甚麼是e-Card？
- e-Card是Agoda提供給你的實體信用卡，用於透過ePass系統收取所有合資格預訂金額。
- Agoda e-Card只可處理經由POS終端機並在預設商家類別代碼 (MCC) 下收取的款項，即酒店、汽車旅館、度假村或中央預訂服務。
- e-Card不支援3Ds (3D安全認證方式) POS終端機。 請使用非3Ds POS終端機以e-Card收款。
主要功能有哪些？
• 住宿可在住客退房後1天申請收款。
• 以TT 30方式建立的訂單允許住宿在退房後30天申請收款。
• Agoda e-Card支援33種貨幣。
• Agoda e-Card只能經預設為低風險類別的POS終端機扣款，特別是商戶類別代碼 (MCC) 為住宿業務，包括酒店、汽車旅館、度假村，或是中央預訂服務業務。此限制適用於大多數國家/地區，但可能會有例外情況，可使用其他類別 (例如高風險類別)。
-
- 住宿不得使用此卡支付個人費用。
- e-Card只能在住宿的POS終端機上使用。
- 住宿應收取具體核准金額，以免超額扣款。
- 住宿應以合約指定的貨幣向此卡扣款，以免超額扣款。
• 所有e-Card均設有5年的預設有效期。
如何啟用e-Card？
收到e-Card後，你需啟用e-Card並確認收妥。
-
-
- 請在此下載Agoda e-Card收據表格。
- 填寫以下資料：
- e-Card號碼：卡上16位數字
- 持卡人資料：如住宿名稱、Agoda酒店編號、酒店地址、電話號碼及傳真號碼 (如有) 等所需資訊
- 持卡人聯絡資料：預訂部或財務部授權員工的姓名及電郵
- 商戶類別代碼
- 列印、簽名並掃描Agoda e-Card表格，然後以電郵提交至ecard@agoda.com給我們的eCard 團隊。
- 拍下e-Card正面照片並附在郵件中。
- 電郵主旨請註明「啟用e-Card」 [Hotel ID]– [Hotel country]。
-
下一步
-
-
- e-Card團隊將於3至4個工作天內回覆，並提供e-Card啟用日期 (一般於回覆電郵後48小時內生效)。
- 啟用後前往YCS >> 財務 >> 我的收款帳戶，你將看到你的e-Card資訊。
-
-
如何結算款項？
-
-
- 前往YCS >> 財務 >> 收款。
- 你將進入「收款」頁面，看到「可收款訂單」部分。你可在訂單退房日期1天後收取款項，而只有在可收款時，收益才會顯示在此欄。
- 所有可收款預訂預設已自動選取 (剔選)。 如不想收取某些預訂，可取消剔選。
- 向下滾動頁面，查看交易更改部分：
- Agoda會作出手動更改，以確保支付予住宿夥伴的款項正確無誤。 手動更改的詳情會顯示於「交易更改」的部分。 收款批次不得排除交易更改。
- 進行手動更改的原因包括 (但不限於) 如下：
- 因拒絕履行Agoda確認訂單而產生的罰款。
- 預訂稅率不正確。
- 雙方允許客人以不同於原有預訂的取消政策去取消預訂的協議。
- 在一個付款批次包括的交易更改不會在「更改」部分顯示。該更改將在「財務」>>「收款紀錄」頁面的相應收款ID中顯示。
- 點擊「收取款項」查看收款詳情。你只能在應收金額為正數時提交收款請求。若你的總收款金額為負數，則需要等待更多訂單交易。
- 你會進入包含你e-Card資料的摘要頁面。 請確認Agoda發出的e-Card最後4位數字與摘要頁面所顯示的一致。 如正確，點擊確認。
- 確認後，你的收款將移至「財務」>>「收款紀錄」頁面。按此了解更多如何查看過往收款的資訊。
- 獲批收益金額可能需要最多2小時才會顯示在你的e-Card上。 請耐心等候，再於POS終端機上向e-Card收款。
-
在已確認的收款編號中所包含的所有訂單金額都會移至「財務」>>「全部交易」頁面，以供日後參考。若你想查看你的e-Card或交易詳情，請前往「財務」>>「收款紀錄」頁面。請參閱「如何查看過往款項？」了解更多資訊。
如何結算「已修改」或「已取消」訂單的收款？
對於已修改的預訂，我們會向你發出標題含有「修改」(AMENDED) 字樣的電郵。電郵會包括已修改的預訂確認，並附有更新後的預訂金額。此更新後的預訂金額將會立即顯示在「收款」頁面。
如預訂於你已確認付款後才更改或取消，更新金額會納入交易更改部分，並於未來付款批次中抵銷。
甚麼是e-Card結單？
• 電子卡結單是一份財務文件，顯示與Agoda電子卡收款方式相關的交易紀錄和餘額。
• 結單通常會顯示住宿的餘額，包括欠款、超額付款或無未付款項，並通常以PDF格式提供。
如何獲取 e–Card 結單？
系統每月會自動產生e-Card結單。 每月首個工作天，結單會發送至YCS聯絡資訊中訂閱財務的用戶。 e-Card結單會以PDF檔案顯示當前e-Card結餘 (不足/超額/沒有未結清款項)。
e-Card結單的術語和定義
| 術語 | 定義 |
|---|---|
| 未付款項 (Amount Outstanding) | 最終頁面顯示的總收費與已核准金額 (即小計) 之間的差額。 |
| 小計 (Subtotal) | 按所需日期範圍內，以已核准總額減去總收費計算 (例如酒店要求的日期為2025年9月1日至2025年9月30日)。在圖片中，小計為-0.22。 |
| 截至結單日期的總結餘 (Total Balance as of Statement Date) | 以eCard 啟用日期起至結單日期為止，按已核准總額減去總收費計算。在圖片中，結單日期的總結餘為1.61。 |
| 對賬後少收費 (Match Under) | 少收費/部分收費 (支付予住宿的款項少於應付金額)。 |
| 對賬後多收費 (Match Over) | 多收費 (支付予住宿的款項高於應付金額)。 |
| 對賬後餘額為零 (Matched Zero Balance) | 沒有未清餘額。此預訂已與付款完全對賬。 |
e-Card收款注意事項：
-
-
- 在向e-Card收款之前，請確保e-Card沒有餘額。收款必須先在「收款」頁面上確認。
- 獲批收益金額可能需要最多2小時才會顯示在你的e-Card上。 請稍等，然後在POS終端機上向e-Card收款。
- 建議收益一旦可收取即盡快確認。 如退房日起150天內未確認收款，該預訂 (及有效收益金額) 將被移除。
- e-Card不得用於任何個人開支。
- e-Card只限於住宿的POS終端機使用。
- e-Card必須以確實批准的金額及合約中相同的貨幣收款，以免出現匯率差異。
- e-Card有有效期，請確保只於有效期內收款。
-
常見問答
請再次以e-Card收取剩餘金額。 你需於財務 >> 收款紀錄 頁面中查閱已通過的全部金額，並扣除已收金額後計算餘額。
付款必須於退房日起150天內完成，否則將無法再申請收款。
如需協助，請聯絡我們 。 若你遇到任何其他問題，請到我們的 我無法收款，需要相關協助頁面查詢。
如需協助，請直接聯絡我們 。
聯絡我們
還是需要我們協助解決疑難？ 請前往YCS > > 點擊頁面右下角的「需要幫手？」按鈕
或以 其他方式聯絡我們。
Was this article helpful?
%
%
感謝您的意見！
We're happy to hear that!請提供更多詳情
Sorry about that.Could you tell us why?
