本文旨在說明如何透過實體卡片（即e-Card）收取訂單款項。
什麼是e-Card？
- e-Card是Agoda提供給您的實體卡片或支付卡，讓您可以使用ePass系統向所有符合條件的訂單收款。請注意，Agoda e-Card必須透過POS系統商店代號 (MCC) 7011收款，也就是住宿服務，例如飯店、汽車旅館、度假村，以及中央預約服務商。
- 收到e-Card後，您必須啟用卡片並確認收取。更多流程相關訊息，請參閱以下「如何啟用e-Card？」段落。
- 請確保您在e-Card的有效期限內收款。
- 我們建議您在訂單開放收款時立即完成收款。請注意，若在訂單退房日期後150天內您未完成收款，則這些訂單將會從系統中移除，您將無法再向訂單收款。
如何啟用e-Card？
- 點此下載Agoda e-Card收據。
- 在表格中填寫以下詳細資料：
- e-Card號碼：e-Card上的16位數字。
- 持卡人詳細資訊：提供住宿名稱、Agoda住宿編號、住宿地址、電話號碼和傳真號碼（如有）等必要詳情。
- 持卡人聯絡方式：提供預訂和財務部門授權工作人員的姓名和電子郵件聯絡資訊。
- 列印、簽名、掃描Agoda e-Card收據表單，並將其回傳至我們的e-Card團隊，您可以發送電子郵件至 ecard@agoda.com 。
- 電子郵件主旨應為：啟用e-Card [Hotel ID]– [Hotel country]。
下一步該怎麼做？
- e-Card團隊將在3-4個工作日內直接回覆您卡片啟用日期（通常為收到回覆郵件後48小時）。
- 卡片啟用後，您的e-Card資訊也會儲存在「YCS」>>「財務管理」>>「我的請款帳戶」。
- 在「財務管理」頁面送出訂單交易前，您的e-Card不會含有任何金額。請務必按照核准後的準確金額和幣別從e-Card收款，以避免出現差額。
更多有關預訂交易的資訊，請參閱「如何結算款項？」一文。
如何結算款項？
- 前往「財務管理」，然後選擇「目前交易明細」。
- 查看「預訂交易」欄位。
- 此處顯示的訂單開放收款。
- 在預設情況下，「核准」欄位會自動選擇（勾選）所有訂單。若您想在收款時排除某些訂單，取消勾選即可。
- 向下捲動頁面，查看「異動款項明細」欄位。
- Agoda會進行手動調整，以確保支付給合作夥伴的金額正確無誤。手動調整後，調整後的資訊會顯示在「異動款項明細」欄位中。合作夥伴核准新的收款款項後，所有調整後的交易會自動「核准」，前提是目前交易和調整後的交易金額加起來的淨額是正數。
- 調整交易的原因有很多，例如：
- 拒絕履行Agoda已確認的訂單，需扣除拒絕訂單費用。
- 訂單的過期稅率
- 曾同意顧客以與原訂單不同的取消政策取消訂單。
- 如收款款項中包含某一交易調整，該交易就不會再顯示在「異動款項明細」欄位中。該交易會顯示在「匯款紀錄」頁面的相應收款款項中。
- 異動款項明細為必要款項，不得排除。
- 點選「下一步」，查看您的收款明細。
- 您只能在淨額為正數的情況下，於「財務管理」頁面上提交一批收款申請。若核准的總額為負數，則您需要等待更多訂單金額累積，直到總額為正數才能提交。
- 您會被導向摘要頁面，上面會顯示您的e-Card資訊；請確認Agoda發給您的e-Card卡號末4碼與系統上顯示的卡號相同，之後點擊「提交」以確認。
- 前往「YCS」>「財務管理」>>「匯款紀錄」，並等待新的交易款項出現。批次交易建立後，您可能需要等候最多2小時，以透過POS機向您的e-Card收款。
所有已核准的交易會從目前交易明細中移除。您現在可以在「所有交易明細」頁面中檢視這些交易。
若您想查看e-Card或交易資訊，請前往「匯款紀錄」頁面。請參閱「如何檢視過去款項？」以了解如何使用相關功能。
如何結算「已修改」或「已取消」訂單的款項？
我們會發送一封訂單修改的郵件（主旨會顯示「修改」二字），郵件內含修改後的訂單憑證，以確認訂單已變更。變更後的訂單金額會立即顯示在「目前交易明細」頁面中。請按照上文「如何結算款項？」中的步驟進行收款。
常見問題與解答
1. 如果我不小心只扣了部分款項，該怎麼辦？
您可以再次透過e-Card收取剩餘金額。您需要自行計算剩餘金額，亦即先在「匯款紀錄」頁面上查看核准總額，再減去您已扣款的金額。
2. 如果過了收取訂單款項的150天期限，該怎麼辦？
請直接聯絡我們以獲得協助。
3. 如果現有的卡片已過期，我該如何申請新的e-Card？
請聯絡我們以獲得協助。
若您遇到任何其他問題，請至我們的「我無法收款，需要相關協助」頁面查詢。
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