若您或您的顧客需要協助或有任何問題,本文將幫助您透過不同方式聯絡我們。
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協助您的顧客
若您的顧客需要聯絡我們,可以請他們前往客服中心。
通過客服中心,我們可以使用顧客偏好的語言為他們提供協助。我們可以提供顧客關於自行管理預訂的相關資訊,或建議他們透過電子郵件、即時交談或電話聯絡我們的客服團隊。
請勿提供顧客您用於聯繫我們的聯絡方式,因為我們無法以此管道協助顧客,且這可能會降低你們雙方的使用體驗,導致流程變慢。
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- 訂單或預訂:如果對於預訂流程或針對特定訂單有任何問題請選擇此類別。如果您需要針對住宿的特定訂單進行聯繫,請記得在訊息中附上Agoda訂單編號。
- 付款:如果您對於請款、Agoda.com的款項、虛擬信用卡或您的銀行帳戶詳情有任何問題,請選擇此類別。
- 客房和房價:如果您對於價格、房量或其他Agoda房源上的資訊有任何問題,請選擇此類別。
- 外聯網帳戶設定:如果您需要YCS外聯網管理員權限、密碼或通路管理平台方面的協助,請選擇此類別。
- 註冊/合約:如果您對於業務詳情、增加/移除住宿或合約條款有任何問題,請選擇此類別。
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然而,如果您需要進一步協助,只要回覆該郵件並提供額外資訊,我們就會盡快回覆您,並提供更完善的協助。
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