甚么是部分扣款?
一般来说,您只可从财务生成的卡片扣款一次。若您没有一次性扣除全额,便为部分扣款,您将无法再次从卡片扣款。
部分扣款的场景
如果您遇到以下情形,说明您只扣除了上述卡片的部分款项。
- 提交了多笔订单交易,但却未对全额进行扣款或预授权
- 提交了多笔订单交易,但由于POS/EDC机的限制,无法扣除全额款项
- 需要扣款的数比订单未被全额扣款,相关款项被退回Agoda卡片(解除预授权)
- 扣款时POS/EDC机发生故障,导致付款中断;银行将款项退回至Agoda卡片(解除预授权)
如何处理部分扣款?
状态显示为已预授权(款项未退回)
- 继续结算,完成扣款交易
- 通过YCS上的“支持”插件联系Agoda,申请将全部余额重新充入财务系统中
状态显示为预授权解除/(款项已退回)
- 联系您的银行,查看交易状态详情,确认其是否已成功处理退款,或预授权已解除
- 若是授权已解除的情形,您需要等待至多14天,款项才能重新退还至扣款卡中
- 在14天后,通过YCS上的“支持”插件联系Agoda,申请将全部余额重新充入财务系统中
如何避免部分扣款?
- 在扣款前,请务必确认扣款金额与财务> 收据中的总金额一致
- 若POS/EDC机有扣款金额限制,在提交数比订单的扣款交易时,请勿超过最高限额
- 请先确认部分扣款交易的最终状态,再提交重新充入未扣余额的申请。
- 如果发生部分扣款情况,我们建议您继续结算,先收取这部分款项,之后再联系我们将余额重新充入YCS系统中。
- 我们不建议您解除预授权,因为解除后,Agoda系统仍需要至多14天追踪确认交易最终状态,而这可能会延迟将款项充入YCS的过程。
- 由于相关操作流程较为复杂,可能需要5-7个工作日才能将您的余额重新充入。
常见问题与解答
我已解除了预授权,为何付款状态仍显示为已付款?
当您创建一笔扣款款项,且卡片已获授权,即使尚未完成扣款,系统也会自动将这笔款项包含的订单视为已付款。取消授权也不会改变已付款状态。
我想在提交的数比订单中加入新的交易,可以取消后重新操作吗?
已经提交或创建的付款订单不可被撤回或取消。
如果我的POS终端机有限制,我可以向卡片多次扣款吗?
财务生成的是只限单次使用的扣款卡。请按付款订单中列出的全额款项扣款。