針對YCS無法提供UPC卡片資料的問題，以下是排解疑難的詳細步驟：我在哪裡可以找到單次付款卡 (UPC) 的資訊？

以下是向UPC扣款的詳細步驟：如何向UPC扣款？

另外，以下是三種常見錯誤訊息、原因及解決方案：

如你受信用卡機近期作出的變動影響而無法向卡片收款，請聯絡我們獲取進一步協助。

錯誤訊息：交易不受發卡機構支援

解決方案：

• 請檢查各項資料是否正確輸入：
  • 卡號
  • 到期日 (以MMYY格式顯示)
  • CVV碼
• 然後重新收款。

錯誤訊息：支付卡號碼無效

• 請檢查你是否正確輸入16位代碼的卡號。

款項須在退房日後150天內收取，逾期將無法領取。請聯絡我們以取得協助。

我僅針對部分款項進行了預授權：

1. 使用該授權碼向訂單收取餘下款項。

我預授權了比訂單金額高的款項：

1. 將多出的金額退還至原UPC卡。

針對上述兩種情況，我們都建議你查看訂單金額，以及你所預授權/扣取的金額。當你嘗試扣取比預訂金額更高的金額，就會出現「款項不足」的錯誤訊息。

請聯絡我們以取得協助。Agoda將調查情況並向信用卡公司報告。

Agoda可透過電話向你提供單次付款卡 (UPC) 的資訊。以下是詳細步驟：

1. 聯絡你所屬地區的夥伴支援熱線以尋求協助。
2. 通過驗證身份的要求，以保障安全。
3. 確保你輸入有效的預訂編號。

請確保你是使用已驗證的電郵地址登入帳戶。要進行驗證，請聯絡我們。

快速檢查你是否已登記了下列其中一種收款方式：

• ePass下的UPC
• eCard（塑膠卡）
• 銀行轉賬

如果你最近更新了收款方式，則只會在變更完成後才能看到財務欄。

有關交易項目在開放收款後或退房日150天後，就會出現在當前交易頁面上。

如要檢查你是否已收到款項，請前往YCS >> 財務 >> 匯款頁面。

• 如你提交了交易，有關變更並不會在目前交易頁面中顯示，而是在匯款頁面中反映。

如你尚未收款，請等候最多24小時，然後到YCS > 財務 > 當前交易頁面再試一次。

請確保你已遵照此頁面的指示操作。如你確實已這樣做，問題可能出於系統延誤。請等候最多24小時，然後重新到財務頁面尋找交易。

這篇文章詳細說明了你遇到此問題的可能原因：請閱讀如何處理超額扣款？

款項須在退房日後150天內收取，逾期將無法領取。請聯絡我們以取得協助。

此錯誤訊息代表你的POS終端機/機械商戶的商戶代碼（MCC）並非7011。

我們建議你與POS終端機供應商聯絡，以獲取有關MCC代碼設定的更多詳情。若你在更改MCC代碼時遇到問題，請聯絡我們以獲取協助。

以下是幾種常見錯誤訊息、原因及解決方案：

檢查你的預訂是否已被修改或取消。如你的預訂有任何變更，你應會收到電郵通知。酒店入住憑證或取消電郵會包括取消/更改費資訊(如適用)。

• 如入住憑證上的金額正確，但YCS上並未顯示相同資訊，你可以在YCS >> 財務 >> 當前交易 >> 預訂交易上提出交易金額爭議。

補發按鈕只會在扣款卡到期後72小時後出現。如你在72小時之後仍未能重新發卡，請嘗試進行以下操作：

1. 清除快取。
2. 登出YCS，然後重新登入。
3. 返回YCS >> 財務 >> 當前交易重新發卡。

• 請參見如何發新卡？

請聯絡我們並說出要扣除的金額，以便安排增值。詳情請參閱這篇文章：我只扣了部分款項，該如何在「財務」頁面進行處理？

請確保你登記的銀行帳戶狀態為已通過。

如銀行帳戶狀態為審核中，請確保你已在YCS提交所需證明文件。詳情請參閱：如何設定我的銀行帳戶？

如銀行帳戶狀態為被拒絕，你提供的 銀行帳戶詳情可能並不完整或不正確。請再次檢查和更新銀行帳戶詳情。詳情請參閱：如何設定我的銀行帳戶？

如你的銀行帳戶狀態為已通過，請與銀行聯絡，以了解款項是否已收妥。

• 否則，請遵照如何查看預訂交易？的指示操作，了解款項是否已獲處理。你可前往YCS>財務>>匯款>到帳日期，利用參考編號找出收款日期。
• 否則，請查看如何結算款項？，了解它未有自動處理是否因為款項未提交。
• 如你在3-5個工作天後仍未收到付款，請聯絡我們取得協助。

一般而言，財務團隊需要5天來檢閱你提交的銀行帳戶資訊。如你在5個工作天過後仍未收到任何新消息，請聯絡我們獲取進一步協助。

銀行戶口遭拒絕可能是出於以下原因：

1. 輸入了無效字元：參閱銀行帳戶要求以了解更多詳情。
2. 缺少部分支援文件：請參閱這個檔案。
3. 銀行帳戶名稱有誤：你輸入的銀行帳戶名稱需要與證明文件上的帳戶名稱一致。
4. 銀行帳戶號碼或IBAN有誤

如需進一步指引，你可參閱銀行帳戶審核未通過，該如何處理？。

要收取費用，酒店需透過YCS >> 財務 >> 當前交易提交符合條件的預訂款項。提交前請確保你已檢查所有符合條件的預訂。

eCard只可向特定商戶收費，因此請確保你的POS終端機已設置7011商戶代碼（MCC），以進行住宿類或留宿業務。請與你的POS機生產商聯絡，以檢查你的商戶代碼。

款項需要一些時間才能反映在eCard紀錄中。

為免出現「款項不足」的錯誤訊息，請等待至少30至60分鐘，以便系統更新餘額。

除印尼市場外，收款時並不需要輸入PIN碼，請在POS終端機上按「下一步」或「輸入」以繞過此步驟。

對於印尼的住宿，我們會使用碳化紙遮蓋的信封提供PIN碼。如果PIN碼被封鎖，請聯絡我們，方便我們為你提供新的PIN碼。

請確保你使用相同的貨幣收款，以免出現匯率差異。

你仍可就餘額向卡扣款。你需要計算剩餘的金額，也就是在匯款頁面中查看批核總金額，並將其減去你之前已扣取的金額。

款項須在退房日後150天內收取，逾期將無法領取。請聯絡我們以取得協助。

你可以聯絡我們以取得協助。