บทความนี้จะช่วยให้ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากการจองโดยใช้บัตร UPC ซึ่งเป็นบัตรเสมือนจริงแบบใช้ครั้งเดียว
เนื้อหาของบทความนี้
วิธีดูข้อมูลบัตร UPC
วิธีดูข้อมูลบัตร UPC มีดังนี้
- ไปที่ ระบบ YCS > การจอง (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings)
- ค้นหาข้อมูลการจองโดยเลือกข้อมูลตาม วันที่เข้าพัก (Stay Date) หรือ วันจองห้องพัก (Booking Date)
- หากต้องการค้นหาการจองเฉพาะเจาะจงสำหรับเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถใส่หมายเลขการจองของอโกด้าแทนการกำหนดเกณฑ์การค้นหา
- คลิก ค้นหา (Search) เพื่อดูข้อมูลการจองที่ต้องการ
- คลิกที่หมายเลขการจองที่ต้องการเพื่อดูข้อมูล
- ที่ รายละเอียดการเข้าพัก (Stay Info) ไปที่หัวข้อ UPC แล้วคลิก คลิกเพื่อดู (Click to View)
- หน้าต่างป็อปอัปจะปรากฏขึ้นมาซึ่งแจ้งข้อมูลของบัตร UPC
หากไม่สามารถดูรายละเอียดบัตร UPC ได้ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เคล็ดลับในการเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC/การแก้ปัญหาในการเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC
- การเรียกเก็บเงินสามารถดำเนินการได้โดยผู้ใช้ระบบ YCS ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลการชำระเงินเท่านั้น หากท่านไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงิน กรุณา ติดต่อเรา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- เมื่อได้รับละเอียดของบัตร UPC แล้ว ท่านสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ได้โดยการกรอกรายละเอียดของบัตร UPC ลงในเครื่องรูดบัตรเครดิต
- อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ท่านจะต้อง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำลังเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในข้อตกลง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเข้าสู่ ระบบ YCS > ข้อมูลต่างๆ (Resources) > ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms & Conditions)
- ตรวจสอบว่าใส่หมายเลขบัตรถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าไม่มีการกันวงเงินจากบัตร UPC ที่ต้องการเรียกเก็บเงินไปก่อนแล้ว (การกันวงเงินล่วงหน้าจะทำให้บัตรใช้งานไม่ได้)
- ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ถูกต้อง (ตามที่ปรากฏในใบยืนยันการจอง) จำนวนเงินใดๆ ที่เกินจากที่ระบุจะทำให้การทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ
- โปรดทราบว่าการจองที่ถูกยกเลิกซึ่งไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้
- ที่พักต้องดำเนินการเรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ เนื่องจากบัตร UPC จะมีอายุการใช้งานเพียง 150 วันเท่านั้น
- เราจึงขอแนะนำให้ท่านเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายในเวลาที่กำหนด
- อโกด้าใคร่ขอเรียนให้ทราบว่าหากท่านไม่เรียกเก็บเงินนานเกิน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ ระบบจะลบข้อมูลการจองนั้นๆ และท่านจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการจองดังกล่าวได้อีกต่อไป
- ข้อความแจ้งถึง การละเมิดความปลอดภัย (Security Violation) จะปรากฏหากมีการพยายามเรียกเก็บเงินจากบัตรไม่สำเร็จมากกว่า 5 ครั้ง หากข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้น กรุณารอ 1 ชั่วโมงก่อนพยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้ง โดยตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง รวมถึงสัญญาณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ข้อความ บัตรถูกบล็อก FRE10 (Card Blocked FRE10) จะปรากฏหากมีการพยายามใช้บัตรสำหรับกิจกรรมใดๆ นอกเหนือจากการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจอง กรุณาติดต่อเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC
เพื่อเรียกเก็บเงิน กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้
- ดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในระบบ YCS
- อนุมัติการชำระเงินโดยใช้เครื่อง POS ท่านจะได้รับสลิปการทำรายการพร้อมรหัสอนุมัติ
- ใช้รหัสอนุมัติเดียวกันนั้นและเรียกเก็บเงินจากการจอง
วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC สำหรับการจองที่มีการแก้ไขข้อมูล
- หากมีการยกเลิกหรือแก้ไขข้อมูลการจอง อโกด้าจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ พร้อมใบยืนยันการจองที่ได้รับการแก้ไขข้อมูล (ในหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “AMENDED“) หรือ
- เข้าสู่ ระบบ YCS > การจอง (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings) สำหรับการจองที่มีการแก้ไขข้อมูล สีของ หมายเลข ID การจอง: XXX จะเป็นสีเหลือง หากมีการแก้ไขการจอง มูลค่าการจองที่ระบุในระบบ YCS จะเป็นจำนวนที่อัปเดตล่าสุดเช่นกัน
- ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่ระบุในใบยืนยันการจองที่ได้รับการแก้ไขข้อมูล
วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC สำหรับการจองที่มีการยกเลิกการจอง
จำนวนเงินใดๆ ที่ที่พักจะได้รับจากการจองที่ถูกยกเลิกจะขึ้นกับนโยบายการยกเลิกการจองที่กำหนดในขณะที่ลูกค้าดำเนินการจอง ท่านควรเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC สำหรับจำนวนเงินที่เป็นไปตามที่นโยบายการยกเลิกการจองกำหนดเท่านั้น
- อโกด้าจะส่งอีเมลแจ้งการยกเลิกการจองให้ท่านทราบ (ในหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “CANCELLED“) ในอีเมลแจ้งการยกเลิกการจองจะระบุ จำนวนเงินที่ที่พักสามารถเรียกเก็บ (Amount Payable) จำนวนใหม่ที่เรียกเก็บจากบัตร UPC ได้ นโยบายการยกเลิกการจองจะเป็นตัวกำหนดจำนวนเงินนี้ ซึ่งเป็นจำนวนที่ควรเรียกเก็บผ่านบัตร UPC สำหรับการจองที่ถูกยกเลิก
- นอกจากนี้ ท่านยังดูข้อมูลการจองที่ถูกยกเลิกได้จาก ระบบ YCS > การจอง (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings) โดยสีตัวอักษรที่ หมายเลข ID การจอง: XXX จะเป็นสีแดง หากมีการแก้ไขการจอง มูลค่าการจองที่ระบุใน ระบบ YCS จะเป็นจำนวนที่อัปเดตล่าสุดเช่นกัน
คำถามที่พบบ่อย
1. ที่พักจำเป็นต้องกันวงเงินบัตรหรือไม่
ไม่จำเป็น เนื่องจากบัตรได้รับการการันตีวงเงินจาก Mastercard แล้ว บัตรที่มีการกันวงเงินจะไม่สามารถใช้การได้ กรุณาติดต่อเราเพื่อขอบัตรใหม่
2. ที่พักเรียกเก็บเงินที่ไม่ใช่ค่าที่พักได้หรือไม่
อโกด้าให้บริการด้านการจองที่พักเท่านั้น บัตร UPC จะใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองและจำนวนเงินที่ระบุไว้ สำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ (เช่น ค่าชดเชยความเสียหาย ค่ามินิบาร์ ค่าที่จอดรถ) ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรงเมื่อเช็คอินหรือเช็คเอาต์ ที่พักไม่สามารถเรียกเก็บเงินผ่านบัตร UPC ได้
3. ที่พักเรียกเก็บเงินโดยอ้างอิงราคาต่อคืนหรือต่อห้องได้หรือไม่
ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินในราคาต่อคืนหรือต่อห้องได้ อย่างไรก็ตาม อโกด้าแนะนำให้เรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียวด้วยยอดรวมทั้งหมดของการจองนั้นๆ
4. ที่พักควรทำอย่างไรหากอนุมัติ/เรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนโดยไม่ได้ตั้งใจ
4. ที่พักควรทำอย่างไรหากอนุมัติ/เรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนโดยไม่ได้ตั้งใจ
- หากที่พักอนุมัติจพนวนเงินบางส่วน กรุณาใช้รหัสอนุมัติเดิมและเรียกเก็บเงินบางส่วนนั้นก่อน จากนั้นจึงดำเนินการอนุมัติและเรียกเก็บเงินส่วนที่เหลือ
- หากที่พักได้อนุมัติและเรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนแล้ว กรุณาดำเนินการซ้ำเพื่อเรียกเก็บเงินส่วนที่เหลือ
ในทั้งสองกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ที่พักตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้อนุมัติ/เรียกเก็บไปแล้ว ข้อความแจ้งเตือน วงเงินไม่เพียงพอ (Insufficient fund) จะปรากฏหากที่พักพยายามเรียกเก็บเงินจำนวนใดๆ ที่สูงกว่ามูลค่าการจอง
หากท่านประสบปัญหาอื่นๆ กรุณาไปที่หน้าเพจ ฉันเรียกเก็บเงินไม่ได้ และต้องการความช่วยเหลือ
