本文將協助你透過UPC向訂單收款,UPC為僅供單次使用的虛擬卡。

如何查看UPC資訊?

如要查看UPC資訊,請按以下步驟操作:

  1. 前往YCS>「預訂」>「查看預訂」
  2. 根據入住日期預訂日期自訂篩選條件。
    • 你亦可輸入Agoda預訂編號,且清空所有其他條件,以搜尋你想收費的某個預訂。
  3. 點擊「搜尋」以檢視所有符合條件的訂單。
  4. 點擊預訂編號就能展開視窗查看詳細資料。
  5. 「入住資訊」>「UPC」下,點擊查看詳情」
  6. 這時會有一個窗口彈出,顯示該虛擬卡的詳情。

如果你無法查看UPC的資訊,請聯絡我們以獲得協助。

使用UPC扣款的小貼士及問題解決方案

  • 僅擁有權限扣款的YCS用戶可進行扣款。若你沒有扣款權限,你可以聯絡我們以取得協助。
  • 取得UPC資訊後,你就可以在刷卡機上輸入上述資訊以收取款項。
  • 然而,在透過UPC收款前,你必須:
    • 確保你根據協議中所列明之款項條款進行收款。請到「YCS」>「資源」>「條款及細則」以獲得更多資訊。
    • 請確保輸入正確的卡號。
    • 確認該卡未經其他同事預授權 (預授權會導致卡無效)。
    • 確保你扣款的金額正確 (如入住憑證上所示)。任何超額收費都將導致交易被拒絕。
    • 請注意,你無法向任何免費取消的訂單扣款。
    • 由於扣款卡將在退房日期後150天內過期,因此你必須在期限內向卡收款。
    • 請務必在期限內向UPC收款。
    • 若在訂單退房日期後150天內你未向我們收款,則該訂單將會從系統中移除,你將無法再向此訂單收款。
  • 若該卡超過5次扣款失敗,你將看到一條違反安全規定的訊息。若你遇到上述情形,請等候1小時再重新扣款,並確保你扣款的資訊正確,且網絡連線穩定。
  • 若你嘗試使用卡進行任何非訂單相關的交易,你將會看到一條卡被封鎖 (Card Blocked FRE10) 的訊息。請聯絡我們以取得進一步協助。

如何向UPC扣款?

如要扣款,請按以下步驟操作:

  1. 在YCS上取得收款資訊。
  2. 使用POS終端機授權款項。你將收到一張內含授權碼的交易單。
  3. 使用該授權碼向訂單收款。

如何就修改的訂單向UPC扣款?

  • 我們會向你發出修訂確認電郵 (標題會顯示「修改」字樣),連同顯示預訂已被修訂的最新入住憑證;或者
  • 你也可以在「YCS」>「預訂」>「查看預訂」頁面上看到經修改的訂單,這些訂單的「預訂編號:XXX」會以黃色顯示。若訂單已修改,YCS中顯示的訂單金額也會更新。
  • 你可以按照修改後的入住憑證所顯示之金額收費。
chargeupc1

如何就取消的訂單向UPC扣款?

你能對已取消訂單收款的金額,將按照訂單成立時的取消政策而定。你應按照取消政策允許收取的金額對UPC扣款。

  • Agoda會向你發出取消確認電郵 (標題會顯示取消字樣),確認該預訂已被取消。新的UPC「應付金額」會顯示在訂單取消的郵件內文中。應付金額是根據取消政策確定的,即你應向UPC扣款的已取消預訂金額。
  • 你也可以在YCS>「預訂」>「查看預訂」頁面上看到被取消的訂單,這些訂單的「預訂編號:XXX」會以紅色顯示。若訂單已修改,YCS中顯示的訂單金額也會更新。

常見問答

1.我是否需要作出預授權?

不需要。該卡已由Mastercard擔保,不需要再進行預授權。任何預授權的卡將失效。如需申請新卡,請聯絡我們。

2.我能對什麼費用扣款?

Agoda只提供客房預訂服務。UPC可扣款的金額僅限該卡所包含的訂單金額。其他費用 (雜費、迷你吧、泊車費等) 必須直接向住客收取 (於入住或退房時自行收費),不得使用Agoda的UPC扣款。

3.我可以根據每晚或每房扣款嗎?

Agoda提供每晚或每房的彈性扣款方式。但是,我們建議你直接對此訂單的應付總額進行單次扣款。

4.如果我不小心只預授權/扣取了部分款項,該怎麼辦?
  • 若你僅針對部分款項進行預授權,請先繼續使用該授權碼收取部分訂單金額。然後,請繼續進行預授權,以收取剩餘金額。
  • 若你僅針對部分款項扣款,請先繼續按照相同步驟收取部分訂單金額。

針對上述兩種情況,我們都建議你查看訂單金額,以及你所預授權/扣取的金額。若你嘗試收取任何高於訂單金額的款項,你將收到一則顯示「餘額不足」的錯誤訊息。

 

若你遇到任何其他問題,請到我們的我無法收款,需要相關協助頁面查詢。