เนื้อหาของบทความนี้
บัตร e-Card คืออะไร
- บัตร e-Card คือบัตรพลาสติกที่อโกด้ามอบให้แก่ที่พักเพื่อใช้เรียกเก็บเงินค่าจองจากเราโดยใช้ระบบการเงินของเรา โปรดทราบว่าท่านสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของอโกด้าได้ด้วยเครื่องรูดบัตรที่มีรหัสผู้ค้า (MCC) 7011 เท่านั้น ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services
- กรุณายืนยันว่าท่านได้รับบัตร e-Card โดยแจ้งมายังอีเมล ecard@agoda.com จากนั้นที่พักจะได้รับแจ้งวิธีเรียกเก็บเงินผ่านบัตร e-Card
- หลังจากทีมงานเปิดใช้งานบัตรให้แล้ว ข้อมูลบัตร e-Card จะอยู่ใน ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > บัญชีการชำระเงินของฉัน (My Payment Accounts)
- บัตร e-Card จะไม่มีวงเงินใดๆ ให้เรียกเก็บจนกว่าที่พักจะอนุมัติข้อมูลธุรกรรมการจองผ่านทางหน้า การเงิน (Finance) กรุณาเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของท่านโดยใช้จำนวนเงินและสกุลเงินที่ได้รับอนุมัติให้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนของจำนวนเงิน
- เนื่องจาก e-Card มีวันหมดอายุ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในขณะที่ e-Card ยังใช้งานได้
- อโกด้าขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินจากการจองทันทีเมื่อถึงกำหนด หากไม่เรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ ระบบจะลบการจองนั้นออก และการเรียกเก็บเงินสำหรับการจองนั้นจะทำไม่สามารถทำได้
วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า
- ไปที่เมนู การเงิน (Finance) แล้วเลือก ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)
- ไปที่หัวข้อ ธุรกรรมการจอง (Booking Transactions)
- การจองที่แสดงในหน้านี้เป็นการจองที่พร้อมให้เรียกเก็บเงินแล้ว
- ระบบจะทำเครื่องหมายในช่อง อนุมัติ (Approve) สำหรับการจองทั้งหมดให้โดยอัตโนมัติ นำเครื่องหมายออกจากช่องสำหรับการจองใดๆ ที่ไม่ต้องการให้รวมอยู่ในการเรียกเก็บเงิน
- เลื่อนหน้าจอลงมายังหัวข้อ ธุรกรรมที่มีการแก้ไข (Adjustment Transactions)
- ทีมงานของอโกด้าจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ชำระให้กับที่พักนั้นถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ “ธุรกรรมที่มีการแก้ไข” (Adjustment Transactions) ธุรกรรมที่มีการแก้ไขทั้งหมดจะได้รับการ “อนุมัติ” โดยอัตโนมัติเมื่อที่พักอนุมัติให้มีการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ โดยมีข้อแม่ว่าจำนวนเงินสุทธิของธุรกรรมปัจจุบันและธุรกรรมที่มีการแก้ไขรวมกันแล้วมีจำนวนเป็นบวก
- อาจมีการแก้ไขธุรกรรมได้จากหลายสาเหตุ เช่น
- ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการปฏิเสธการจองที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า
- อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราภาษีปัจจุบัน
- การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก
- เมื่อรวมธุรกรรมที่มีการแก้ไขกับการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะหายไปจากหัวข้อ “ธุรกรรมที่มีการแก้ไข” (Adjustment Transactions) จากนั้นธุรกรรมดังกล่าวจะแสดงอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องในหน้า “การชำระเงิน” (Remittances)
- ธุรกรรมที่มีการแก้ไขถือเป็นการชำระเงินที่ต้องดำเนินการอนุมัติ
- คลิกปุ่ม “ต่อไป” (Next) เพื่อดูสรุปข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- ที่พักสามารถอนุมัติการชำระเงินได้ในหัวข้อ “การเงิน” (Finance) ต่อเมื่อจำนวนเงินเป็นบวกเท่านั้น หากจำนวนรวมที่อนุมัติเป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ที่พักได้รับการจองเพิ่มจนจำนวนรวมที่อนุมัติกลายเป็นบวกจึงจะดำเนินการต่อได้
- ระบบจะนำท่านไปที่หน้าสรุปข้อมูลพร้อมรายละเอียดบัตร e-Card กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตร e-Card ที่ได้รับจากอโกด้าว่าตรงกับข้อมูลบัตรในระบบหรือไม่ จากนั้นคลิก “ส่ง” (Submit) เพื่อยืนยัน
- ไปที่ ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances) แล้วรอให้รายการธุรกรรมปรากฏ เมื่อสร้างรายการเรียกเก็บเงินแล้ว ท่านอาจต้องรอสูงสุด 2 ชั่วโมง ก่อนที่จะสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ผ่านทางเครื่องรูดบัตรได้
การชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติจะถูกลบออกจากหน้า “ธุรกรรมปัจจุบัน” (Current Transactions) บัดนี้ที่พักสามารถไปที่หน้า ธุรกรรมทั้งหมด (All transactions) เพื่อดูข้อมูลธุรกรรมเหล่านั้นได้
หากที่พักต้องการตรวจสอบข้อมูลบัตร e-Card หรือข้อมูลธุรกรรมใดๆ กรุณาไปที่หน้า การชำระเงิน (Remittances) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่าน วิธีดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต
วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้าสำหรับการจองที่มีการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง
หากมีการยกเลิกหรือแก้ไขข้อมูลการจอง อโกด้าจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ พร้อมใบยืนยันการจองที่ได้รับการแก้ไขข้อมูล (ในหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “AMENDED“) จำนวนเงินที่มีการแก้ไขนี้จะแสดงทันทีที่หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) กรุณาเรียกเก็บเงินตามขั้นตอนในหัวข้อ “วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า” (หัวข้อด้านบน)
คำถามที่พบบ่อย
1. ทำอย่างไรหากที่พักเรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนโดยไม่ได้ตั้งใจ
- กรุณาเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card อีกครั้งในจำนวนเงินที่เหลือ ที่พักจะต้องคำนวณจำนวนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บโดยการตรวจสอบ “จำนวนเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติ” (Total Approved Amount) ที่หน้า การชำระเงิน (Remittances) แล้วนำจำนวนเงินดังกล่าวไปลบกับจำนวนเงินที่ท่านเรียกเก็บไปแล้ว
2. ทำอย่างไรหากไม่ได้เรียกเก็บเงินภายในเวลา 150 วัน
- กรุณา ติดต่อเรา โดยตรงเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
3. หากบัตร e-Card ที่มีหมดอายุลง ที่พักจะขอใบใหม่อย่างไร
- กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากท่านประสบปัญหาอื่นๆ กรุณาไปที่หน้าเพจ ฉันเรียกเก็บเงินไม่ได้ และต้องการความช่วยเหลือ
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
อ่านบทความนี้ในภาษาอื่น
How do I Charge Bookings via e-Card Chinese (CN)/简体中文
How do I Charge Bookings via e-Card Chinese (HK)/中文 (香港)
How do I Charge Bookings via e-Card Chinese (TW)/繁體中文
How do I Charge Bookings via e-Card Japanese/日本語
How do I Charge Bookings via e-Card Korean/한국어(대한민국)
How do I Charge Bookings via e-Card Thai/ไทย
Was this article helpful?
%
%
Thanks for your feedback!