Bài viết này sẽ giải thích cách giải quyết những bài đánh giá mà quý đối tác không muốn xuất hiện trong trang thông tin Agoda của mình, cũng như giải thích khái quát về các chính sách đánh giá cơ sở lưu trú của chúng tôi.  

Tôi có thể yêu cầu loại bỏ một bài đánh giá không?

Các bài đánh giá được Agoda điều tiết để bảo đảm rằng chỉ các bài đánh giá đã xác minh và mang tính xây dựng mới được hiển thị trên trang của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là bảo đảm rằng mọi bài đánh giá trên trang web của chúng tôi đều xác thực, trung thực, chính xác và mang tính xây dựng. Và mặc dù chúng tôi muốn tất cả các cơ sở lưu trú đối tác của mình nhận được các bài đánh giá tốt nhất có thể, nhưng chúng tôi không loại bỏ các bài đánh giá chỉ đơn giản vì chúng tiêu cực. Một số bài đánh giá có thể bị loại bỏ nếu vi phạm Chính sách Đánh giá của chúng tôi, có thể bao gồm bất kỳ vấn đề nào sau đây:

• Bài đánh giá do khách vắng mặt để lại
• Toàn bộ bài đánh giá là rác hoặc vô nghĩa
• Bài đánh giá được gửi đi nhầm cơ sở lưu trú
• Bài đánh giá giống hệt một bài khác. Khách chỉ được phép có một bài đánh giá cho mỗi lần ở
• Bài đánh giá chứa lời tục tĩu, lời bình luận phân biệt đối xử, chỉ trích cá nhân, lời bình luận phỉ báng, hoặc ám chỉ tình dục không thích hợp cho công chúng nói chung.
• Bài đánh giá chứa các tham chiếu tới các hành vi phi pháp
• Bài đánh giá chứa thông tin cá nhân của một cá nhân

Cách nào để yêu cầu loại bỏ một bài đánh giá?

Nếu tìm thấy một bài đánh giá vi phạm bất kỳ trường hợp nào được liệt kê phía trên, quý đối tác có thể yêu cầu loại bỏ bài đánh giá bằng cách liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ thêm. Nếu quý đối tác không thích một bài đánh giá mình nhận được, và nó không thuộc một trong các trường hợp trên thì chúng tôi khuyến khích quý đối tác trả lời bài đánh giá thay vào đó. Phản hồi trực tiếp bài đánh giá của khách cho phép quý đối tác giải quyết vấn đề với khách cũ đồng thời cho khách tiềm năng thấy quý đối tác quan tâm đến họ nhiều như thế nào. Hãy tìm hiểu thêm về cách giải quyết các bài đánh giá của khách sao cho tốt nhất tại đây.  

Tìm Hiểu Thêm

• Cách đáp lại tốt nhất bài đánh giá của khách?
• Làm thế nào tôi có thể nhìn thấy bài đánh giá từ khách?