บทความนี้จะแจ้งถึงวิธีแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดผ่านบัตร UPC บน ePass

• ข้อมูลส่วนนี้สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ดำเนินการผ่านเมนู การเงิน (Finance) ในระบบ YCS เท่านั้น
• บัตรที่สร้างขึ้นผ่านเมนู การเงิน (Finance) จะสามารถใช้เรียกเก็บเงินได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น ดังนั้น หากท่านเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร ท่านจะไม่สามารถเรียกเก็บยอดที่ค้างอยู่จากบัตรใบเดียวกันนั้นได้ กรุณาอ่านข้อมูลด้านล่างสำหรับวิธีแก้ไข

สำหรับวิธีชำระเงินอื่นๆ กรุณาอ่าน

• UPC – วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC
• e-Card –วิธีเรียกเก็บเงินการจองด้วยบัตร e-Card

สถานการณ์ที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอด

สถานการณ์ด้านล่างนี้อาจส่งผลให้ที่พักเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดบัตร

• ที่พักอนุมัติการเรียกเก็บเงินเป็นชุด (การจองหลายรายการรวมกัน) แต่เรียกเก็บเงินจากบัตรหรืออนุมัติบัตรไม่เต็มจำนวนยอดที่อนุมัติ
• ที่พักอนุมัติการเรียกเก็บเงินเป็นชุด (การจองหลายรายการรวมกัน) แต่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนเนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตร POS/EDC
• ที่พักไม่ได้เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนของยอดที่เรียกเก็บเป็นชุด ยอดจำนวนนั้นจึงได้รับการคืนกลับให้บัตรของอโกด้า (Reverse Authorization)
• เกิดเหตุขัดข้องกับเครื่องรูดบัตร POS/EDC เมื่อเรียกเก็บเงิน ทำให้รายการชำระเงินติดค้าง ธนาคารจึงคืนวงเงินกลับเข้าบัตรของอโกด้า (Reverse Authorization)

วิธีหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร

ก่อนเรียกเก็บเงิน กรุณาตรวจสอบว่ายอดเงินที่จะเรียกเก็บตรงกับข้อมูลในระบบ โดยไปที่เมนู การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances)

• หากเครื่อง POS/EDC มีข้อจำกัดในการเรียกเก็บเงิน กรุณาหลีกเลี่ยงการอนุมัติยอดเงินที่มีจำนวนสูงกว่ายอดสูงสุดที่เรียกเก็บได้ในแต่ละครั้ง
• ก่อนการขอเพิ่มยอดเงิน ที่พักจะต้องยืนยันสถานะสุดท้ายของการทำธุรกรรมก่อน
• สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอด เราขอแนะนำให้ท่านเรียกเก็บเงินในจำนวนแรกไปก่อน จากนั้นจึงดำเนินการขอเพิ่มยอดเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ
• เรา ไม่แนะนำ ให้คืนวงเงินกลับเข้าบัตรเนื่องจากอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วัน ระบบของอโกด้าจึงจะได้รับวงเงินคืน ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการเพิ่มยอดเงินใช้เวลานานขึ้น
• เนื่องจากการดำเนินการนี้ค่อนข้างมีความซับซ้อน การดำเนินการจึงอาจใช้เวลาอย่างน้อย 5-7 วันทำการ

วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร

หากสถานะคือ Authorize – อนุมัติวงเงินแล้ว (วงเงินไม่ถูกคืนกลับ):

1. ดำเนินการเรียกเก็บเงินให้เสร็จสมบูรณ์
2. ติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอให้ทีมงานเพิ่มยอดเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้เรียกเก็บในระบบ การเงิน (Finance)

หากสถานะคือ Reverse Authorization – วงเงินถูกคืนกลับ:

1. ติดต่อธนาคารของท่านเพื่อตรวจสอบสถานะของธุรกรรมว่าวงเงินถูกคืนกลับเสร็จเรียบร้อยแล้วหรือไม่
2. การคืนวงเงินกลับอาจใช้เวลา สูงสุด 14 วัน
3. หลังจากผ่านไป 14 วัน กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอให้ทีมงานเพิ่มยอดเงินคงค้างที่ยังไม่ได้เรียกเก็บในระบบ การเงิน (Finance)

คำถามที่พบบ่อย