在這篇文章中,我們將介紹如何在ePass上查看預訂交易。

 

如何搜尋交易紀錄 

在「全部交易」頁面上輸入條件以進行搜尋

  1. 登入YCS
  2. 進入ePass
  3. 點選全部交易

 

您可以在「全部交易」頁面上輸入搜尋條件:

  • 預訂日期
  • 入住日期
  • 退房日期
  • 您也可以勾選或取消勾選「手動調整項目」

搜尋結果會顯示過去到現在所有的交易紀錄。顯示結果的預設值為6個月。

 

透過交易狀態篩選交易紀錄

您也可以透過交易狀態篩選:

  • 尚未退房
  • 已退房
  • 已核准
  • 爭議處理中
  • 已付款

 

 

如何查看交易紀錄的詳細資料?

只要點選您想查看的交易紀錄,就能在頁面下方看到該筆交易的詳細資料。

顯示的資料如下:

  • 住客姓名
  • 訂單的客房數量
  • 訂單的入住晚數
  • 款項狀態
  • 款項參考編號

 

若款項狀態為「已付款」且有顯示款項參考編號,您就能在「匯款紀錄」頁面找到該筆交易的匯款狀態。

 

  • 「所有交易」上的交易項目開放收款後,也會出現在「待請款交易」頁面上。
  • 不可退款的訂單在預訂日期當天即開放收款。彈性取消的訂單則會在住客退房後開放收款。

 

如何查看款項的匯款紀錄?

  1. 進入ePass
  2. 點選匯款記錄
  3. 使用款項參考編號搜尋訂單交易資訊

 

常見問題與解答

為什麼有一筆訂單在「所有交易」中顯示未付款,但在「待請款交易」中沒有顯示?

若您使用ePass的UPC卡,您可能對這筆交易請款了,但還沒從卡片中扣款。您可以到「匯款紀錄」頁面上取得UPC卡扣款。您也可以透過YCS上的「小幫手」工具聯繫Agoda住宿支援團隊。