บทความนี้จะแนะนำวิธีตรวจสอบและดูข้อมูลธุรกรรมการจองในระบบ ePass

 

วิธีค้นหาข้อมูลธุรกรรมการจอง 

ค้นหาข้อมูลธุรกรรมการจองในหน้า “ธุรกรรมทั้งหมด” (All Transactions) ด้วยเกณฑ์การค้นหาต่างๆ

  1. ล็อกอินเข้าสู่ระบบ YCS
  2. ไปที่แท็บ ePass
  3. คลิก ธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions)

 

ในหน้าธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) ที่พักสามารถเลือกดูข้อมูลธุรกรรมการจองได้โดยอ้างอิงจากเกณฑ์การค้นหาดังนี้

  • วันที่จอง
  • วันที่เช็คอิน
  • วันที่เช็คเอาต์
  • ที่พักสามารถทำเครื่องหมายในช่องสี่เหลี่ยมเพื่อรวมหรือยกเว้นธุรกรรมการจองที่ได้รับการแก้ไขด้วยตนเอง

ที่พักสามารถค้นหาข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน โดยระบบจะตั้งค่าเริ่มต้นของช่วงวันที่สำหรับการค้นหาข้อมูลไว้ที่ 6 เดือน

 

เลือกดูผลการค้นหาได้ตามสถานะของธุรกรรม

ที่พักสามารถเลือกดูข้อมูลได้ตามสถานะของธุรกรรมดังต่อไปนี้

  • ยังไม่เช็คเอาต์
  • เช็คเอาต์แล้ว
  • อนุมัติแล้ว
  • มีข้อโต้แย้ง
  • ชำระแล้ว

 

 

วิธีดูรายละเอียดธุรกรรม

ที่พักสามารถคลิกที่ธุรกรรมแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดที่ด้านล่างของหน้าธุรกรรมทั้งหมด

รายละเอียดต่างๆ ของธุรกรรมมีดังนี้

  • ชื่อผู้เข้าพัก
  • จำนวนห้องพักของการจองนี้
  • จำนวนคืนเข้าพักของการจองนี้
  • สถานะการชำระเงิน
  • หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน

 

หากสถานะการจองเป็น “ชำระแล้ว” และมีหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน ที่พักสามารถดูรายละเอียดวันที่ชำระเงินและสถานะของการชำระเงินนั้นๆ ได้ที่หน้าการชำระเงิน (Remittances)

 

  • การจองที่แสดงในหน้าธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) จะแสดงในหน้า ‘ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)’ ด้วยเช่นกันเมื่อการจองนั้นๆ สามารถเรียกเก็บเงินได้แล้ว
  • การจองที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้จะสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันที่จอง การจองที่สามารถยกเลิกการจองได้จะสามารถเรียกเก็บเงินได้เมื่อผู้เข้าพักเช็คเอาต์แล้ว

 

วิธีตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน

  1. ไปที่แท็บ ePass
  2. คลิก การชำระเงิน (Remittances)
  3. ที่พักสามารถค้นหารายละเอียดการชำระได้โดยใช้ หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน ของแต่ละธุรกรรมการจอง

 

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมการจองที่มีสถานะยังไม่ชำระเงินจึงแสดงข้อมูลในหน้าธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) แต่ไม่แสดงข้อมูลในหน้าธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)

หากที่พักเรียกเก็บเงินด้วยบัตร UPC บนระบบ ePass ที่พักอาจกดส่งข้อมูลธุรกรรมการจองแล้วแต่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ที่เราได้ส่งข้อมูลให้ กรุณาไปที่หน้า “การชำระเงิน (Remittances)” เพื่อดูข้อมูลบัตร UPC สำหรับการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ ที่พักสามารถติดต่อทีมงาน Agoda Accommodation Support โดยคลิกปุ่ม Need Help ในระบบ YCS