本文章將讓你了解如何利用UPC on ePass處理只扣了部分款項的付款。
- 文章內容只適用於來自YCS財務頁面的付款。
- 財務頁面產生的信用卡只可扣款一次。若你沒有一次全額扣足款項，這便是部分扣款情形，餘額就無法再扣款。你可繼續閱讀本文章，了解可能的解決方法。
如要了解其他付款方式的資訊，請參閱：
常見部分扣款情形
信用卡會在以下情況中部分扣款。
- 提交了多批次訂單交易，但卻未有對選定訂單的全部金額進行扣款或預授權。
- 提交了多批次訂單交易，但由於POS/EDC機的限制而無法扣除足額款項。
- 需要扣款的訂單批次未有被足額扣款，又將相關款項退回Agoda扣款卡（解除預授權）。
- 扣款時POS/EDC機發生故障，導致付款中斷；銀行將款項退回Agoda扣款卡（解除預授權）。
如何避免部分扣款
在扣款前，請務必確認扣款金額與財務 > Remittances (匯款) 中的總金額相符。
- 若POS/EDC機有扣款金額限制，提交每批次的扣款交易時請勿超過最高限額。
- 務必先確認部分扣款交易的最終狀態，再提交重新補回未扣餘額的請求。
- 如果發生部分扣款情況，我們建議你繼續按結算，先扣掉這部分款項，之後再聯絡我們將餘額重新補回YCS系統中。
- 我們不建議你解除預授權，因為解除後，Agoda系統仍需要長達14天追蹤確認交易最終狀態，而這可能會拖慢補回款項到YCS的過程。
- 由於此操作流程較為複雜，最多可能需要5-7個工作天才能將你的餘額重新儲值。
如何處理部分扣款？
（如終端機等）的相關款項狀態顯示為已預授權/Authorize（款項未退回至Agoda扣款卡）：
- 繼續按結算，完成扣款交易。
- 聯絡我們，申請將全部未扣餘額重新補回財務頁面中。
如狀態顯示為預授權解除/Reverse Authorization（款項已退回）：
- 聯絡你的銀行檢查交易狀態詳情，確認其是否已開始處理退款或預授權已解除。
- 若是授權已解除的情形，需要等待不超過14天的時間，款項才能重新解凍退還至扣款卡中。
- 14天後，聯絡我們申請將全部未扣餘額重新補回財務頁面中。
常見問答
1.我已解除預授權，為何付款狀態仍顯示為已付款？
當你指定建立了一批扣款訂單，並已經對Agoda的單次扣款卡進行了預授權，即使你仍未進行結算，YCS會自動將這筆款項包含的訂單視為已付款。即使是解除預授權也不會改變這裏已付款的狀態。
2.我想在提交的批次中加入新的交易，可以先取消再重新操作嗎？
抱歉，已經提交或建立的付款批次不可被撤回或取消。
3.如果我的POS終端機有限制，我可以向扣款卡多次扣款嗎？?
財務頁面生成的是只限單次使用的扣款卡。請按付款批次中列出的足額款項扣款。
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