เนื้อหาของบทความนี้
การให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เข้าพัก
หมายเหตุ: รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ในบทความนี้ คือรายละเอียดการติดต่อของทีมงานฝ่ายบริการที่พัก (Accommodation Service Team) ซึ่งเป็นทีมงานให้ความช่วยเหลือแก่พาร์ทเนอร์ที่พัก สำหรับผู้เข้าพัก กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้า ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้ที่พัก งด แจ้งรายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้ให้ผู้เข้าพักทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการตอบกลับของทีมงาน
หากผู้เข้าพักของท่านต้องการติดต่อเรา กรุณาแจ้งให้ลูกค้าไปที่หน้า ขอความช่วยเหลือ (Help Center)
- อโกด้าสามารถให้ฝ่ายบริการลูกค้าในภาษาที่ลูกค้าต้องการ
- หน้า “ขอความช่วยเหลือ” (Help Center) ในเว็บไซต์ของเราเป็นศูนย์ข้อมูลสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมข้อมูลต่างๆ สำหรับผู้เข้าพักที่ต้องการจัดการการจองของตน
- หากผู้เข้าพักต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ กรุณาแจ้งให้ผู้เข้าพักติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าผ่านทางหน้า “ขอความช่วยเหลือ” (Help Center)
การค้นหาข้อมูลในเพจ Partner Hub ของอโกด้า
ศูนย์ข้อมูล Partner Hub ของอโกด้า จัดทำขึ้นเพื่อให้บริการข้อมูลต่างๆ สำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักของเรา
- ใช้คีย์เวิร์ด ค้นหา หัวข้อที่ที่พักต้องการทราบข้อมูล ที่นี่
- อ่านคำแนะนำและคู่มือการใช้งานในหัวข้อต่างๆ ในหน้า Partner Help ที่นี่
การส่งข้อความถึงอโกด้าผ่านระบบ YCS
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบ YCS การชำระเงิน ที่พักที่ลงประกาศ หรือการคำนวณราคา ท่านสามารถส่งข้อความหาเราได้ตามวิธีการดังนี้
- เข้าสู่ ระบบ YCS
- คลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของหน้าเพจ
- เลือกหัวข้อที่ตรงกับเรื่องที่ต้องการรับความช่วยเหลือมากที่สุด
- การจอง: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูล การยกเลิกการจอง ขั้นตอนการจอง หรือการสอบถามข้อมูลการจองที่เฉพาะเจาะจง สำหรับการสอบถามข้อมูลการจองที่เฉพาะเจาะจง กรุณาระบุหมายเลขการจองของอโกด้าในข้อความของท่าน
- การชำระเงิน: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงินค่าจอง, การชำระเงินผ่านทาง Agoda.com, บัตรเครดิตเสมือนจริง, ภาษีและค่าธรรมเนียม หรือรายละเอียดบัญชีธนาคารของท่าน
- ห้องพักและราคาห้องพัก: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับราคา, ข้อมูลห้องพักว่าง หรือข้อมูลอื่นๆ ของที่พักที่ท่านลงประกาศกับอโกด้า
- การตั้งค่าบัญชีในระบบ YCS: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลในระบบ YCS, รหัสผ่าน หรือชาแนลเมเนเจอร์
- การลงทะเบียน/สัญญาข้อตกลง: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรายระเอียดการทำธุรกิจ, การเพิ่มหรือลบที่พัก และสัญญาข้อตกลง
- ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อสอบถามของท่านจากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ (Continue)
- กรอกชื่อและข้อมูลติดต่อของท่าน
- คลิก ส่ง (Submit)
- ทีมงานของเราจะได้รับข้อความจากท่าน หากปัญหาของท่านได้รับการแก้ไขแล้ว หรือหากเราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล
- ดูขั้นตอนโดยละเอียดพร้อมภาพสกรีนช็อต ที่นี่
สำหรับคำขอบางประเภท ท่านอาจได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังบทความในเว็บไซต์ Partner Hub เพื่ออ่านวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง (กรุณาดูภาพสกรีนช็อตของอีเมลตัวอย่างด้านล่าง) เราขอแนะนำให้ท่านอ่านบทความจากลิงก์ที่แนบในอีเมลซึ่งจะช่วยให้ท่านแก้ปัญหาได้ในทันที
หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใดๆ กรุณา ตอบกลับอีเมลพร้อมแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้เราทราบ จากนั้นเราจะติดต่อกลับไปหาท่านโดยเร็วที่สุด
การติดต่ออโกด้าทางโทรศัพท์
หากที่พักมีข้อสงสัยเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พักหรือการเป็นพาร์ทเนอร์กับเรา กรุณาโทรศัพท์ติดต่อเราโดยตรง กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อเรา
- เข้าสู่ระบบ YCS
- คลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
นอกจากนี้ ท่านสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบริการความช่วยเหลือในพื้นที่ของท่าน ที่นี่
บริการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจอง เช่น การแก้ไขการจอง การยกเลิกการจอง การติดต่อผู้เข้าพัก และการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่ biz@agoda.com และแจ้งหมายเลขการจองของอโกด้า
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
อ่านบทความนี้ในภาษาอื่น
Was this article helpful?
%
%
Thanks for your feedback!