ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาข้อมูลบัตร UPC ไม่แสดงในระบบ YCS: วิธีดูข้อมูลบัตร UPC

ขั้นตอนในการเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC: วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC 

นอกจากนี้ ต่อไปนี้คือปัญหา 3 หัวข้อที่พบบ่อย สาเหตุ และวิธีแก้ไข

หากท่านไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรได้เนื่องจากเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการเครื่องรูดบัตร กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อความแจ้งเตือน: ผู้ออกบัตรไม่รองรับธุรกรรม (Transaction not supported by card issuer)

วิธีแก้ไข:

• ตรวจสอบว่าได้ป้อนข้อมูลบัตรทั้งหมดอย่างถูกต้อง:
  • หมายเลขบัตร
  • วันหมดอายุ (เขียนในรูปแบบ MMYY)
  • รหัส CVV
• เรียกเก็บเงินอีกครั้ง

ข้อความแจ้งเตือน: หมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง (Invalid card number)

• ตรวจสอบว่าได้ป้อนหมายเลขบัตร 16 หลักอย่างถูกต้อง

ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงิน ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ มิเช่นนั้นที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการจองดังกล่าวได้หลังจากนั้น กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันได้กันวงเงินเพียงบางส่วนของมูลค่าการจอง:

1. ใช้รหัสอนุมัติ (authorization code) เดียวกันนั้นเพื่อเรียกเก็บเงินที่เหลือ

ฉันได้กันวงเงินเป็นจำนวนที่สูงกว่ามูลค่าการจอง:

1. คืนเงินส่วนเกินผ่านบัตร UPC เดิม

ในทั้งสองกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ที่พักตรวจสอบจำนวนเงินของการจองเพื่อเปรียบเทียบกับจำนวนที่อนุมัติ/เรียกเก็บไปแล้ว การพยายามเรียกเก็บเงินในจำนวนที่สูงกว่ามูลค่าการจองจะส่งผลให้ได้รับข้อความแจ้งเดือน “วงเงินไม่เพียงพอ” (Insufficient funds)

กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม อโกด้าจะตรวจสอบและรายงานเรื่องนี้ต่อบริษัทบัตรเครดิต

อโกด้าสามารถให้ข้อมูลบัตร UPC ผ่านทางโทรศัพท์ได้ ขั้นตอนมีดังนี้

1. ติดต่อสายด่วนช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พักในพื้นที่ของท่านเพื่อขอความช่วยเหลือ
2. ยืนยันตัวเองเพื่อความปลอดภัยในการรักษาข้อมูล
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านแจ้งหมายเลขการจองที่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้อีเมลที่ได้รับการยืนยันแล้วเพื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบ หากต้องขอยืนยันอีเมล กรุณา ติดต่อเรา

 วิธีตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าท่านได้ลงทะเบียนใช้วิธีการเรียกเก็บเงินด้านล่างนี้หรือไม่

• UPC บนระบบ ePass
• บัตร E-Card (บัตรพลาสติก)
• การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร

หากที่พักของท่านเปลี่ยนวิธีชำระเงินเมื่อไม่นานมานี้ เมนู “การเงิน” (Finance) จะปรากฏเมื่อระบบเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้ว

การจองจะปรากฏที่เมนู ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) เมื่อสามารถเรียกเก็บเงินได้หรือภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์

ตรวจสอบว่าท่านได้เรียกเก็บเงินแล้วหรือไม่โดยการเข้าสู่ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances)

• หากอนุมัติรายการที่ต้องการเรียกเก็บเงินแล้ว ข้อมูลจะไม่แสดงที่เมนู ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) แต่จะไปปรากฏอยูที่เมนู การชำระเงิน (Remittances)

หากที่พักยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน กรุณารอ 24 ชั่วโมงแล้วลองใหม่อีกครั้งโดยเข้าสู่ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามขั้นตอนที่ระบุใน บทความนี้ หากท่านทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว ถ้าเช่นนั้น อาจเกิดจากความล่าช้าของระบบ กรุณารอ 24 ชั่วโมง จากนั้นลองค้นหาข้อมูลในเมนู “การเงิน” (Finance) อีกครั้ง

บทความต่อไปนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาดังกล่าว: วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินเกินจำนวนจากอโกด้าและยอดเงินติดลบ 

ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงิน ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ มิเช่นนั้นที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการจองดังกล่าวได้หลังจากนั้น กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อความนี้หมายความว่าเครื่องรูดบัตรของท่านไม่ได้ใช้รหัสผู้ค้า (MCC Code) หมายเลข 7011

กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครื่องรูดบัตรเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมในการกำหนดรหัสผู้ค้าให้แก่ท่าน หากท่านประสบปัญหาในการแก้ไขรหัสผู้ค้า กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือ

นอกจากนี้ ต่อไปนี้คือปัญหา 3 หัวข้อที่พบบ่อย สาเหตุ และวิธีแก้ไข

กรุณาตรวจสอบว่าการจองของท่านมีการแก้ไขหรือยกเลิกการจองหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ท่านควรได้รับอีเมลแจ้ง อีเมลยืนยันการจองหรืออีเมลแจ้งการยกเลิกจะระบุข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก/แก้ไขการจอง (หากมี)

• หากจำนวนเงินในใบยืนยันการจองถูกต้อง แต่ไม่ตรงกับจำนวนเงินที่แสดงในระบบ YCS ท่านสามารถส่งข้อโต้แย้งสำหรับจำนวนที่ไม่ถูกต้องแต่ละรายการได้โดยไปที่ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) > ธุรกรรมการจอง (Booking Transactions)

ปุ่ม “ออกบัตรใหม่” (Reissue Card) จะปรากฏหลังจากที่บัตรหมดอายุลงแล้ว 72 ชั่วโมง หากผ่านไปแล้ว 72 ชั่วโมงและท่านยังไม่สามารถกดขอออกบัตรใหม่ได้ กรุณาลองทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ล้างแคช
2. ออกจากระบบ YCS แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3. เข้าสู่ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances)

• กรุณาอ่าน วิธีขอบัตรใบใหม่

กรุณาติดต่อเราเพื่อแจ้งยอดคงเหลือที่ต้องการเรียกเก็บและขอเติมเงิน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความนี้: วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดบัตรในเมนู “การเงิน” (Finance)

กรุณาตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารของที่พักได้รับสถานะ อนุมัติแล้ว (Approved)

หากสถานะบัญชีธนาคารของที่พักคือ  รออนุมัติ (Pending) กรุณาตรวจสอบว่าที่พักได้ส่งเอกสารประกอบที่จำเป็นในระบบ YCS แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่าน วิธีตั้งค่าบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินค่าที่พัก 

หากสถานะบัญชีธนาคารของที่พักคือ ไม่ผ่านอนุมัติ (Rejected) อาจมีสาเหตุมาจาก ข้อมูลบัญชีธนาคารของที่พักไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง ดังนั้น อโกด้าขอแนะนำให้ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่าน วิธีตั้งค่าบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินค่าที่พัก 

หากบัญชีธนาคารของท่านได้รับการ อนุมัติแล้ว กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านว่าได้รับการชำระเงินแล้วหรือไม่

• หากยังไม่ได้รับเงิน กรุณาอ่าน วิธีดูข้อมูลธุรกรรมการจอง เพื่อตรวจสอบว่าช่วงเวลาการชำระเงินผ่านไปแล้วหรือไม่ ท่านสามารถตรวจสอบวันที่มีการชำระเงินโดยใช้หมายเลขอ้างอิงเพื่อค้นหาในระบบ YCS > การเงิน (Finance) > การชำระเงิน (Remittances) > > คอลัมน์ วันที่ชำระเงิน (Value Date)
• หากไม่พบข้อมูล กรุณาอ่านบทความ วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้า เพื่อตรวจสอบว่าที่พักส่งข้อมูลการทำธุรกรรมแล้ว เนื่องจากธุรกรรมจะไม่ถูกชำระโดยอัตโนมัติ
• หากท่านยังคงไม่ได้รับการชำระเงินหลังจากผ่านไป 3-5 วันทำการหลังจาก “วันที่ชำระเงิน” กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

โดยทั่วไปแล้ว ฝ่ายการเงินของอโกด้าจะใช้เวลา 5 วันทำการในการตรวจสอบข้อมูลบัญชีธนาคารของท่าน หากไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ หลังจากผ่านไป 5 วันทำการ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือ

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้บัญชีธนาคารไม่ผ่านอนุมัติมีดังนี้

1. การกรอกอักขระที่ไม่อนุญาตให้ใช้ ตรวจสอบ ข้อกำหนดเกี่ยวกับการกรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
2. เอกสารประกอบไม่ครบถ้วน กรุณาตรวจสอบ ไฟล์นี้
3. ชื่อบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง ชื่อบัญชีธนาคารของท่านต้องตรงกับที่แสดงในเอกสารประกอบ
4. หมายเลขบัญชีธนาคารหรือ IBAN ไม่ถูกต้อง

กรุณาอ่านบทความ ทำอย่างไรหากบัญชีธนาคารไม่ผ่านอนุมัติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการเรียกเก็บเงิน ที่พักจะต้องอนุมัติการชำระเงินของการจองที่เข้าเกณฑ์ผ่านระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) ก่อนอนุมัติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือกการจองที่เข้าเกณฑ์ที่มีอยู่ทั้งหมดแล้ว

บัตร E-card สามารถใช้เรียกเก็บเงินจากผู้ค้าเฉพาะเจาะจงเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่อง POS ของท่านได้รับการกำหนดให้ใช้สำหรับธุรกิจที่พักหรือธุรกิจที่พักที่ใช้รหัสผู้ค้า (MCC) 7011 กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครื่อง POS ของคุณเพื่อตรวจสอบรหัสผู้ค้า

ต้องใช้เวลาพอสมควรจำนวนเงินของ E-card จึงจะได้รับการอัปเดต

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อความแจ้งเตือน “วงเงินไม่เพียงพอ” (Insufficient funds) กรุณารออย่างน้อย 30-60 นาทีเพื่อให้ระบบอัปเดตยอดคงเหลือ

ไม่จำเป็นต้องใช้รหัส PIN ในการเรียกเก็บเงินจากบัตร ยกเว้นสำหรับที่พักในอินโดนีเซีย กรุณาข้ามขั้นตอนนี้โดยคลิกถัดไปบนเครื่อง POS ของท่าน

สำหรับที่พักในอินโดนีเซีย เราจะระบุรหัส PIN ไว้ในซองที่ปิดบังด้วยกระดาษคาร์บอน หากรหัส PIN ถูกบล็อค กรุณา ติดต่อเรา เพื่อให้เรามอบรหัส PIN ใหม่ให้

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในสกุลเงินเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนของอัตราแลกเปลี่ยน

ที่พักยังคงสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรสำหรับจำนวนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ ที่พักจะต้องคำนวณจำนวนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บโดยการตรวจสอบ “จำนวนเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติ” (Total Approved Amount) ที่หน้า การชำระเงิน (Remittances) แล้วนำจำนวนเงินดังกล่าวไปลบกับจำนวนเงินที่ท่านเรียกเก็บไปแล้ว

ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงิน ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ มิเช่นนั้นที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการจองดังกล่าวได้หลังจากนั้น กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม