บทความนี้จะอธิบายวิธีการต่างๆ ในการติดต่ออโกด้าเมื่อที่พักหรือผู้เข้าพักของท่านต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสังสัยใดๆ เพิ่มเติม
การให้บริการความช่วยเหลือแก่ผู้เข้าพัก
หากผู้เข้าพักของท่านต้องการติดต่อเรา กรุณาแจ้งให้ลูกค้าไปที่หน้า ขอความช่วยเหลือ (Help Center)
ผู้เข้าพักของท่านสามารถเลือกภาษาที่ต้องการเพื่อรับบริการความช่วยเหลือจากเราในหน้า “ขอความช่วยเหลือ” (Help Center) ผู้เข้าพักสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลการจองด้วยตัวเอง หรือติดต่อทีมงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราทางอีเมล แชท หรือโทรศัพท์
กรุณางดเปิดเผยข้อมูลการติดต่อที่ท่านใช้ในการติดต่อเราให้ผู้เข้าพักของท่านทราบ เราไม่สามารถให้บริการความช่วยเหลือแก่ผู้เข้าพักที่ติดต่อเราด้วยวิธีนี้ ซึ่งอาจทำให้ที่พักและผู้เข้าได้รับบริการที่ล่าช้าและไม่เป็นที่ประทับใจ
การค้นหาข้อมูลในเพจ Partner Hub ของอโกด้า
เราจัดทำเพจ Partner Hub ของอโกด้าขึ้น เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับตอบข้อสงสัยของที่พัก
หากท่านต้องการรับบริการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณา ส่งข้อความหาเรา ผ่านทางระบบ YCS
การส่งข้อความถึงอโกด้า
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบ YCS การชำระเงิน เนื้อหาในหน้าเว็บไซต์ หรือการคำนวณราคา ท่านสามารถส่งข้อความหาเราได้ตามวิธีการดังนี้
- เข้าสู่ระบบ YCS
- คลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่าง
- ระบบจะพาท่านไปที่หน้า “ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พัก” (Partner support center)
- เลือกหัวข้อที่ต้องการรับความช่วยเหลือ
- การจอง: กรุณาเลือกหัวข้อนี้หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการจองหรือข้อมูลของการจองที่ต้องการ หากที่พักได้รับการติดต่อเกี่ยวกับการจองใดๆ กรุณาสอบถามหมายเลขการจองของอโกด้าทุกครั้ง
- การชำระเงิน: กรุณาเลือกหัวข้อนี้หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงินค่าที่พัก การรับชำระเงินผ่าน Agoda.com บัตรเครดิตเสมือนจริง หรือรายละเอียดบัญชีธนาคารของท่าน
- ห้องพักและราคาห้องพัก: กรุณาเลือกหัวข้อนี้หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับราคา ข้อมูลห้องพักว่าง หรือข้อมูลอื่นๆ ของที่พักที่ท่านลงประกาศกับอโกด้า
- การตั้งค่าบัญชีในระบบ YCS: กรุณาเลือกหัวข้อนี้หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงระบบบริหารจัดการที่พัก YCS รหัสผ่าน หรือชาแนลเมเนเจอร์
- การลงทะเบียน/สัญญาข้อตกลง: กรุณาเลือกหัวข้อนี้หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดธุรกิจ เพิ่ม/ลบที่พัก หรือข้อกำหนดของสัญญา
- ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อสอบถามของท่านจากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ” (Continue)
- กรอกชื่อและข้อมูลติดต่อของท่าน
- คลิก “ส่ง” (Submit)
- ข้อความจากท่านจะถูกส่งถึงเรา หากปัญหาของท่านได้รับการแก้ไขหรือหากเราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล
กรุณาดูภาพด้านล่างเพื่อดูตัวอย่างขั้นตอนการส่งข้อความตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการส่งข้อความสำเร็จ
สำหรับคำขอบางประเภท ท่านอาจได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังบทความเพื่อช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง (กรุณาดูภาพสกรีนช็อตของอีเมลตัวอย่างด้านล่าง)
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์แก่ท่าน
อย่างไรก็ตาม หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใดๆ กรุณา ตอบกลับอีเมลพร้อมแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้เราทราบ จากนั้นเราจะติดต่อกลับไปหาท่านโดยเร็วที่สุดพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ท่าน
การติดต่อเราทางโทรศัพท์
ท่านสามารถโทรศัพท์ติดต่อเราหากมีข้อสงสัยเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พักหรือการเป็นพาร์ทเนอร์กับเรา กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อเรา
- เข้าสู่ระบบ YCS
- คลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
- หรือคลิกปุ่ม “ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พัก” (Partner support center) เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
