您有4种收取Agoda项的扣款方式,其中一个便是使用名为e-Card实体卡或塑料卡。在这篇文章中,我们会说明有关e-Card扣款方式的信息,以及如何排解疑难。 

什么是e-Card 

e-CardAgoda向您提供的实体信用卡或塑料卡,让您通过ePass统扣取所有适用的预订金额。请注意,Agoda e-Card仅能从商户类别代码(MCC7011POS终端机扣款。即归类在住宿服务——酒店、汽车旅馆、度假村,或中央预订服务业务类别下 

收到e-Card后,您需要联系我们的住宿服务团队以确认收到。您会在收到e-Card时,获取如何进行此步骤的具体说明 

激活e-Card后,信息会存储在 YCS > ePass > 我的收款账户中。   

订单交易金额提交至ePass之前,您收到的e-Card账户里没有任何余额。请以相同货币和准确的批准金额从您的e-Card扣款,以避免超额扣款或扣款不足 

您的e-Card样有到期日,请确保检查相关日期,并仅通过有效的e-Card提交款 

 

一旦订单处于可收款状态,我们建议您尽早处理。请知晓,如果您未在退房后150天内完成收款,系统将会移除相关订单,您将无法进行收款操作。 

如何收款? 

操作指引 

  1. ePass录选择当前交易

  1. 订单交易部分:
  • 栏下显示的订单都已达收款日期,可以开始扣款 
  • 所有订单均已在批准列默认勾选付款状态。若您想在扣款时排除特定订单,取消勾选即可 

 

  1. 在同一页面往下滑动,查看交易更改部分:
  • 栏显示的订单已被Agoda财务部门调整,以确保款项金额正确 
  • 若有尚未完全扣款金额、后续增加订单金额、其他余额等,会显示正数金额 
  • 若有额扣或拒单费用情况出现,则会显示负数金额 
  • 交易更改为必要款项,不得排除 

  1. 击下一步,查看您的收款明细
  • 您只能在ePass提交正数款项。若您被批准的总额为负数,则需要等更多订单金额累积,直到总金额为正数才能提交 

 5. 您会被转至包含e-Card详情的摘要页面;请确保Agoda发给住宿的e-Card最后4位数字与系统中的卡片详情相符,之后按提交 

  1. 前往YCS> ePass > 收据,等待新的批次创建 
  2. 创建新批次后,您可在15钟后至2时内从Agoda e-Card收款。
  3. 然后,您可在POS终端机使用e-Card
  4. 所有已批准的款项将从当前交易页面中删除。您可以所有交易页面上查看这些交易,以供未来参考。
  5. 若忘记记录卡片资料,或希望查看卡片和交易详情,您可在收据页面中查看。请参阅如何查看历史款项了解有关使用收据页面的详情

 

 关于取消或修改的订单 

若任何订单被修改或取消,Agoda会向您发送一封修改的电子邮件,标题栏会显示已修改AMENDED)等字样,内容包含修改的入住凭证;或是订单取消通知邮件(含适用的取消费用信息) 

变更后的订单金额将会立即显示在当前交易上 

 

可能出现的错误代码 

3种常见错误会发生,您可查看如何排解疑难 

错误提  错误原  如何排除故障? 
额不足(Insufficient Funds  在金额更新前尝试扣  请在批准后至少等待15钟以扣 
向卡片扣款前订单未被批  请先在ePass批准和提交订单交 
尝试扣取比收据页面批准金额更高的金额  请确保确认并仅扣取每个批次的批准总额 
违反安全规定(Security Violation  扣款尝试失败5次以上    请等候1时以尝试再次扣款,并确保扣款项的详情正确,且网络连接稳定 
卡片锁定FRE 10Card Blocked FRE 10  因可疑交易而暂时被锁  请注意,如您试图将卡片用作订单扣款之外的其他用途,该卡将会被锁定。您需联系Agoda住宿支持团队以解释问题,我们便会为您解除锁定状态 

   

若您收到未有在此列出的错误提示,请通过YCS支持/Support”钮联系Agoda住宿支持团队 

 

见问题与解答 

订单交易金额不正确,我该如何报错? 

您可前往YCS > ePass > 当前交易 > 订单交易就每个不正确交易提出争议。请浏览如何报告ePass上的错误金额获取有关争议款项的更多信息 

 

如果我不小心只收取了部分款项,该怎么办? 

请放心!您仍可从本卡片扣除尚未收取的余额。您需要在收据页面中查看批准总金额,计算剩余的金额,并用其减去您之前已扣取的金额 

 

我收到”Invalid Merchant”(商户无效)错误提示消息,该如何解决? 

错误消息代表您的POS终端商户类别代码(MCC)不是7011。我们建议每个住宿在使用POS终端时,都将商户类别代码设置为7011;如需了解有关商户类别代码设置的信息,请联系您的POS终端提供商。若您在更改商户类别代码时遇到问题,请通过YCS帮助钮联系Agoda住宿支持团队 

 

过了收取订单款项的150天有效期,我该怎么做? 

您仍然有资格收取该笔预订的款项。不过,由于指定的UPC过期,您需通过YCS支持/Support”钮与Agoda住宿支持团队联系,以重新启YCS > ePass > 当前交易 > 交易更改中ePass的金 

 

现有的卡已过期,我该如何报告并申请取得新卡片? 

如需备用银行卡信息,请点击YCS上的帮助钮联系Agoda住宿支持团队