本文將闡述如何透過單次付款卡 (UPC) 向訂單收款，即僅供單次使用的虛擬卡。
如何查看UPC資訊？
- 前往「YCS」 >>「預訂」>>「查看預訂」
- 首先，該頁面將顯示由今天到未來7天內的所有訂單。你可以按需要選擇時間。預訂清單按入住日期排列，優先顯示已確認的預訂，其次是取消的預訂，最後是修改後的預訂。
- 使用篩選器選項選擇你的條件。要查找特定預訂，你可以輸入預訂編號並清除所有其他條件，這個方法在需要處理收款時很有幫助。
- 入住日期
- 預訂日期
- 最後更新
- 房型
- 價格方案
- 渠道
- 付款模式
4. 點擊預訂編號就能展開視窗查看詳細資料，並選擇「收取款項 (UPC)」。
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- 可能會要求你提供OTP。要取得OTP，請填寫你已登記的電郵地址。
5. 然後，你將會看到虛擬UPC卡的詳情。
如果你無法查看UPC的資訊，請聯絡我們以獲得協助。
如何向UPC扣款？
- 在YCS上取得收款資訊。
- 使用POS終端機作出收款授權。你將收到一張內含授權碼的交易單。
- 使用該授權碼向訂單收取款項。
如何就修改的訂單向UPC扣款？
- 我們會向你發出修訂確認電郵 (標題會顯示「修改」字樣) ，連同顯示預訂已被修訂的最新入住憑證。
或 - 在YCS >> 預訂 >> 查看預訂，檢查修改後的預訂狀態。若訂單已修改，YCS中顯示的訂單金額也會更新
- 你可以按照修改後的入住憑證所顯示之金額收費。
如何就取消的訂單向UPC扣款？
任何從已取消訂單收款的金額，將按照訂單成立時的取消政策而定。你應按照取消政策允許收取的金額對UPC扣款。
- Agoda會向你發出取消確認電郵 (標題會顯示「取消」字樣) ，確認該預訂已被取消。新的UPC「應付金額」會顯示在訂單取消的郵件內文中。應付金額是按取消政策而定，即你應向UPC扣款的已取消預訂金額。
- 你也可以在YCS >>「預訂」>>「查看預訂」頁面上看到已取消的訂單，「已取消」的字眼會以紅字標示。
關於向UPC扣款的備註：
- 只有擁有權限的YCS用戶才可以進行扣款。若你沒有扣款權限，你可以聯絡我們以取得協助。
- 取得UPC資訊後，你就可以在信用卡機上輸入UPC資料以收取款項。
- 然而，在透過UPC收款前，你必須：
- 確保你根據協議中所列明之款項條款進行收款。請查閱YCS >> 資源 >> 條款及細則頁面了解更多。
- 請確保輸入正確的卡號。
- 確認該卡未經其他同事預授權 (預授權會導致卡無效)。
- 確保你扣款的金額正確 (如入住憑證上所示) 。任何超額收費都將導致交易被拒絕。
- 請注意，你無法向任何免費取消的訂單扣款。
- 住客退房一日後，扣款卡即可用作收款。由於扣款卡將在退房日期後150天內過期，因此你必須在期限內向卡收款。請務必在期限內向UPC收款。
- 若在訂單退房日期後150天內你未向我們收款，則該訂單將會從系統中移除，你將無法再向此訂單收款。
- 若該卡超過5次扣款失敗，你將會在EDC系統看到違反安全規定的訊息。若你遇到上述情形，請等候1小時再重新扣款，並確保你扣款的資訊正確，且網絡連線穩定。
- 若你嘗試使用卡進行任何非訂單相關的交易，你將會看到卡被封鎖 (Card Blocked FRE10) 的訊息。請聯絡我們以取得進一步協助。為免出現此類錯誤，請與你的EDC系統供應商聯絡，以確保EDC系統可作住宿業務用途。
FAQs
1. 扣款前我需要進行預授權嗎？
不需要。該卡已由Mastercard擔保，不需要再進行預授權。進行預授權會使該卡失效。如需申請新卡，請聯絡我們。
2. 我可就甚麼費用項目向UPC作出扣款？
Agoda只提供客房預訂服務。UPC可扣款的金額僅限該卡所包含的訂單金額。其他費用 (雜費、迷你吧、泊車費等) 必須在客人入住或退房時使用自己的付款方式直接向住宿支付，不得使用Agoda的UPC扣款。
3. 我可以根據每晚或每房向UPC作出扣款嗎？
合作夥伴可選擇以每晚或每房價格作出扣款。但是，我們建議你直接對此訂單的應付總額進行單次扣款。
4. 如果我不小心只預授權/扣取了部分款項，該怎麼辦？
- 若你僅針對部分款項進行預授權，請先繼續使用該授權碼收取部分訂單金額。然後，請繼續進行預授權，以收取剩餘金額。
- 若你僅針對部分款項扣款，請先繼續按照相同步驟收取部分訂單金額。
針對上述兩種情況，我們都建議你查看訂單金額，以及你所預授權/扣取的金額。若你嘗試收取任何高於訂單金額的款項，你將收到一則顯示「餘額不足」的錯誤訊息。
若你遇到任何其他問題，請到我們的我無法收款該怎麼辦？頁面查詢。
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還是需要我們協助解決疑難？透過YCS的「需要幫手？」按鈕，或以其他方式聯絡我們。
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