財務管理

什麼是部分扣款？  

一般來說，財務管理生成的卡片只限單次使用。若您沒有一次扣足全額款項，就會產生部分扣款的情形，無法再使用卡片扣款。  

各種部分扣款情形  

如果您遇到以下情形，代表您只扣除了上述卡片授權的部分款項。  

1. 提交了多批次的訂單交易，但卻未對所選訂單的全部金額進行扣款或預授權  
2. 提交了多批次的訂單交易，但卻因為POS/EDC機的額度限制而無法扣足款項  
3. 需要扣款的訂單批次未足額扣款，又將相關款項退回Agoda卡片（解除預授權）  
4. 扣款時POS/EDC機發生故障，導致扣款中斷；銀行將款項退回Agoda卡片（解除預授權）  

如何處理部分扣款？  

• （如終端機等）的相關款項狀態顯示為已預授權/Authorize（款項未退回至Agoda卡片）    

1. 1. 繼續按結算，完成扣款交易   
   2. 透過YCS中的「支援/Need Help?」按鈕聯絡我們的支援團隊，申請將全部未扣除的餘額重新補回財務管理系統中  

• 狀態顯示為已解除預授權/Reverse Authorization（款項已退回）   

1. 1. 聯絡您的銀行檢查交易狀態詳情，確認其是否已開始處理退款或預授權已解除  
   2. 若是預授權已解除的情形，需要等待最多14天的時間，款項才能重新解凍並退至卡片中  
   3. 14天後，透過YCS中的「支援/Need Help?」按鈕聯絡我們的支援團隊，申請將全部餘額補回到財務管理中  

如何避免部分扣款？  

• 在扣款前，請務必確認扣款金額與財務管理請款功能 > 匯款紀錄 中的總金額相符  

• 若POS/EDC機有扣款額度限制，提交每批次的扣款交易時請勿超過最高限額  

• 請務必先確認扣款交易的最終狀態，再提交重新補回未扣餘額的請求。  
• 如果發生部分扣款的情況，我們建議您繼續按結算，先扣除這筆部分款項，之後再聯絡我們將餘額重新補回財務管理中。  
• 我們不建議您解除預授權，因為解除後，Agoda系統仍需要長達14天追蹤確認交易最終狀態，而這可能會拖慢補回款項到財務管理的過程。  
• 請注意，由於相關操作流程較為複雜，可能需要5-7個工作天才能將您的餘額重新補回。 

常見問題與解答  

我已解除了預授權，為何扣款狀態仍顯示為已扣款？  

當您建立了一批待扣款訂單，並已經對Agoda的單次扣款卡進行了預授權，即使您尚未進行結算，YCS會自動將這筆款項包含的訂單視為已扣款。即使解除預授權也不會改變已扣款的狀態。  

我想在提交的批次中加入新的交易，可以先取消再重新操作嗎？  

已經提交或建立的扣款批次不可被撤回或取消。  

如果我的POS終端機有金額限制，我可以向扣款卡多次扣款嗎？  

財務管理生成的是只限單次使用的扣款卡。請按照扣款批次中列出的足額款項扣款。