如何透過e-Card扣取預訂款項? 

什麼是e-Card?

  • e-Card為Agoda向你提供的實體信用卡或塑膠卡,讓你透過ePass系統扣取所有適用的預訂金額。請注意,Agoda e-Card僅能經商戶類別代碼(MCC)為7011的POS終端機扣款。此類商戶即住宿業務,包括酒店、汽車旅館、度假村,或是中央預訂服務。
  • 收到e-Card後,你需要聯絡ecard@agoda.com以確認收取。你將會在收到e-Card後取得如何進行此步驟的指示。
  • e-Card啟用後,資料會儲存在YCS > 財務 > 我的收款帳戶
  • 「財務」提交預訂交易之前,你所收到的e-Card不會有任何金額。請以相同貨幣和確實的批核金額向你的e-Card扣款,以避免超額扣款或扣款不足。
  • 你的e-Card同樣有到期日,請小心檢查,並僅透過有效的e-Card提交款項。
  • 我們建議你在預訂可收款時盡快完成收款。請注意,如果你不在客人退房後150天內對相關預訂收款,系統會將這些預訂移除,你將無法進行收款操作。

如何結算款項?

  1. 前往「財務」並選取「當前交易」
  2. 查看預訂交易」欄。
    1. 此區域顯示的訂單都已達收款日期,可以開始扣款。
    2. 所有在通過列的預訂,付款預設狀態皆已被剔選。如你不想為指定預訂扣款,請取消剔選相應空格。
  3. 在同一頁面往下滑動,查看交易更改部分。
    1. 在此部分顯示的預訂已經過Agoda財務部門進行調整,以確保收款金額正確。
    2. 若有部分扣款金額、後續增加預訂金額、其他信用餘額等,會顯示正數金額。
    3. 若有超額扣款拒單費用情形,則會顯示負數金額。
    4. 交易更改為必要款項,不得排除。
  4. 點擊「下一步」以查看你的收款摘要。
    1. 如果淨額為正數,你只能在「財務」頁面上提交一批收款申請。若你被批核的金額為負數,你需要等待更多預訂交易,直至總批核金額為正數。
  5. 你會被導至包括e-Card詳情的摘要頁面;請確保Agoda向你發出的e-Card最後4位數字與系統顯示的卡資料相符,之後按提交」確認
  6. 前往YCS > 財務 > 匯款,等待新的批次建立

批次建立後,你須先等待15分鐘(有時須等候達2小時),然後才可在POS終端機透過e-Card收款。

之後你可在POS終端機使用e-Card。

所有已批核的款項將從「當前交易」頁面中刪除。這些交易可在全部交易頁面中查看,以供將來參考。

若忘記記錄卡資料,或希望查看卡和交易詳情,你可在匯款頁面中查看。請參閱如何查看過往款項?以了解更多詳情。

如何結算「已修改」或「已取消」訂單的款項?

我們會向你發出修訂確認電郵 (標題會顯示「修改」字樣),連同顯示預訂已被修訂的最新入住憑證。此更新後的金額將會立即在當前交易中顯示的相關預訂中體現。按照上述步驟,繼續結算款項即可。

常見問答

1.如果我不小心只扣了部分款項,該怎麼辦?

別擔心,你仍可就餘額向卡扣款。你需要計算剩餘的金額,也就是在匯款頁面中查看批核總金額,並將其減去你之前已扣取的金額。

2.如過了收取預訂款項的150天有效期,我該怎麼做?

了解你須在150天的期限內收款這一點非常重要。你可以聯絡我們以取得協助。

3.如現有的卡已過期,我該如何要求取得新卡?

你可以聯絡我們以取得協助。

若你遇到任何其他問題,請到我們的我無法收款,需要相關協助頁面查詢。