什麼是e-Card？  

e-Card為Agoda向你提供的實體信用卡或塑膠卡，讓你透過ePass系統扣取所有適用的預訂金額。請注意，Agoda e-Card僅能經商戶類別代碼（MCC）為7011的POS終端機扣款。此類代碼歸類為住宿業務，包括酒店、汽車旅館、度假村，或是中央預訂服務業務。  

收到e-Card後，你需要聯絡我們的住宿服務團隊以確認收取。你將會在收到e-Card後取得如何進行此步驟的指示。  

e-Card啟用後，資料會儲存在YCS > 財務> 我的收款帳戶   

在ePass提交預訂交易之前，你所收到的e-Card不會有任何金額。請以相同貨幣和確實的批核金額向你的e-Card扣款，以避免超額扣款或扣款不足。  

你的e-Card同樣有到期日，請確保檢查有關日期，並僅透過有效的e-Card提交款項。  

我們建議你在訂單一旦可收款時盡快完成收款。– 請知悉，如果你在客人退房後超過150天不對相關預訂收款，系統會將這些預訂移除，你將無法進行收款操作。 

如何結算款項？  

操作指引  

1. 在財務目錄選擇當前交易 
2. 查看預訂交易部分： 

• 在此部分顯示的預訂已到收款到期日，可開始扣款程序  
• 所有預訂均在「通過」一欄預設選定為扣款。如你不想為指定預訂扣款，請取消剔選空格  

3. 在同一頁面往下滑動，查看交易更改部分： 

• 在此部分顯示的預訂已經過Agoda財務部門進行調整，以確保收款金額正確  
• 如顯示為正數金額，表示早前有部分扣款金額、後續預訂金額增加，以及其他計入項目  
• 如顯示為負數金額，則表示有超額扣款或拒單費用  
• 交易更改為強制款項，不可免除  

4. 點擊「下一步」以查看扣款金額的摘要 

• 你只可在財務提交正數的批次。若批核的總金額為負數，你需等待更多預訂交易被添加，直至批核總金額為正數  

5. 你會被導至包括e-Card詳情的摘要頁面；請確保Agoda向住宿發出的e-Card最後4位數字與系統中的卡資料相符，之後按「提交」確認 

6. 前往YCS> 財務> 匯款，等待新的批次建立  
7. 建立新批次後，你可在15分鐘後至2小時內向Agoda e-Card扣款 
8. 之後你可在POS終端機使用e-Card 
9. 所有已批核的款項將從「當前交易」頁面中刪除。這些交易可在全部交易頁面中查看，以供將來參考 
10. 若忘記記錄卡資料，或希望查看卡和交易詳情，你可在匯款頁面中查看。請參閱如何查看過往款項？以了解有關使用匯款頁面的更多詳情 

有關已取消或修改後的預訂  

如任何預訂已修改或取消，Agoda會向你發出修訂確認電郵（標題會顯示「已修改」字樣），連同已修訂的住宿入住憑證，或是包括適用取消費用資料的取消電郵通知。  

此更新後的金額將會馬上在當前交易中顯示。  

可能出現的錯誤代碼  

有3種常見錯誤會發生，你可查看如何排解疑難：  

若你收到未有在此列出的錯誤訊息，請透過YCS的支援按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊。  

常見問答  

如預訂交易的金額不正確，我可如何報告？  

你可到 YCS > ePass > 當前交易 > 預訂交易 就每個不正確交易提出爭議。請瀏覽如何報告ePass的不正確金額？以取得有關爭議款項的更多資訊。  

如我意外地只收取了部分金額該怎麼做？  

請放心！你仍可就尚未扣取的餘額向卡扣款。你需要計算剩餘的金額，也就是在匯款頁面中查看批核總金額，並將其減去你之前已扣取的金額。  

我收到錯誤訊息「無效的商戶」，該如何解決問題？  

此錯誤訊息代表你的POS終端機商戶代碼（MCC）並非7011。我們建議每間住宿使用POS終端機時，都設定商戶代碼為7011；你可與POS終端機提供商聯絡，以獲取有關MCC代碼設定的更多詳情。若你在更改你的商戶代碼時遇到問題，請透過YCS的「需要幫手？」按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊。 

如過了收取預訂款項的150天到期日，我該怎麼做？  

了解你須在150天的期限內收款這一點非常重要。你可以透過YCS中的「需要幫手？」按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊，以尋求幫助。 

如現有的卡已過期，我該如何報告並要求取得新卡？  

你可透過YCS中的「需要幫手？」按鈕與Agoda的住宿服務團隊聯絡，請求發出替代卡片。