บทความนี้จะแจ้งถึงวิธีแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดผ่านบัตร UPC บน ePass
- ข้อมูลส่วนนี้สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ดำเนินการผ่านเมนู การเงิน (Finance) ในระบบ YCS เท่านั้น
- บัตรที่สร้างขึ้นผ่านเมนู การเงิน (Finance) จะสามารถใช้เรียกเก็บเงินได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น ดังนั้น หากท่านเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร ท่านจะไม่สามารถเรียกเก็บยอดที่ค้างอยู่จากบัตรใบเดียวกันนั้นได้ กรุณาอ่านข้อมูลด้านล่างสำหรับวิธีแก้ไข
สำหรับวิธีชำระเงินอื่นๆ กรุณาอ่าน
สถานการณ์ที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอด
สถานการณ์ด้านล่างนี้อาจส่งผลให้ที่พักเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดบัตร
- ที่พักอนุมัติการเรียกเก็บเงินเป็นชุด (การจองหลายรายการรวมกัน) แต่เรียกเก็บเงินจากบัตรหรืออนุมัติบัตรไม่เต็มจำนวนยอดที่อนุมัติ
- ที่พักอนุมัติการเรียกเก็บเงินเป็นชุด (การจองหลายรายการรวมกัน) แต่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนเนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตร POS/EDC
- ที่พักไม่ได้เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนของยอดที่เรียกเก็บเป็นชุด ยอดจำนวนนั้นจึงได้รับการคืนกลับให้บัตรของอโกด้า (Reverse Authorization)
- เกิดเหตุขัดข้องกับเครื่องรูดบัตร POS/EDC เมื่อเรียกเก็บเงิน ทำให้รายการชำระเงินติดค้าง ธนาคารจึงคืนวงเงินกลับเข้าบัตรของอโกด้า (Reverse Authorization)
วิธีหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร
ก่อนเรียกเก็บเงิน กรุณาตรวจสอบว่ายอดเงินที่จะเรียกเก็บตรงกับข้อมูลในระบบ โดยไปที่เมนู การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances)
- หากเครื่อง POS/EDC มีข้อจำกัดในการเรียกเก็บเงิน กรุณาหลีกเลี่ยงการอนุมัติยอดเงินที่มีจำนวนสูงกว่ายอดสูงสุดที่เรียกเก็บได้ในแต่ละครั้ง
- ก่อนการขอเพิ่มยอดเงิน ที่พักจะต้องยืนยันสถานะสุดท้ายของการทำธุรกรรมก่อน
- สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอด เราขอแนะนำให้ท่านเรียกเก็บเงินในจำนวนแรกไปก่อน จากนั้นจึงดำเนินการขอเพิ่มยอดเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ
- เรา ไม่แนะนำ ให้คืนวงเงินกลับเข้าบัตรเนื่องจากอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วัน ระบบของอโกด้าจึงจะได้รับวงเงินคืน ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการเพิ่มยอดเงินใช้เวลานานขึ้น
- เนื่องจากการดำเนินการนี้ค่อนข้างมีความซับซ้อน การดำเนินการจึงอาจใช้เวลาอย่างน้อย 5-7 วันทำการ
วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร
หากสถานะคือ Authorize – อนุมัติวงเงินแล้ว (วงเงินไม่ถูกคืนกลับ):
- ดำเนินการเรียกเก็บเงินให้เสร็จสมบูรณ์
- ติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอให้ทีมงานเพิ่มยอดเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้เรียกเก็บในระบบ การเงิน (Finance)
หากสถานะคือ Reverse Authorization – วงเงินถูกคืนกลับ:
- ติดต่อธนาคารของท่านเพื่อตรวจสอบสถานะของธุรกรรมว่าวงเงินถูกคืนกลับเสร็จเรียบร้อยแล้วหรือไม่
- การคืนวงเงินกลับอาจใช้เวลา สูงสุด 14 วัน
- หลังจากผ่านไป 14 วัน กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอให้ทีมงานเพิ่มยอดเงินคงค้างที่ยังไม่ได้เรียกเก็บในระบบ การเงิน (Finance)
คำถามที่พบบ่อย
ในกรณีที่ท่านเรียกเก็บเงินโดยรวมหลายการจองเป็นชุดเดียวกัน และได้มีการอนุมัติวงเงินของบัตรแล้ว แม้ว่าการดำเนินการจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบจะถือกว่าธุกรรมการจองในชุดนั้นอยู่ในสถานะ “ชำระแล้ว” การยกเลิกการอนุมัติวงเงินจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสถานะ “ชำระแล้ว” ได้เช่นกัน
การเรียกเก็บเงินเป็นชุดซึ่งได้รับการอนุมัติแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้
บัตรที่สร้างขึ้นในระบบ การเงิน (Finance) จะใช้เรียกเก็บเงินได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น กรุณาเรียกเก็บเงิน เต็มจำนวน วงเงินของบัตรตามที่ระบุไว้
เนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
