你可選擇4種扣款方式以收取Agoda的款項。在此文章中,我們會說明有關使用單次虛擬卡(又名UPC)扣款的所有相關資訊,以及如何排解疑難。 

你知道嗎?在ePass發票系統下,Agoda提供偏好付款方式選項。如果你當前的扣款方式是UPC,請參Agoda的偏好付款選項。你可以透過YCS的支援小工具向Agoda住宿服務團隊發送請求來變更。 

 

在何處查看UPC詳情? 

  1. 前往 YCS > 報告 > 預訂。 
  2. 根據入住日期或預訂日期自訂條件。 
  3. 你亦可輸入Agoda預訂編號,且清空所有其他條件,以搜尋你想收費的某個預訂。 
  4. 按「搜尋」檢視符合條件的預訂清單。 
  5. 點擊任何預訂編號以查看展開的詳情。   
  6. 到入住資訊 (Stay Info) > UPC,點擊按此檢視 (Click to View) 
  7. 這時會有一個窗口彈出,顯示該虛擬卡的詳情

修改預訂如何收費? 

我們會向你發出修訂確認電郵(標題會顯示修改字樣),連同顯示預訂已被修訂的最新入住憑證。 

請按修訂版的入住憑證上顯示的金額收費。 

你可在 YCS > 報告 > 預訂中找到該修改預訂的資料,只需查看預訂編號為黃色的記錄。如果預訂被修改,YCS中顯示的預訂金額亦會根據最新的變化而修訂。 

取消預訂如何收費? 

你能從一個被取消預訂收取的數額取決於預訂當時適用的有效取消政策。你應僅按取消政策所允許的數額向UPC扣款。   

  • Agoda會向你發出取消確認電郵(標題會顯示取消字樣),確認該預訂已被取消。 
  • 更新的UPC應付總額會在取消確認電郵的正文中顯示。應付金額是根據取消政策確定的,即你應向UPC扣款的已取消預訂金額。 

你可在 YCS > 報告 > 預訂中找到該取消預訂的資料,只需查看預訂編號為紅色的記錄。如果預訂被修改,YCS中顯示的預訂金額亦會根據最新的變化而修訂。 

 

請注意:取消政策會顯示於你收到的原始預訂入住憑證、傳真或確認電郵中。關於更多設置取消政策的詳情,請參閱文章如何設置取消政策? 

 

如果該卡無法扣款,我該怎樣做? 

  • 請確保輸入正確的卡號。 
  • 請確認該卡未經預授權(預授權會導致卡無效)。 
  • 確保收取正確的金額(如入住憑證上所示)。任何超額收費都將導致交易被拒絕。   
  • 若是免費取消的預訂,將無法扣款。 
  • 扣款請求必須在退房日期之後的150內發出,且相關扣款卡將在150天後過期。及時向UPC扣款是很重要的。 
  • 請知悉,如果你在客人退房後超過150天不對某預訂收款,系統會將此預訂移除,你將無法進行收款操作。 

 

常見問答 

我是否需要作出預授權?   

不需要。該卡已有Mastercard擔保,不需要再進行預授權。 

扣款於何時作出?   

請到 YCS > 幫助 > 條款及細則查看你與Agoda簽訂的協議下關於款項的相關條款。   

我應扣除多少金額?   

扣款的具體金額在你住宿相關的入住憑證、傳真或電郵記錄中均有顯示。請嚴格按指定數額收費。 

可以對什麼項目收費?   

Agoda只提供針對客房預訂的收費項目。UPC只對特定交易及金額的住宿預訂有效。客人必須在入住或退房時使用自己的付款方式直接向住宿支付額外費用(例如雜費、迷你吧、停車場等),以上項目不可透過Agoda UPC收費。 

應針對每晚或每房收費   

了解你須在150天的期限內收款這一點非常重要。你可以透過YCS中的「需要幫手?」按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊,以尋求幫助。