你可以透過4種方式從Agoda收款,在這篇文章中,我們將為你介紹銀行轉賬這種方式。 

初始設定和準備 

銀行轉賬設定在YCS外聯網的ePass欄下。如需透過銀行轉賬收取訂單費用,你需將銀行帳戶與YCS外聯網連結。   

首先,你需要設定並管理準備用於收款的銀行帳戶。在Agoda財務部門批准你的銀行帳戶後,你方可進行收款。 

提供銀行帳戶資料後,帳戶狀態將顯示為「正在處理」。Agoda財務部門審核銀行帳戶和相關文件(如有需要)後,你的銀行帳戶狀態將更新為「已通過」,此時你將可以進行收款。 

如需獲取設定銀行帳戶的詳細說明,請參閱如何在ePass設定我的銀行帳 

 

  • 請注意,若選擇透過銀行轉賬收款,僅可在客人離店或退房30天後進行相關操作。在這30YCS > ePass > 當前交易 > 預訂交易下不會顯示訂單交易。 
  • 我們建議你在訂單一旦可收款時盡快完成收款。– 請知悉,如果你在客人退房後超過150天不對相關預訂收款,系統會將這些預訂移除,你將無法進行收款操作。 

 

如何收款? 

操作指 

  1. ePass功能表中選擇當前交易。

  1. 看預訂交易。
  • 客人離店或退房30天後的訂單會顯示在此欄下,且可以進行收款。 
  • 所有在「通過」列的訂單,付款預設狀態皆已被剔選。如你不想為指定預訂扣款,請取消剔選空格。 

3. 在同一頁面往下滑動,看交易更改部分 

  • 在此部分顯示的預訂已經過Agoda財務部門進行調整,以確保收款金額正確。 
  • 若有尚未完全扣款金額、後續增加訂單金額、其他餘額等,會顯示正數金額。 
  • 若有超額扣款或拒單費用情形,則會顯示負數金額。 
  • 交易更改為必要款項,不得排除 

4. 點擊「下一步」以查看扣款金額的摘 

  • 你只能在ePass提交正數扣款金額。若你被批核的總額為負數,你需要累積更多訂單金額,直到總金額為正數才能提交 

5.現在,你將收到一條自動生成的訊息,提示你查看ePass上設定的銀行帳戶資料。為避免導致收款結算延遲,請勿更改已通過驗證的銀行帳戶。請點擊「提交」 

6. 你將收到另一條訊息,通知你收款將結清,且款項將於10個工作天內轉入你的銀行帳戶。請點擊結算完成收款 

7. 所有已批核的款項將從「當前交易」頁面中刪除。你可以在全部交易頁面上找到這些交易,作為未來參考 

8. 若你想查看交易詳情,可以在「匯款」頁面查找。該頁面的「預計到賬日期」欄將顯示你銀行帳戶收到款項的日期。請參如何查看過往款項以了解有關使用匯款頁面的更多詳情 

訂單取消及修改 

如任何預訂已修改或取消,Agoda會向你發出修訂確認電郵(標題會顯示「已修改」字樣),連同已修訂的住宿入住憑證,或是包括適用取消費用資料的取消電郵通知。 

此更新後的金額將會馬上在當前交易中顯示。 

 

如果無法收款,我該怎麼辦? 

確保你登記的銀行帳戶狀態為「已通過」。 

  • 若你的銀行帳戶狀態仍是「正在處理」 
  •  
  • 請發送審核申請郵件至biz@agoda.com,聯絡Agoda財務部門,並附上相關銀行帳戶文件。如需了解詳情,請參閱如何在ePass設定我的銀行帳   
  • 若你的銀行帳戶狀態顯示為「未通過」: 
  •  
  • 這意味著,經Agoda財務團隊審核,你提供的銀行帳戶詳情不完整或不正確。請再次檢查和更新銀行帳戶詳情。更多詳情,請參閱文章銀行帳戶審核未通過,該怎麼辦? 

 

常見問答 

若訂單交易金額不正確,我該如何報告? 

你可以在 YCS > ePass > 當前交易 > 預訂交易上提出交易金額爭議。關於金額爭議詳情,你可以參考如何報告ePass的不正確金額? 

如過了收取訂單款項的150天有效期,我該怎麼做? 

了解你須在150天的期限內收款這一點非常重要。你可以透過YCS中的「需要幫手?」按鈕聯絡Agoda住宿服務團隊,以尋求幫助。