有一次性扣除全额,便为部分扣款,您将无法再次从卡片扣款 

 

部分扣款的场景 

如果您遇到以下情形,说明您只扣除了上述卡片的部分款项 

  1. 提交了多笔订单交易,但却未对全额进行扣款或预授权 
  2. 提交了多笔订单交易,但由于POS/EDC机的限制,无法扣除全额款项 
  3. 需要扣款的数比订单未被全额扣款,相关款项被退回Agoda卡片(解除预授权 
  4. 扣款POS/EDC发生故障,导致付款中断;银行将款项退回至Agoda卡片(解除预授权 

 

如何处理部分扣款? 

态显示为已预授权(款项未退回)   

  1.  继续,完成扣款交易   
  2. YCS上的支持插件联系Agoda,申请将全部余额重新充入ePass 

态显示为预授权解除/(款项已退回   

  1. 联系您的银行,查看交易状态详情,确认其是否已成功处理退款,或预授权已解 
  2. 若是授权已解除的情形,您需要等至多14,款项才能重新退还至扣款卡 
  3. 14天后,YCS上的支持插件联系Agoda,申请将全部余额重新充入ePass 

 

如何避免部分扣款? 

  • 在扣款前,请务必确认扣款金额ePass > 收据中的总金额一 

  • POS/EDC机有扣款金额限制,在提交数比订单的扣款交易时,请勿超过最高限额 

 

  • 请先确认部分扣款交易的最终状态,再提交重新充入未扣余额的申请 
  • 如果发生部分扣款情况,我们建议您继续,先收取这部分款项,之后再联系我们将余额重新充入YCS统中 
  • 不建您解除预授权,因为解除后Agoda统仍需至多14追踪确认交易最终状态,而这可能会延迟将款项充入YCS过程 
  • 由于相关操作流程较为复杂,可能需要5-7个工作日才能将您的余额重新充入 

   

见问题与解答 

我已解除了预授权,为何付款状态仍显示为已付款 

当您创建一笔扣款款项,且卡片已获授权,即使尚未完成扣款,系统也会自动将这笔款项包含的订单视为已付款。取消授权也不会改变已付款 

我想在提交的数比订单中加入新的交易,可以取消后重新操作吗 

经提交或创建的付款订单不可被撤回或取消 

如果我的POS终端机有限制,我可以向卡片多次扣款吗 

ePass生成的是只限使用的扣款卡。请按付款订单中列出额款项扣款。