本文将帮助您确保对使用信用卡预订的“住宿收款”订单进行验证并完成收款。如需了解无需信用卡预订的“住宿收款”订单的更多信息,请点击此处

如何验证客人的信用卡信息 

  • “住宿收款”订单确认后,便可进行第一个步骤——验证客人提供的信用卡信息是否有效。请知悉,您只能验证一次。因此,一旦点击按钮开始验证,该功能将无法再次使用。
  • 点击验证后,YCS系统将自动即时响应。这将确认客人的信用卡状态:验证成功或验证失败。如果验证失败,您可以要求客人提供新的信用卡信息,具体如下所示。
  • 您可以在客人预订成功后至入住日期内进行验证检查。
  • 通过信用卡验证的客人取消率较低。若客人取消订单且产生取消费用,取消费用通常可以直接从信用卡扣除(但无法保证)。此功能对客人友好,可以在其入住前确保订单安全可信。

如何验证:

  1. 前往YCS >> 订单管理 >> 查看订单
  2. 点击下拉菜单“收款模式”,筛选结果。选择住宿收款>>确定

  3. 找到您需要验证的订单,然后点击订单,查看详细信息。“住宿收款”信息将显示在右侧栏中。
  4.  如果您尚未验证客人的信用卡信息,第一个按钮将处于可点击状态。请知悉,您只能点击该按钮一次。
  5. 点击“检查客人信用卡是否有效
    1. 若验证通过,您即可以点击“查看客人信用卡信息”。
    2. 若验证未通过,您会看到“查看信用卡信息”和/或“要求提供其他信用卡”的选项。 

如何查看客人信用卡信息

  • 只有当客人信用卡验证完毕后,您才可以查看客人的信用卡信息。
  • 只能在入住前7天或订单取消后即刻查看客人的信用卡信息。如果客人预订时的日期距入住日期不足7日,您可以在验证完成之后查看客人的信用卡信息。
  • 您总共有3次机会来查看客人信用卡信息。3次机会用完后,系统将自动删除该信息。
  • 若您选择查看客人的信用卡信息,您就有责任在产生取消费用时向客人收取该费用。如果您选择不查看客人的信用卡信息,Agoda将代您向客人的信用卡收取取消费。因此,为避免向客人收取两次取消费,若住宿方已查看客人的信用卡信息,Agoda将不会尝试向客人收取取消费。

如何查看:

  1.  前往YCS >> 订单管理 >> 查看订单
  2. 点击下拉菜单“收款模式”,筛选结果。选择住宿收款>>确定

  3. 找到您需要验证的订单,然后点击订单,查看详细信息。“住宿收款”信息将显示在右侧栏中。
  4. 点击查看客人信用卡信息。按钮下方的数字是您可以查看的剩余次数,最多为3次。
  5. 您将需要通过双重验证。请根据系统提示输入您的YCS登录凭证。
  6. 登录凭证确认后,您在YCS联系方式(旧)页面上提供的手机号码将收到一次性验证码(OTP)短信。每个订单只有3次机会点击查看信用卡信息,因此请确保您的联系信息是最新的。

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如何向客人申请提供新的信用卡信息

如果客人的信用卡验证失败,或者您在查看信用卡信息时发现其卡片无效,您可以向客人申请提供一张新的信用卡。您只能在入住日期之前进行此操作。客人须在48小时内提供新的支付卡信息。

如何申请:

  1.  前往YCS >> 订单管理 >> 查看订单
  2. 点击下拉菜单“收款模式”,筛选结果。选择住宿收款>>确定
  3. 找到您需要验证的订单,然后点击订单,查看详细信息。“住宿收款”信息将显示在右侧栏中。
  4. 点击“要求客人提供新的信用卡”。 
    1. 点击该按钮后,系统将自动通过电子邮件和短信联系客人,要求其提供其他付款信息。客人将通过一条安全的网页链接来输入新的付款信息。
    2. 在客人提供新的付款信息后,YCS中的订单信息将更新,您也将收到电子邮件通知。

常见问题与解答 

1.我可以查看客人提供的信用卡上的CVV/CVC码吗?

不可以。为了保护客人的隐私,YCS不会显示客人信用卡上的CVV/CVC安全码。

2. 如果我没收到双重验证的一次性验证码(OTP),该怎么办?
  • 请确保您在YCS“联系方式(旧)”页面上提供的联系信息是最新的。您也可以联系我们获得帮助。
3.如果我不接受客人提供的信用卡类型,该怎么办?

若您不接受客人提供的信用卡,您可以通过YCS要求其提供一张新的卡片。我们也建议您联系客人,告知他们您接受哪些信用卡

4.我需要先检查客人的信用卡信息,才能要求客人提供新的信用卡吗?

不需要。如果客人的信用卡没有通过验证,您可以直接要求客人提供新的信用卡。

5. 如果客人没有提供新的信用卡或新卡仍然无效,该怎么办?

您可以通过YCS后台的消息服务功能联系客人。在某些情况下,如果客人未在规定时限内(通常为48小时)输入新的信用卡信息,您也可以申请取消该预订。点此查看更多信息

6.我可以通过电话或电子邮件要求客人提供新的信用卡信息吗?

不可以。您只能通过此YCS功能提供的安全链接要求客人提供信用卡信息。此举是为确保敏感信息仅通过安全渠道传输,保障客人和住宿的信息安全。

7. 我应该在客人办理入住前向其信用卡收取订单费用吗?
  • 不可以。Agoda“住宿收款”订单严格采用到店付款,您不应在客人抵达前向其信用卡收款。我们了解在特定情况下,您可能希望在预订高峰期先获得一部分金额的预授权,以确保订单不会被临时取消。但这种方式对客人来说不太友好,我们建议您不要这么做。
  • 为了避免客人在入住当日使用信用卡付款时出现任何问题,我们强烈建议您尽快完成信用卡验证。这样一来,若客人提供的信用卡信息因某些原因无效,客人仍有足够时间更新其付款信息。
8. 尝试查看信用卡信息时,为什么我会收到“无MORP订单(无住宿收款订单)”的错误提醒?

此错误可能由以下原因引起:

  1. 您没有权限查看客人的信用卡。
  2. 网页服务器遇到技术问题。请尝试重新加载YCS页面,并重复该步骤以找到订单,并打开住宿收款设置。

如何向客人申请提供新的信用卡信息

如果客人的信用卡验证失败,或者您在查看信用卡信息时发现其卡片无效,您可以向客人申请提供一张新的信用卡。您只能在入住日期之前进行此操作。客人须在48小时内提供新的支付卡信息。

如何申请:

  1.  前往YCS >> 订单管理 >> 查看订单
  2. 点击下拉菜单“收款模式”,筛选结果。选择住宿收款>>确定
  3. 找到您需要验证的订单,然后点击订单,查看详细信息。“住宿收款”信息将显示在右侧栏中。
  4. 点击“要求客人提供新的信用卡”。 
    1. 点击该按钮后,系统将自动通过电子邮件和短信联系客人,要求其提供其他付款信息。客人将通过一条安全的网页链接来输入新的付款信息。
    2. 在客人提供新的付款信息后,YCS中的订单信息将更新,您也将收到电子邮件通知。

联系我们

仍需其他帮助?点击YCS的“帮助”按钮,或通过其他方式联系我们。

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