Artikel ini akan menerangkan cara menangani ulasan yang anda tidak mahu dipaparkan di bawah penyenaraian Agoda anda, serta penjelasan umum tentang polisi ulasan penginapan kami.  

Bolehkah saya meminta ulasan untuk dibuang?

Ulasan dikendalikan oleh Agoda untuk memastikan bahawa hanya ulasan yang disahkan dan membina dipaparkan pada halaman kami. Matlamat kami adalah untuk memastikan bahawa semua ulasan di tapak kami adalah sahih, jujur, tepat dan membina. Dan walaupun kami mahu semua penginapan rakan kerjasama kami mendapatkan ulasan terbaik, kami tidak membuang ulasan semata-mata kerana ia negatif. Sesetengah ulasan mungkin dibuang jika melanggar Polisi Ulasan kami, yang mungkin termasuk mana-mana isu berikut:

• Ulasan ditinggalkan oleh tetamu yang tidak datang
• Seluruh ulasan ini adalah spam atau mengarut
• Ulasan dihantar untuk penginapan yang salah
• Ulasan ini adalah duplikasi. Tetamu hanya dibenarkan satu ulasan bagi setiap penginapan
• Ulasan ini mengandungi kata-kata kesat, komen diskriminasi, serangan peribadi, kenyataan fitnah, atau rujukan seksual yang tidak sesuai untuk tontonan umum.
• Ulasan mengandungi rujukan kepada aktiviti haram
• Ulasan mengandungi maklumat peribadi individu

Bagaimana untuk meminta ulasan dibuang?

Jika anda menjumpai ulasan yang melanggar mana-mana senario yang disenaraikan di atas, anda boleh meminta ulasan itu dibuang dengan menghubungi kami untuk bantuan selanjutnya. Jika anda tidak menyukai ulasan yang anda terima dan ulasan tersebut tidak termasuk dalam salah satu senario di atas, kami menggalakkan anda untuk membalas ulasan tersebut. Balasan anda kepada ulasan tetamu membantu anda menyelesaikan masalah dengan tetamu sebelum ini dan pada masa yang sama menunjukkan kepada bakal tetamu bahawa anda benar-benar ambil berat. Ketahui lebih lanjut tentang cara terbaik mengendalikan ulasan tetamu di sini.  

Ketahui Lebih Lanjut

• Bagaimanakah cara terbaik untuk membalas ulasan tetamu?
• Bagaimanakah untuk melihat ulasan daripada tetamu?