เนื้อหาของบทความนี้

การให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เข้าพัก

หมายเหตุ: รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ในบทความนี้ คือรายละเอียดการติดต่อของทีมงานฝ่ายบริการที่พัก (Accommodation Service Team) ซึ่งเป็นทีมงานให้ความช่วยเหลือแก่พาร์ทเนอร์ที่พัก สำหรับผู้เข้าพัก กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้า ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้ที่พัก งด แจ้งรายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้ให้ผู้เข้าพักทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการตอบกลับของทีมงาน

หากผู้เข้าพักของท่านต้องการติดต่อเรา กรุณาแจ้งให้ลูกค้าไปที่หน้า ขอความช่วยเหลือ (Help Center)

  • อโกด้าสามารถให้ฝ่ายบริการลูกค้าในภาษาที่ลูกค้าต้องการ
  • หน้า “ขอความช่วยเหลือ” (Help Center) ในเว็บไซต์ของเราเป็นศูนย์ข้อมูลสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมข้อมูลต่างๆ สำหรับผู้เข้าพักที่ต้องการจัดการการจองของตน
  • หากผู้เข้าพักต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ กรุณาแจ้งให้ผู้เข้าพักติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าผ่านทางหน้า “ขอความช่วยเหลือ” (Help Center)
1

การค้นหาข้อมูลในเพจ Partner Hub ของอโกด้า

ศูนย์ข้อมูล Partner Hub ของอโกด้า จัดทำขึ้นเพื่อให้บริการข้อมูลต่างๆ สำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักของเรา

  • ใช้คีย์เวิร์ด ค้นหา หัวข้อที่ที่พักต้องการทราบข้อมูล ที่นี่
2
  • อ่านคำแนะนำและคู่มือการใช้งานในหัวข้อต่างๆ ในหน้า Partner Help ที่นี่
c3

การส่งข้อความถึงอโกด้าผ่านระบบ YCS

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบ YCS การชำระเงิน ที่พักที่ลงประกาศ หรือการคำนวณราคา ท่านสามารถส่งข้อความหาเราได้ตามวิธีการดังนี้

  • เข้าสู่ ระบบ YCS
  • คลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของหน้าเพจ
  • เลือกหัวข้อที่ตรงกับเรื่องที่ต้องการรับความช่วยเหลือมากที่สุด
    • การจอง: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูล การยกเลิกการจอง ขั้นตอนการจอง หรือการสอบถามข้อมูลการจองที่เฉพาะเจาะจง สำหรับการสอบถามข้อมูลการจองที่เฉพาะเจาะจง กรุณาระบุหมายเลขการจองของอโกด้าในข้อความของท่าน
    • การชำระเงิน: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงินค่าจอง, การชำระเงินผ่านทาง Agoda.com, บัตรเครดิตเสมือนจริง, ภาษีและค่าธรรมเนียม หรือรายละเอียดบัญชีธนาคารของท่าน
    • ห้องพักและราคาห้องพัก: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับราคา, ข้อมูลห้องพักว่าง หรือข้อมูลอื่นๆ ของที่พักที่ท่านลงประกาศกับอโกด้า
    • การตั้งค่าบัญชีในระบบ YCS: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลในระบบ YCS, รหัสผ่าน หรือชาแนลเมเนเจอร์
    • การลงทะเบียน/สัญญาข้อตกลง: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับรายระเอียดการทำธุรกิจ, การเพิ่มหรือลบที่พัก และสัญญาข้อตกลง
  • ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อสอบถามของท่านจากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ (Continue)
  • กรอกชื่อและข้อมูลติดต่อของท่าน
  • คลิก ส่ง (Submit)
  • ทีมงานของเราจะได้รับข้อความจากท่าน หากปัญหาของท่านได้รับการแก้ไขแล้ว หรือหากเราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล
  • ดูขั้นตอนโดยละเอียดพร้อมภาพสกรีนช็อต ที่นี่

สำหรับคำขอบางประเภท ท่านอาจได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังบทความในเว็บไซต์ Partner Hub เพื่ออ่านวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง (กรุณาดูภาพสกรีนช็อตของอีเมลตัวอย่างด้านล่าง) เราขอแนะนำให้ท่านอ่านบทความจากลิงก์ที่แนบในอีเมลซึ่งจะช่วยให้ท่านแก้ปัญหาได้ในทันที

6

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใดๆ กรุณา ตอบกลับอีเมลพร้อมแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้เราทราบ จากนั้นเราจะติดต่อกลับไปหาท่านโดยเร็วที่สุด

การติดต่ออโกด้าทางโทรศัพท์

หากที่พักมีข้อสงสัยเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พักหรือการเป็นพาร์ทเนอร์กับเรา กรุณาโทรศัพท์ติดต่อเราโดยตรง กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อเรา

  • เข้าสู่ระบบ YCS
  • คลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์

นอกจากนี้ ท่านสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบริการความช่วยเหลือในพื้นที่ของท่าน ที่นี่

บริการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจอง เช่น การแก้ไขการจอง การยกเลิกการจอง การติดต่อผู้เข้าพัก และการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่ biz@agoda.com และแจ้งหมายเลขการจองของอโกด้า

ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ  ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ

ข้อมูลเพิ่มเติม

อ่านบทความนี้ในภาษาอื่น

Was this article helpful?

%

%

Thanks for your feedback!

We're happy to hear that! Please tell us more.
Sorry about that. Could you tell us why?

Recommended reads

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insigh ...

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...