您可以透過4種方式向Agoda收款,其中一個選項是使用e-Card(實體卡)。在此文章中,我們會介紹e-Card收款方式的相關資訊,以及如何排解問題。 

 

什麼是e-Card 

e-CardAgoda提供您的實體卡片,讓您可以使用ePass系統向所有符合條件的訂單扣款。請注意,Agoda e-Card必須用POS系統商店代號(MCC7011收款,也就是歸類在住宿服務 — 飯店、汽車旅館、度假村、中央預約服務商的類別。 

收到e-Card後,您需要聯絡我們的住宿支援團隊以確認收取。您收到e-Card時,也會收到指示,教導您如何使用。 

e-Card啟用後,卡片資訊也會紀錄YCS > ePass > 我的請款帳   

ePass提交預訂交易之前,您所收到的e-Card不會有任何金額。請務必按照通過核准的金額和相同幣值向e-Card扣款,以避免超額扣款或扣款不足的情況。 

您的e-Card也有有效期限,請務必檢查日期,並且只提交款項至有效的e-Card 

 

我們建議您在訂單開放收款時立即完成收款。請注意,若在訂單退房日期後150您未完成收款,這些訂單將會從系統中移除,您將無法再向訂單收款。 

 

如何收款? 

操作步驟 

  1. ePass選單中選擇目前訂單明細。

  1. 看預訂交易區域:
  • 此區域顯示的訂單都已達收款日期,可以開始扣款。 
  • 所有在「核准」列的訂單,付款預設狀態皆已打勾。若您在扣款時想排除特定訂單,取消勾選即可。 

  1. 向下捲動頁面,看異動款項明細:
  • 此區域顯示的訂單已被Agoda財務部門調整,以確保款項金額正確。 
  • 若有尚未完全扣款金額、後續增加訂單金額、其他餘額等,會顯示正數金額。 
  • 若有超額扣款或拒絕訂單費用情形,則會顯示負數金額。 
  • 異動款項明細為必要款項,不得排除。 

  1. 點擊「下一步」,查看您的收款明細
  • 您只能在ePass提交正數扣款金額。若您被核准的總額為負數,您需要等更多訂單金額累積,直到總金額為正數才能提交。 

 

  1. 您會進入摘要頁面,上面會顯示e-Card資訊;請確認Agoda發給住宿的e-Card卡號末4碼與系統上顯示的卡號相同,之後按「提交」確認。

  1. 前往YCS> ePass > 匯款紀錄,等待新的交易款項出現。 
  2. 款項出現後的15分鐘至2小時內,您就可以向Agoda e-Card扣款。
  3. 使用POS機向e-Card扣款。
  4. 所有已核准的款項會從目前訂單明細頁面上移除。您未來可以在所有交易的頁面中檢視這些交易。
  5. 若您忘記卡片資訊,或您想查閱卡片及交易資訊,您可以在匯款紀錄頁面上找到。查如何檢視過去款項?,了解如何進入匯款紀錄頁面。

 

訂單取消及修改 

若有任何訂單修改或取消,Agoda會傳一封修改的電子郵件(信件主旨上會顯示「修改」),內容包含修改的入住憑證;或是訂單取消通知郵件(含適用取消費用資訊) 

變更後的訂單金額將會立即顯示在目前訂單明細上。 

 

可能出現的錯誤代碼 

3種常見錯誤會發生,您可查看如何排解疑難 

錯誤訊息  錯誤發生原因  解決方法 
款項不足(Insufficient Funds  在款項更新前即嘗試扣款  請在款項核准後等待至少15分鐘再扣款 
扣款的訂單尚未通過核准  請先在ePass上核准並提交訂單交易 
扣款金額比匯款紀錄頁面核准的金額更高  請檢查金額,確保您每筆款項扣款的金額等同於核准的金 
違反安全規定(Insufficient Funds  卡片超過5次扣款失敗    請等候1小時再重新扣款,並確保您扣款的資訊正確,且網絡連線穩定 
卡片被封鎖 FRE 10Card Blocked FRE 10  由於可疑交易而暫時封鎖  請注意,若您嘗試使用卡片進行訂單扣款以外的交易,卡片將會被封鎖。您需要聯絡Agoda住宿支援團隊並解釋情況,我們才能解除封鎖。
 

若您收到非上述列出的錯誤訊息,請透過YCS的「支援」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊。 

 

常見問題與解答 

 

若訂單交易金額不正確,我該如何回報? 

您可以在YCS > ePass > 目前訂單明細 > 預訂交易上提出交易金額爭議。有關於金額爭議的問題,請參如何回報ePass上的錯誤金額? 

 

如果我不小心只扣了部分款項,該怎麼辦? 

請放心!您可以再次對卡片扣款,將剩餘金額扣完。您需要自行計算剩餘金額,也就是先在匯款紀錄頁面上查看核准總金額,再減去您之前已扣款的金額 

 

我收到錯誤訊息:商店代碼無效(Invalid Merchant),該如何解決問題? 

此錯誤訊息代表您的POS系統商店代碼(MCC)並非7011。我們建議您使用POS系統時,都設定商店代碼為7011;您可以聯絡POS機供應商,以獲得更多設定商店代碼的資訊。若您在更改商店代碼時遇到問題,請透過YCS的「小幫手」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊。 

 

如果過了收取預訂款項的150天期限,我該怎麼做? 

您必須在150天的期限內完成收款,敬請知悉。您可以點擊YCS上的「小幫手」按鈕聯繫Agoda住宿支援團隊。 

 

如果現有的卡片已過期,我該如何回報並申請新卡? 

您可以透過YCS的「小幫手」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊,並提出更換卡片的需求。