甚麼是部分扣款?
一般來說,財務 生成的扣款卡只限單次使用。若你沒有一次全額扣足款項,這便是部分扣款情形,餘額就無法再扣款。
各類部分扣款情形
如果你遇到以下情形,說明你只扣除了上述扣款卡授權的部分款項。
- 提交了多批次訂單交易,但卻未有對選定訂單的全部金額進行扣款或預授權
- 提交了多批次訂單交易,但由於POS/EDC機的限制而無法扣除足額款項
- 需要扣款的訂單批次未有被足額扣款,又將相關款項退回Agoda扣款卡(解除預授權)
- 扣款時POS/EDC機發生故障,導致付款中斷;銀行將款項退回Agoda扣款卡(解除預授權)
如何處理部分扣款?
- (如終端機等)的相關款項狀態顯示為已預授權/Authorize(款項未退回至Agoda扣款卡)
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- 繼續按結算,完成扣款交易
- 透過YCS中的支援按鈕聯絡我們的支援團隊,申請將全部未扣餘額重新補回財務 系統中
- 狀態顯示為預授權解除/Reverse Authorization(款項已退回)
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- 聯絡你的銀行檢查交易狀態詳情,確認其是否已開始處理退款或預授權已解除
- 若是授權已解除的情形,需要等待不超過14天的時間,款項才能重新解凍退還至扣款卡中
- 在這14天後,透過YCS中的支援按鈕聯絡我們的支援團隊,申請將全部餘額補回到財務 中
如何避免部分扣款?
- 在扣款前,請務必確認扣款金額與財務> Remittances (匯款) 中的總金額相符
- 若POS/EDC機有扣款金額限制,提交每批次的扣款交易時請勿超過最高限額
- 僅擁有扣款卡資料可視權限的人士方可查看完整的UPC扣款卡號和CVV安全碼。
- 你應在扣款卡發出後24小時內向其扣款,否則需要再次等待72小時以補發新卡。
- 一張扣款卡只能使用一次,而且應該全額扣款。
- 扣款卡無法分次扣款。
常見問答
我已解除了預授權,為何付款狀態仍顯示為已付款?
當你指定建立了一批扣款訂單,並已經對Agoda的單次扣款卡進行了預授權,即使你仍未進行結算,YCS會自動將這筆款項包含的訂單視為已付款。即使是解除預授權也不會改變這裏已付款的狀態。
我想在提交的批次中加入新的交易,可以先取消再重新操作嗎?
已經提交或建立的付款批次不可被撤回或取消。
如果我的POS終端機有限制,我可以向扣款卡多次扣款嗎?
財務生成的是只限單次使用的扣款卡。請按付款批次中列出的足額款項扣款。