In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit Bewertungen umgehen, die Sie nicht unter Ihrem Agoda-Eintrag angezeigt haben möchten. Außerdem finden Sie hier allgemeine Erläuterungen zu unseren Richtlinien für Unterkunftsbewertungen.
Kann ich beantragen, dass eine Bewertung entfernt wird?
Die Bewertungen werden von Agoda moderiert, um sicherzustellen, dass nur verifizierte und konstruktive Bewertungen auf unserer Seite angezeigt werden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Bewertungen auf unserer Website authentisch, ehrlich, akkurat und konstruktiv sind. Und obwohl wir möchten, dass alle unsere Partnerunterkünfte die bestmöglichen Bewertungen erhalten, entfernen wir keine Bewertungen, nur weil sie negativ sind. Einige Bewertungen werden gegebenenfalls entfernt, weil sie gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen. Hierzu zählen unter anderem folgende Fälle:
- Die Bewertung wurde von einem nicht erschienenen Gast hinterlassen.
- Die gesamte Bewertung ist Spam oder Kauderwelsch.
- Die Bewertung wurde für die falsche Unterkunft abgegeben.
- Die Bewertung ist ein Duplikat. Gäste dürfen nur eine Bewertung pro Aufenthalt abgeben.
- Die Bewertung enthält Obszönitäten, diskriminierende Kommentare, Angriffe, diffamierende Kommentare oder sexuelle Anspielungen, die für ein allgemeines Publikum unangemessen sind.
- Die Bewertung verweist auf illegale Aktivitäten.
Einige Bewertungen können teilweise mit *** maskiert werden, wenn sie gegen die folgenden Bewertungsrichtlinien verstoßen:
- Die Bewertung enthält personenbezogene Daten.
- Die Bewertung enthält die Namen anderer OTAs oder Mitbewerber der Unterkunft.
- Die Bewertung enthält Preise oder Zimmerdetails, die zukünftige Gäste verwirren oder in die Irre führen könnten.
Wie kann ich beantragen, dass eine Bewertung entfernt wird?
Wenn Sie auf eine Bewertung stoßen, die gegen eine der oben genannten Regeln verstößt, können Sie verlangen, dass die Bewertung entfernt wird, indem Sie uns kontaktieren , um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn Ihnen eine Bewertung, die Sie erhalten haben, nicht gefällt und diese nicht in eine der oben genannten Kategorien fällt, empfehlen wir Ihnen, stattdessen auf die Bewertung zu antworten. Eine direkte Reaktion auf Gästebewertungen ermöglicht es Ihnen, auf die Probleme früherer Gäste einzugehen und gleichzeitig potenzielle Gästen von Ihrem Engagement zu überzeugen. Mehr darüber, wie Sie am besten mit Gästebewertungen umgehen, erfahren Sie hier.
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