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订单相关问题

针对订单相关问题，如订单修改和取消、联系客人、退款等事宜。您可以全天候通过电话或电子邮件联系客服团队。

若要通过电子邮件联系客服，您可以发送邮件至 biz@agoda.com。

有关 YCS 平台、收款、网站内容、房价计算等问题

住宿支持团队负责帮助住宿伙伴解决YCS平台、收款、网站内容、房价计算等问题。住宿支持团队周一至周五全天候提供服务，法定节假日除外。

若要通过电子邮件联系我们，您可以通过YCS网页（ycs.agoda.com/zh-cn）右下角的“帮助”按钮提交需求，并附上您的联系信息。

关于某些类型的需求，您可能会收到一封电子邮件，邮件内附有解决相关问题的文章链接。（请参考下方邮件截图示例）

希望这些文章能助您解决问题。

在此之后，如果您还需额外帮助，您可以直接回复该邮件，并附上额外信息。我们会尽快回复您，并提供更详尽的帮助。