本文將針對ePass UPC部分扣款的情形，協助您進行處理。
- 本文僅適用於款項從YCS的「財務管理」頁面生成的情形。
- 透過「財務管理」頁面生成的卡片僅能被扣款一次；因此，若您沒有一次扣足全額款項，就會產生部分扣款的情形，無法再使用該卡片扣款。繼續閱讀本文，以了解可能的解決方案。
若想查看其他收款方式，請參閱：
常見的部分扣款情形
若您遇到以下情況，可能會導致卡片僅部分扣款。
- 提交了多批次的訂單交易，但卻未對所選訂單的全部金額進行扣款或預授權。
- 提交了多批次的訂單交易，但卻因為POS/EDC機的額度限制而無法扣足款項。
- 需要扣款的訂單批次未足額扣款，又將相關款項退回Agoda卡片（解除預授權）。
- 扣款時POS/EDC機發生故障，導致扣款中斷；銀行將款項退回Agoda卡片（解除預授權）。
如何避免部分扣款？
在扣款前，請務必確認扣款金額與「財務管理」>「匯款紀錄」中的總金額相符。
- 若POS/EDC機有扣款額度限制，則在提交每批次的扣款交易時請勿超過最高限額。
- 請務必先確認扣款交易的最終狀態，再提交重新補回未扣餘額的請求。
- 如果發生部分扣款的情況，我們建議您繼續按結算，先扣除這筆部分款項。之後再聯絡我們將餘額重新補回ePass中。
- 我們不建議您解除預授權，因為解除後，Agoda系統仍需要進行長達14天的追蹤以確認交易最終狀態，而這可能會拖慢補回款項到ePass的過程。
- 由於此操作流程較為複雜，最多可能需要5-7個工作天才能將您的餘額重新儲值。
如何處理部分扣款？
若款項狀態顯示為已預授權（款項未退回）：
- 請繼續結算金額，先完成扣款交易。
- 聯絡我們以申請將全部未扣除的餘額重新補回到「財務管理」系統中。
若款項狀態顯示為已解除預授權（款項已退回）：
- 請聯絡您的銀行檢查交易狀態詳情，以確認其是否已開始處理退款，或已解除預授權。
- 若已解除預授權，則需等待最多14天的時間，款項才能重新退至卡片中。
- 14天後，請聯絡我們以申請將全部餘額補回到「財務管理」系統中。
常見問題與解答
1.我已經解除預授權了，為何扣款狀態仍顯示為已扣款？
當您建立了一批待扣款訂單，並已對Agoda的單次扣款卡進行了預授權，即使您尚未進行結算，YCS仍會自動將這筆款項包含的訂單視為已扣款。即使解除預授權也不會改變已扣款的狀態。
2.我想在提交的批次中加入新的交易，可以先取消再重新操作嗎？
很抱歉，已經提交或建立的扣款批次不可被撤回或取消。
3.因為我的POS機有金額限制，我可以向卡片多次扣款嗎？
財務管理頁面上生成的是只限單次使用的扣款卡。請按照扣款批次中列出的全額款項扣款。
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