您可以透過4種方式向Agoda收款,在此文章中,我們會簡介使用UPC卡(一次性虛擬信用卡)扣款的相關資訊,以及如何排解疑難。 

您知道在Agoda ePass系統中可以選擇偏好的收款方式嗎?若您目前的扣款方式是UPC卡,請參Agoda的收款選項。您可以透過YCS的「支援」按鈕向Agoda住宿支援團隊要求更改。 

 

如何查看UPC卡資訊? 

  1. 前往 YCS > 銷售報告 > 查詢訂單 
  2. 根據入住日期或預訂日期自訂條件。 
  3. 您也可以輸入Agoda訂單編號,並清除所有其他條件,就能找到您想收款的特定訂單。 
  4. 點擊「搜尋」檢視所有符合條件的訂單。 
  5. 點擊訂單編號就能展開視窗查看詳細資料。   
  6. 入住資訊 > UPC,點擊「查看詳情」。 
  7. 一個視窗會跳出來,顯示UPC卡的資訊。 

如何對修改的訂單收費? 

我們會發送一封訂單修改的郵件(標題會包含「修改」),郵件內包含修改後的入住憑證,以確認訂單已修改 

請按照修改後的入住憑證上顯示的金額收費。 

 YCS > 銷售報告 > 查詢訂單也可以看到修改的訂單,「訂單編號:XXX」會以黃色顯示。若訂單已修改,YCS中顯示的訂單金額也會更新。 

如何對取消的訂單收費? 

您能對取消的訂單收款的金額,依訂單成立時的取消政策而定。您應該按照取消政策上允許收取的金額對UPC扣款。   

  • Agoda會發送一封訂單取消的郵件(標題會包含「取消」),以確認訂單已取消。 
  • 新的UPC應付金額(Amount Payable)會顯示在訂單取消的郵件中。應付金額根據取消政策而定,您應該按照此金額對取消的訂單UPC扣款。 

 YCS > 銷售報告 > 查詢訂單也可以看到已取消的訂單,「訂單編號:XXX」會以紅色顯示。若訂單已修改,YCS中顯示的訂單金額也會更新。 

 

請注意:取消政策會顯示在原訂單的入住憑證、傳真,或是訂單確認信上。若您想更多了解如何制定取消政策,請見如何制定取消政策? 

 

我無法對卡片扣款該怎麼辦? 

  • 請確保您輸入的卡號正確。 
  • 確認該卡未經其他同事預授權(預授權會導致卡片無效)。 
  • 確保您扣款的金額正確(如入住憑證上所示)。任何超額扣款都將導致交易被拒絕。   
  • 若是免費取消的訂單,則無法扣款。 
  • 因為卡片將在退房日期後150內過期,因此您必須在期限內向卡片收款。請務必在期限內向UPC收款。 
  • 若在訂單退房日期後150您未向我們收款,則該訂單將會從系統中移除,您將無法再向此訂單收款。 

 

常見問題與解答 

我需要預授權(pre-authorization嗎?   

不需要。卡片已受Mastercard擔保,不需要再預授權。 

我該何時扣款?   

請至 YCS > 小幫手 > 合作協議條款查看您和Agoda簽訂的協議中關於款項的相關條款。   

我該扣款多少?   

正確的「應付金額」會顯示在您收到的入住憑證、傳真或郵件中。請務必按照此金額扣款。 

我能對什麼費用扣款?   

Agoda只提供客房預訂服務。UPC卡可扣款的金額僅限卡片所包含的訂單金額。其他的費用(雜費、迷你吧、停車費等)必須直接向住客收取(於入住或退房時自行收費),不得使用AgodaUPC卡扣款。 

我可以每晚扣款或以每間客房扣款嗎   

您必須在150天的期限內完成收款,敬請知悉。您可以點擊YCS上的「小幫手」按鈕聯繫Agoda住宿支援團隊。