⚠يمكن لعملاء أجودا (النزلاء) زيارة مركز مساعدة النزلاء الخاص بنا لإدارة حجوزاتهم والحصول على دعم العملاء بلغتهم المفضلة. يُرجى ملاحظة أن المعلومات الواردة في هذه المقالة مخصصة تحديدًا للتواصل مع فريق خدمات أماكن الإقامة لدينا، الذي يقدم الدعم لشركائنا من أصحاب المنشآت.
يمكن للمنشآت الشريكة التواصل مع أجودا لطلب الدعم باستخدام الخيارات الموضحة أدناه:
يمكن للشركاء حل المشكلات بسرعة أكبر باستخدام أدوات الدعم في YCS أو مقالات الخدمة الذاتية في “ملتقى الشركاء”. ولكن، إذا لم تتمكن من الوصول إلى YCS أو كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، استخدم أرقام هواتف دعم الشركاء المحلية المتوفرة في هذه المقالة.
التواصل مع دعم الشركاء عبر YCS (موصى به)
إذا كان لديك وصول إلى YCS، فإن أسرع طريقة للتواصل مع أجودا هي باستخدام أداة الدعم المدمجة.
-
- انقر على زر هل تحتاج إلى مساعدة؟ في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة:
- اتبع خطوات الدعم الإرشادية للعثور على موضوع المساعدة أو خيار الدعم المناسب.
- إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الوصول إلى YCS، فاستخدم رابط المساعدة لتسجيل الدخول إلى YCS.
- انقر على زر هل تحتاج إلى مساعدة؟ في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة:
استخدام مقالات “ملتقى الشركاء”
يوفِّر “ملتقى الشركاء” أدلة مفصلة خطوة بخطوة للاستفسارات الشائعة للشركاء، بما في ذلك الوصول إلى الإكسترانت/YCS، والمدفوعات، والعروض الترويجية، ومحتوى المنشأة، ودعم الحجوزات. للعثور على إجابات بسرعة:
-
- استخدم شريط البحث في أعلى هذه الصفحة لإدخال موضوعك (مثال: “فاتورة”، “خطة أسعار”، “إلغاء”، “تسجيل الدخول إلى YCS”).
- افتح الدليل الأكثر صلة واتبع الخطوات الموضحة.
- ابحث عن المقالات والأدلة ذات الصلة للمساعدة في حل مشكلتك.
- استخدم شريط البحث في أعلى هذه الصفحة لإدخال موضوعك (مثال: “فاتورة”، “خطة أسعار”، “إلغاء”، “تسجيل الدخول إلى YCS”).
هذا الخيار هو الأفضل عندما تريد عملية موثقة يمكنك مشاركتها داخليًا مع فريقك.
أرقام محلية لدعم الشركاء
إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى YCS، أو تقديم طلب، أو العثور على حل في مقالات “ملتقى الشركاء”، يمكنك التواصل مع أجودا مباشرةً باستخدام أرقام هواتف دعم الشركاء المحلية المدرجة أدناه. توفِّر جميع الأرقام دعمًا باللغة الإنجليزية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. قد يتوفّر الدعم باللغة المحلية في أسواق محددة خلال ساعات عمل معينة. يُرجى ملاحظة أن ساعات العمل المدرجة تعكس تغطيتنا الأساسية للاستفسارات المتعلقة بالحجوزات. قد يختلف التوافر لبعض الاستفسارات التي تتطلب دعمًا متخصصًا. لضمان سلاسة عملية معالجة الاستفسار، يُرجى تجهيز معرّف حجز أجودا ومعرّف فندقك.
| البلد | رقم الهاتف المحلي | اللغة | ساعات العمل |
| أستراليا | +61 2 8023 8700 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| البحرين | +973 1 619 6663 | العربية | الاثنين – الأحد 08:00 – 20:45 |
| البرازيل | +55 11 4280 5293 | البرتغالية | الإثنين – الأحد: 07:00 – 15:45 (فترة التوقيت الصيفي) الإثنين – الأحد: 08:00 – 16:45 (فترة التوقيت العادي) |
| كمبوديا | +855 23 962 695 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| الصين | +86 4008 200 821 | الصينية الماندرين | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| فرنسا | +33 185 148 160 | الفرنسية | الإثنين – الجمعة: 09:00 – 18:45 السبت – الأحد: 09:00 – 17:45 |
| ألمانيا | +49 698 679 9065 | الألمانية | الإثنين – الأحد: 09:00 – 17:45 |
| هونغ كونغ | +852 3071 1203 | الكانتونية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| المجر | +36 1 429 2235 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| الهند | +91 124690233; 0008000501621 | الهندية | الاثنين – الأحد 09:30 – 22:15 |
| إندونيسيا | +62 212 561 7998 | الإندونيسية | الاثنين – الأحد 06:00 – 22:45 |
| إسرائيل | +972 7 2271 3347 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| إيطاليا | +39 02 3859 1358 | الإيطالية | الإثنين – الأحد: 09:00 – 17:45 |
| اليابان | +81 3 6743 8525 | اليابانية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| ماكاو | +853 6262 5206 | الصينية الماندرين | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| ماليزيا | +60 3 2053 1870 | الملايو | الاثنين – الأحد 07:00 – 23:45 |
| نيوزيلندا | +64 9339 1655 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| الفلبين | +63 2 854 00982 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| البرتغال | +351 210 608 380 | البرتغالية | الإثنين – الأحد: 11:00 – 19:45 |
| روسيا | +7 495 705 9248 | الروسية | الاثنين – الأحد 09:00 – 21:45 |
| المملكة العربية السعودية | +966 11 510 8739 | العربية | الاثنين – الأحد 08:00 – 20:45 |
| سنغافورة | +65 6329 7539 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| جنوب أفريقيا | +27 11 844 6065 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| كوريا الجنوبية | +82 2 6022 2445 | الكورية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| إسبانيا | +34 91 754 7013 | الإسبانية | الإثنين – الجمعة: 09:00 – 21:45 السبت – الأحد: 09:00 – 17:45 |
| سريلانكا | +94 72 026 1550 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| سويسرا | +44 203 564 7948 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| تايوان | +886 2 7750 7799 | الصينية الماندرين | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| تايلاند | +66 2 016 4101 | التايلاندية | الاثنين – الأحد 08:00 – 22:45 |
| تركيا | +90 850 390 26 38 | التركية | الاثنين – الجمعة 09:00 – 18:00 |
| الإمارات العربية المتحدة | +971 800 0330 5204 | العربية | الاثنين – الأحد 09:00 – 21:45 |
| المملكة المتحدة | +44 203 564 7948 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| الولايات المتحدة الأمريكية | +1 929 270 4046 | الإنجليزية | طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة |
| فيتنام | +84 28 3861 4310 | الفيتنامية | الاثنين – الأحد 08:00 – 22:45 |
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
%
%
نشكرك على إبداء رأيك.
يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟
