บัตร e-Card คืออะไร

• บัตร e-Card คือบัตรพลาสติกที่อโกด้ามอบให้แก่ที่พักเพื่อใช้เรียกเก็บเงินจากการจองที่ได้รับโดยใช้ระบบ ePass โปรดทราบว่าที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของอโกด้าได้ด้วยเครื่องรูดบัตรที่มีรหัสผู้ค้า (MCC) 7011 เท่านั้น ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services
• เมื่อได้รับ e-Card ที่พักจะต้องเปิดใช้บัตรและยืนยันการได้รับบัตร ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนนี้มีอยู่ในหัวข้อ ฉันจะเปิดใช้งานบัตร e-Card ได้อย่างไร ที่ด้านล่าง
• เนื่องจาก e-Card มีวันหมดอายุ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในขณะที่ e-Card ยังใช้งานได้
• อโกด้าขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินจากการจองทันทีเมื่อถึงกำหนด โปรดทราบว่าหากไม่เรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ ระบบจะลบการจองนั้นๆ ออกและที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการจองดังกล่าวได้อีกต่อไป

ฉันจะเปิดใช้งานบัตร e-Card ได้อย่างไร

1. ดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบแจ้งการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้า ที่นี่
2. กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้ในแบบฟอร์ม:
   1. หมายเลข e-Card: ตัวเลข 16 หลักบน e-Card ที่ได้รับ
   2. รายละเอียดผู้ถือบัตร: กรอกรายละเอียดที่ระบุ เช่น ชื่อที่พัก หมายเลข ID ที่พักของอโกด้า ที่อยู่ของที่พัก หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขแฟกซ์ (หากมี)
   3. รายละเอียดการติดต่อของผู้ถือบัตร: ระบุชื่อและอีเมลติดต่อของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตจากแผนกการจองห้องพักและการเงินของที่พักให้เป็นผู้ใช้บัตรนี้
3. ปรินท์แบบฟอร์ม ลงนาม สแกน และส่งคืนแบบฟอร์มยืนยันการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้าให้กับทีมงาน e-Card ของเราที่ ecard@agoda.com
4. กรุณาระบุหัวเรื่องอีเมลว่า Activate e-Card [Hotel ID] – [Hotel country]

ขั้นตอนต่อไป

• ทีมงาน e-Card จะตอบกลับภายใน 3-4 วันทำการเพื่อแจ้งวันเปิดใช้งาน e-Card ที่ได้รับ (โดยปกติคือ 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลตอบกลับ)

• เมื่อเปิดใช้งานบัตรแล้ว ข้อมูลบัตร e-Card จะได้รับการบันทึกไว้ใน ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > บัญชีการชำระเงินของฉัน (My Payment Accounts)
• บัตร e-Card จะไม่มีวงเงินใดๆ ให้เรียกเก็บจนกว่าที่พักจะอนุมัติข้อมูลธุรกรรมการจองผ่านทางหน้า การเงิน (Finance) กรุณาเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของท่านโดยใช้จำนวนเงินและสกุลเงินที่ได้รับอนุมัติให้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนของจำนวนเงิน

กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมการจองที่ วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า

วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้า

1. ไปที่เมนู การเงิน (Finance) แล้วเลือก ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)
2. ไปที่หัวข้อ ธุรกรรมการจอง (Booking Transactions)
   1. การจองที่แสดงในหน้านี้เป็นการจองที่พร้อมให้เรียกเก็บเงินแล้ว
   2. ระบบจะทำเครื่องหมายในช่อง อนุมัติ (Approve) สำหรับการจองทั้งหมดให้โดยอัตโนมัติ นำเครื่องหมายออกจากช่องสำหรับการจองใดๆ ที่ไม่ต้องการให้รวมอยู่ในการเรียกเก็บเงิน
3. เลื่อนหน้าจอลงมายังหัวข้อ ธุรกรรมที่มีการแก้ไข (Adjustment Transactions)
   1. ทีมงานของอโกด้าจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ชำระให้กับที่พักนั้นถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ “ธุรกรรมที่มีการแก้ไข” (Adjustment Transactions) ธุรกรรมที่มีการแก้ไขทั้งหมดจะได้รับการ “อนุมัติ” โดยอัตโนมัติเมื่อที่พักอนุมัติให้มีการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ โดยมีข้อแม้ว่าจำนวนเงินสุทธิของธุรกรรมปัจจุบันและธุรกรรมที่มีการแก้ไขรวมกันแล้วมีจำนวนเป็นบวก
   2. อาจมีการแก้ไขธุรกรรมได้จากหลายสาเหตุ เช่น
      1. ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการปฏิเสธการจองที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า
      2. อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราภาษีปัจจุบัน
      3. การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก
   3. เมื่อรวมธุรกรรมที่มีการแก้ไขกับการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะหายไปจากหัวข้อ “ธุรกรรมที่มีการแก้ไข” (Adjustment Transactions) จากนั้นธุรกรรมดังกล่าวจะแสดงอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องในหน้า “การชำระเงิน” (Remittances)
   4. ธุรกรรมที่มีการแก้ไขถือเป็นการชำระเงินที่ต้องดำเนินการอนุมัติ

4. คลิกปุ่ม “ต่อไป” (Next) เพื่อดูสรุปข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
   1. ที่พักสามารถอนุมัติการชำระเงินได้ในหัวข้อ “การเงิน” (Finance) ต่อเมื่อจำนวนเงินเป็นบวกเท่านั้น หากจำนวนรวมที่อนุมัติเป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ที่พักได้รับการจองเพิ่มจนจำนวนรวมที่อนุมัติกลายเป็นบวกจึงจะดำเนินการต่อได้
5. ระบบจะนำท่านไปที่หน้าสรุปข้อมูลพร้อมรายละเอียดบัตร e-Card กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตร e-Card ที่ได้รับจากอโกด้าว่าตรงกับข้อมูลบัตรในระบบหรือไม่ จากนั้นคลิก “ส่ง” (Submit) เพื่อยืนยัน
6. ไปที่ ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances) แล้วรอให้รายการธุรกรรมปรากฏ เมื่อสร้างรายการเรียกเก็บเงินแล้ว ท่านอาจต้องรอสูงสุด 2 ชั่วโมง ก่อนที่จะสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ผ่านทางเครื่องรูดบัตรได้
   การชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติจะถูกลบออกจากหน้า “ธุรกรรมปัจจุบัน” (Current Transactions) จากนั้นที่พักสามารถไปที่หน้า ธุรกรรมทั้งหมด (All transactions) เพื่อดูข้อมูลธุรกรรมเหล่านั้นได้หากที่พักต้องการตรวจสอบข้อมูลบัตร e-Card หรือข้อมูลธุรกรรมใดๆ กรุณาไปที่หน้า การชำระเงิน (Remittances) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่าน วิธีดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต

วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้าสำหรับการจองที่มีการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง

หากมีการยกเลิกหรือแก้ไขข้อมูลการจอง อโกด้าจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ พร้อมใบยืนยันการจองที่ได้รับการแก้ไขข้อมูล (ในหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “AMENDED“) จำนวนเงินที่มีการแก้ไขนี้จะแสดงทันทีที่หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) กรุณาเรียกเก็บเงินตามขั้นตอนในหัวข้อ “วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้า” (หัวข้อด้านบน)

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ   

ข้อมูลเพิ่มเติม

• วิธีเรียกเก็บเงินประเภทต่างๆ
• ระบบ ePass คืออะไร?
• วิธีดูข้อมูลธุรกรรมการจองและการชำระเงินในอดีต
• วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินจากอโกด้าเกินจำนวน
• ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้
• ทำอย่างไรหากที่พักเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ