Cet article explique comment traiter les avis que vous ne souhaitez pas voir apparaître sur votre fiche Agoda, ainsi que des explications générales sur notre politique en matière d’avis sur les établissements.
Puis-je demander la suppression d’un avis ?
Les avis sont modérés par Agoda pour s’assurer que seuls les avis vérifiés et constructifs sont affichés sur notre page. Notre objectif est de veiller à ce que tous les avis publiés sur notre site soient authentiques, honnêtes, précis et constructifs. Bien que nous souhaitions que tous nos partenaires obtiennent les meilleurs avis possibles, nous ne supprimons pas les avis simplement parce qu’ils sont négatifs. Certains commentaires peuvent être supprimés s’ils ne respectent pas notre politique en matière de commentaires, ce qui peut inclure l’un des points suivants :
- L’avis est laissé par un hôte qui ne s’est pas présenté pour sa réservation
- L’ensemble de l’avis correspond à du spam et ou n’est pas comprehensible
- L’avis ne concerne pas le bon établissement
- L’avis est un doublon. Les hôtes ne sont autorisés à donner qu’un seul avis par séjour
- L’avis contient des blasphèmes, des commentaires discriminatoires, des attaques personnelles, des commentaires diffamatoires ou des références sexuelles qui ne conviennent pas à un public général.
- L’avis contient des références à des activités illégales
- L’examen contient des informations personnelles sur une personne
Comment demander la suppression d’un avis ?
Si vous tombez sur un avis qui enfreint l’un des scénarios énumérés ci-dessus, vous pouvez demander que l’avis soit supprimé en en nous contactant pour obtenir de l’aide. Si vous n’aimez pas un commentaire que vous avez reçu et qu’il n’entre pas dans l’un des scénarios ci-dessus, nous vous encourageons à y répondre. Votre réponse directe aux avis des clients vous permet de résoudre les problèmes rencontrés par les clients précédents tout en montrant aux clients potentiels à quel point vous vous souciez d’eux. Apprenez-en plus sur la meilleure façon de traiter les avis des visiteurs ici.
En savoir plus
Cet article a-t-il été utile ?
%
%
Merci d'avoir partagé votre avis !
Nous en sommes ravis ! Merci de nous en dire plus
Désolé. Pouvez-vous nous dire pourquoi ?
