この記事では、Agodaのリストの下に表示したくないレビューに対処する方法と、当社の不動産レビューポリシーの一般的な説明を説明します。 

レビューを削除するリクエストはできますか? 

レビューは、検証済みで建設的なレビューのみが私たちのページに表示されていることを確認するために、Agodaによってモデレートされています。私たちの目標は、私たちのサイト上のすべてのレビューが本物、正直、正確、建設的であることを確認することです。また、すべてのパートナープロパティが可能な限り最高のレビューを得ることを望んでいますが、否定的だからといってレビューを削除する必要はありません。 

レビューポリシーに違反しているレビューの一部は、以下の問題を含む場合に削除される場合があります。 

• レビューはノーショーゲストによって残されています 
• 全体のレビューはスパムまたは文章として意味をなしていない場合
• 間違ったプロパティに対してレビューが送信されます 
• レビューは重複しています。宿泊者は1滞在につき1回のレビューのみ許可されています 

• このレビューには、冒涜的、差別的なコメント、個人攻撃、中傷的なコメント、または一般の聴衆にとって不適切な性的言及が含まれます。 
• レビューには違法行為への言及が含まれています 
• レビューには個人の個人情報が含まれています 

レビューの削除をリクエストする方法は? 

上記のシナリオに違反するレビューに遭遇した場合は、「ヘルプが必要」ボタンを使用してYCSに知らせることによって、レビューを削除することを要求することができます。 

受け取ったレビューが気に入らず、上記のシナリオの 1 つに該当しない場合は、代わりにレビューに回答することをお勧めします。ゲストレビューに対する直接の対応により、以前のゲストの問題に対処しながら、潜在的なゲストにどれだけ気にしているかを示すことができます。