在這篇文章中,我們將介紹如何在ePass上查看預訂交易。

 

如何搜尋交易紀錄 

在「全部交易」頁面上輸入條件以進行搜尋

  1. 登入至YCS
  2. 進入ePass
  3. 點選全部交易

 

你可以在「全部交易」頁面上選擇搜尋條件:

  • 預訂日期
  • 入住日期
  • 退房日期
  • 你也可以剔選或取消剔選「包括手動更改」

搜尋結果會顯示過去到現在所有的交易紀錄。顯示結果的預設值為6個月。

 

透過交易狀況篩選交易紀錄

你也可以透過交易狀況篩選:

  • 待退房 (準備離店)
  • 已退房 (已離店)
  • 已獲批 (成功)
  • 已提出爭議 (交易中斷)
  • 已付款 (已支付)

 

如何查看交易紀錄的詳細資料?

只要點選你想查看的交易紀錄,就能在頁面下方看到該筆交易的詳細資料。

顯示的資料如下:

  • 住客名稱
  • 此預訂客房總數
  • 此預訂晚數
  • 付款狀態
  • 付款參考編號

 

若款項狀態為「已付款」且有顯示付款參考編號,你就能在「匯款紀錄」頁面找到該筆交易的匯款狀態。

 

  • 「全部交易」上的交易項目開放收款後,也會出現在「當前交易」頁面上。
  • 不可退款的訂單在預訂日期當天即開放收款。彈性取消的訂單則會在住客退房後開放收款。

 

如何查看批量訂單款項的匯款紀錄?

  1. 進入ePass
  2. 點選匯款
  3. 使用付款參考編號搜尋訂單交易資訊

 

常見問答

為什麼有一筆訂單在「全部交易」中顯示未付款,但在「當前交易」中沒有顯示?

若你使用ePass的UPC卡,你可能已提交這筆交易了,但還未從卡中扣款。你可以到「匯款紀錄」頁面上取得UPC卡以進行扣款。你也可以透過YCS上的「需要幫手?」工具聯絡Agoda住宿服務團隊。