บทความนี้จะอธิบายว่าการปฏิเสธการจองคืออะไร สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธการจอง และสิ่งที่ควรทำเมื่อที่พักปฏิเสธการจอง

อโกด้ายืนยันการจองให้แก่ลูกค้าทันทีเมื่อลูกค้าจองเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าในบางกรณี ที่พักอาจจำเป็นต้องปฏิเสธการจองที่ได้รับ เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์การจองที่ดีและปกป้องชื่อเสียงของที่พักและอโกด้า เราจึงขอแนะนำให้ที่พักหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการจอง

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธการจองและวิธีป้องกัน

การระบุสาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธการจองจะช่วยให้ที่พักเตรียมตัวป้องกันได้ดีขึ้น

1. การรับการจองเกินจำนวนห้องพักที่มี 

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อที่พักได้รับการจองมากกว่าจำนวนห้องว่างที่มี

ต่อไปนี้คือวิธีที่ที่พักสามารถป้องกันสถานการณ์นี้

  • หมั่นบริการจัดการข้อมูลห้องพักว่างของที่พักในระบบ YCS ท่านสามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลห้องพักที่เปิดให้จองได้ที่: วิธีจัดการข้อมูลห้องพักที่เปิดให้จอง
  • หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบ YCS เป็นประจำผ่านทางคอมพิวเตอร์ เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลด แอป YCS ซึ่งช่วยให้ที่พักบริหารจัดการที่พักผ่านทางอุปกรณ์มือถือ

 

2. ราคาที่ไม่ถูกต้อง 

บางครั้งอาจมีการระบุราคที่ไม่ถูกต้องบนระบบ YCS ซึ่งนำไปสู่การที่ที่พักต้องปฏิเสธการจอง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ กรุณาดำเนินการต่อไปนี้เสมอ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาของที่พักได้รับการคำนวณอย่างถูกต้องก่อนที่จะกรอกข้อมูลลงในระบบ YCS

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีคำนวณราคา Base Rate

  • อัปเดตราคาบนระบบ YCS เป็นประจำ

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีแก้ไขราคาห้องพัก

  • ดูแลการเชื่อมต่อข้อมูลหว่างระบบชาแนลเมเนเจอร์และระบบ YCS

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีบริหารจัดการการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์

  • ตรวจทานอีกครั้งว่าราคาห้องพักได้รับการคำนวณและแสดงอย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีโปรโมชัน

ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีบริหารจัดการโปรโมชั่น 

 

3. เนื้อหาไม่ถูกต้อง 

ข้อมูลที่พักไม่ถูกต้องอาจทำให้ที่พักจำเป็นต้องปฎิเสธการจอง ตัวอย่างทั่วไปของข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ นโยบายเกี่ยวกับเด็ก นโยบายการยกเลิกการจอง และการอัปเดตสิ่งอำนวยความสะดวก การจองที่เกิดขึ้นโดยที่ผู้จองไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอาจทำให้ที่พักจำเป็นต้องปฏิเสธการจองในภายหลัง

ที่พักสามารถหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการจองเนื่องจากเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องโดยการตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดให้อัปเดตล่าสุด ต่อไปนี้คือวิธีที่ที่พักสามารถอัปเดตรายละเอียดเกี่ยวกับ ข้อจำกั หรือ สิ่งอำนวยความสะดวก ของที่พัก

4. การปิดที่พักชั่วคราวเนื่องจากมีการปรับปรุงที่พักหรือการปิดการลงประกาศที่พัก

หากที่พักมีแผนจะปรับปรุงที่พัก อย่าลืมอัปเดตข้อมูลว่าที่พักพร้อมให้บริการเมื่อใดเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับการจองในช่วงที่ที่พักอยู่ระหว่างการปรับปรุง

อ่านบทความเกี่ยวกับ วิธีปิดที่พักชั่วคราวบนอโกด้า

นอกจากนี้ เพื่อให้เราช่วยดูแลที่พักได้อย่างดีที่สุด กรุณา ติดต่อเรา โดยเร็วที่สุดเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าท่านจะปิดที่พักชั่วคราว

วิธีแก้ไขการรับการจองเกินจำนวนห้องพักที่มี

เพื่อมอบวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการรับการจองเกินจำนวนห้องพักที่มีให้กับที่พักและผู้เข้าพักได้อย่างรวดเร็ว กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วนเมื่อมีการรับการจองเกินจำนวนห้องพักที่มี:

ที่พักมีห้องอื่นว่าง

กรุณาเสนอห้องพักในระดับเดียวกันหรือดีกว่าให้ลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ที่พักไม่มีห้องอื่นว่าง

ที่พักจะต้องหาที่พักอื่นให้กับลูกค้าโดยที่พักนั้นจะต้องมีคุณภาพเท่ากันหรือสูงกว่า และจัดบริการรับส่งไปยังที่พักใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า

ทำอย่างไรหากไม่สามารถหาที่พักอื่นทดแทนได้

กรุณา ติดต่อเรา และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหาทางแก้ไขปัญหานี้

การชดเชยการปฏิเสธการจอง

โปรดทราบว่า การปฏิเสธการจองจะมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของอโกด้า ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จากระบบ  YCS >> ข้อมูลต่างๆ (Resources) >> ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms and Conditions)

คำถามที่พบบ่อย

ทำอย่างไรหากไม่สามารถให้บริการห้องพักตามที่ได้รับการจองเนื่องจากระบบของอโกด้ามีข้อผิดพลาด

กรุณา ติดต่อเรา หรือ ใช้ช่องทางนี้  เพื่อขอรับความช่วยเหลือ ทีมงานจะตรวจสอบรายละเอียดและยืนยันให้ที่พักทราบถึงทางเลือกต่างๆ

หากต้องการสอบถามข้อมูลทางแชท กรุณาเข้าสู่ระบบ YCS >> คลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) >> คลิกปุ่ม “ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์” >> เลือกหัวข้อความช่วยเหลือ “การจอง” (A booking or reservation)

ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถหาที่พักทดแทนให้ลูกค้า

กรุณา ติดต่อเรา เพื่อหารือร่วมกันถึงวิธีแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า การไม่สามารถให้บริการห้องพักตามที่ได้รับการจองจะมีค่าปรับที่ที่พักต้องชำระ

ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ

Was this article helpful?

%

%

Thanks for your feedback!

We're happy to hear that! Please tell us more.
Sorry about that. Could you tell us why?

Recommended reads

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders! Missed it? Register below to get a copy of the livestream emailed to you.

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders! Missed it? Register below to ...

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insigh ...

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of destinations that are fast growing in popularity. The list, which compares year-on-year search data, highlights emerging destinations that have seen significant growth in interest from both domestic and international travelers.  

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of de ...