本文將協助您透過UPC向訂單收款,UPC為僅供單次使用的虛擬卡片。

如何查看UPC卡片資訊?

如要查看UPC卡片資訊,請按以下步驟操作:

  1. 前往YCS>「管理預訂」>「查看訂單」
  2. 根據入住日期預訂日期自訂篩選條件。
    • 您也可以輸入Agoda訂單編號,並清除所有其他條件,以查詢您想收款的特定訂單。
  3. 點擊「搜尋」以檢視所有符合條件的訂單。
  4. 點擊訂單編號就能展開視窗查看詳細資料。
  5. 「入住資訊」>「UPC」下,點擊查看詳情」
  6. 此時會出現一個彈出式視窗,上面顯示UPC卡片的資訊。

如果您無法查看UPC卡片的資訊,請聯絡我們以獲得協助。

使用UPC扣款的小撇步及問題解方

  • 僅擁有權限扣款的YCS用戶可進行扣款。若您沒有扣款權限,您可以聯絡我們以取得協助。
  • 取得UPC卡片資訊後,您就可以在刷卡機上輸入前述資訊以收取款項。
  • 然而,在透過UPC收款前,您必須:
    • 確保您根據協議中所明列之款項條款進行收款。請至「YCS」>「相關資源」>「條款與規範」以獲得更多資訊。
    • 確保您輸入的卡號正確。
    • 確認該卡未經其他同事預授權(預授權會導致卡片無效)。
    • 確保您扣款的金額正確(如訂單憑證上所示)。任何超額扣款都將導致交易遭拒。
    • 請注意,您無法向任何免費取消的訂單扣款。
    • 因為卡片將在退房日期後150天內過期,因此您必須在期限內向卡片收款。
    • 請務必在期限內向UPC收款。
    • 若在訂單退房日期後150天內您未向我們收款,則該訂單將會從系統中移除,您將無法再向此訂單收款。
  • 若卡片超過5次扣款失敗,您將看到一則違反安全規定的訊息。若您遇到前述情形,請等候1小時再重新扣款,並確保您扣款的資訊正確,且網路連線穩定。
  • 若您嘗試使用卡片進行任何非訂單相關的交易,您將會看到一則卡片被封鎖(Card Blocked FRE10)的訊息。請聯絡我們以取得進一步協助。

如何向UPC扣款?

如要扣款,請按以下步驟操作:

  1. 在YCS上取得收款資訊。
  2. 使用POS機授權款項。您將收到一張內含授權碼的交易明細。
  3. 使用該授權碼向訂單收款。

如何針對修改的訂單向UPC扣款?

  • 我們會發送一封訂單修改的郵件(主旨會顯示「修改」二字),郵件內含修改後的訂單憑證,以確認訂單已變更;或是
  • 您也可以在「YCS」>「管理預訂」>「查看訂單」頁面上看到經修改的訂單,這些訂單的「訂單編號:XXX」會以黃色顯示。若訂單已修改,YCS中顯示的訂單金額也會更新。
  • 您可以按照修改後的訂單憑證所顯示的金額收費。
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如何針對取消的訂單向UPC扣款?

針對取消的訂單,您能收到的款項金額將取決於預訂時的取消政策而定。您應按照取消政策允許收取的金額對UPC扣款。

  • Agoda會發送一封訂單取消的郵件(主旨會顯示「取消」二字),以確認訂單已取消。新的UPC「應付金額」會顯示在訂單取消的郵件內文中。應付金額根據取消政策而定,針對取消的訂單,您應按照此金額向UPC扣款。
  • 您也可以在「YCS」>「管理預訂」>「查看訂單」頁面上看到被取消的訂單,這些訂單的「訂單編號:XXX」會以紅色顯示。若訂單已修改,YCS中顯示的訂單金額也會更新。

常見問題與解答

1.我需要進行預授權 (pre-authorization) 嗎?

不需要。卡片已受Mastercard擔保,不需要再進行預授權。任何預授權的卡片將失效。如需申請新卡,請聯絡我們。

2.我能對什麼費用扣款?

Agoda只提供客房預訂服務。UPC可扣款的金額僅限卡片所包含的訂單金額。其他費用(雜費、Mini-Bar、停車費等)必須直接向住客收取(於入住或退房時自行收費),不得使用Agoda的UPC卡扣款。

3.我可以根據每晚或每房扣款嗎?

Agoda提供每晚或每房的彈性扣款方式。但是,我們建議您直接對此訂單的應付總額進行一次性扣款。

4.如果我不小心只預授權/扣取了部分款項,該怎麼辦?
  • 若您僅針對部分款項進行預授權,請先繼續使用該授權碼收取部分訂單金額。然後,請繼續進行預授權,以收取剩餘金額。
  • 若您僅針對部分款項扣款,請先繼續按照相同步驟收取部分訂單金額。

針對上述兩種情況,我們都建議您查看訂單金額,以及您所預授權/扣取的金額。若您嘗試收取任何高於訂單金額的款項,您將收到一則顯示「餘額不足」的錯誤訊息。

 

若您遇到任何其他問題,請至我們的「我無法收款,需要相關協助」頁面查詢。