บทความนี้จะแนะนำวิธีตรวจสอบและดูข้อมูลธุรกรรมการจองในระบบ ePass
วิธีค้นหาข้อมูลธุรกรรมการจอง
ค้นหาข้อมูลธุรกรรมการจองในหน้า “ธุรกรรมทั้งหมด” (All Transactions) ด้วยเกณฑ์การค้นหาต่างๆ
- ล็อกอินเข้าสู่ระบบ YCS
- ไปที่แท็บ การเงิน
- คลิก ธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions)
ในหน้าธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) ที่พักสามารถเลือกดูข้อมูลธุรกรรมการจองได้โดยอ้างอิงจากเกณฑ์การค้นหาดังนี้
- วันที่จอง
- วันที่เช็คอิน
- วันที่เช็คเอาต์
- ที่พักสามารถทำเครื่องหมายในช่องสี่เหลี่ยมเพื่อรวมหรือยกเว้นธุรกรรมการจองที่ได้รับการแก้ไขด้วยตนเอง
ที่พักสามารถค้นหาข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน โดยระบบจะตั้งค่าเริ่มต้นของช่วงวันที่สำหรับการค้นหาข้อมูลไว้ที่ 6 เดือน
เลือกดูผลการค้นหาได้ตามสถานะของธุรกรรม
ที่พักสามารถเลือกดูข้อมูลได้ตามสถานะของธุรกรรมดังต่อไปนี้
- ยังไม่เช็คเอาต์
- เช็คเอาต์แล้ว
- อนุมัติแล้ว
- มีข้อโต้แย้ง
- ชำระแล้ว
วิธีดูรายละเอียดธุรกรรม
ที่พักสามารถคลิกที่ธุรกรรมแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดที่ด้านล่างของหน้าธุรกรรมทั้งหมด
รายละเอียดต่างๆ ของธุรกรรมมีดังนี้
- ชื่อผู้เข้าพัก
- จำนวนห้องพักของการจองนี้
- จำนวนคืนเข้าพักของการจองนี้
- สถานะการชำระเงิน
- หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน
หากสถานะการจองเป็น “ชำระแล้ว” และมีหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน ที่พักสามารถดูรายละเอียดวันที่ชำระเงินและสถานะของการชำระเงินนั้นๆ ได้ที่หน้าการชำระเงิน (Remittances)
- การจองที่แสดงในหน้าธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) จะแสดงในหน้า ‘ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)’ ด้วยเช่นกันเมื่อการจองนั้นๆ สามารถเรียกเก็บเงินได้แล้ว
- การจองที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้จะสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันที่จอง การจองที่สามารถยกเลิกการจองได้จะสามารถเรียกเก็บเงินได้เมื่อผู้เข้าพักเช็คเอาต์แล้ว
วิธีตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน
- ไปที่แท็บ การเงิน
- คลิก การชำระเงิน (Remittances)
- ที่พักสามารถค้นหารายละเอียดการชำระได้โดยใช้ หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน ของแต่ละธุรกรรมการจอง
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมการจองที่มีสถานะยังไม่ชำระเงินจึงแสดงข้อมูลในหน้าธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) แต่ไม่แสดงข้อมูลในหน้าธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)
หากที่พักเรียกเก็บเงินด้วยบัตร UPC บนระบบ ePass ที่พักอาจกดส่งข้อมูลธุรกรรมการจองแล้วแต่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ที่เราได้ส่งข้อมูลให้ กรุณาไปที่หน้า “การชำระเงิน (Remittances)” เพื่อดูข้อมูลบัตร UPC สำหรับการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ ที่พักสามารถติดต่อทีมงาน Agoda Accommodation Support โดยคลิกปุ่ม Need Help ในระบบ YCS
