本文將協助您驗證並收取以信用卡付款的「住宿收款」訂單款項。若想了解更多關於「住宿收款」訂單的「免卡訂房」相關資訊，請參閱本文。
如何驗證顧客的信用卡資訊？
- 「住宿收款」訂單確認後，您就可以進行第一步驟，也就是驗證顧客提供的信用卡資訊是否有效。請注意，您只能驗證1次。因此，點選按鈕開始驗證後，該功能就無法再次使用。
- 點選驗證後，YCS系統會自動即時回覆。這會確認顧客的信用卡狀態：驗證成功或驗證失敗。如果驗證失敗，您可以要求顧客提供新的信用卡資訊，詳情如下。
- 您可以在訂單建立起至入住日期內使用進行驗證檢查。
- 信用卡通過驗證的顧客取消率較低。若顧客取消訂單，且需收取消費用，取消費用通常可以直接從信用卡扣除（但無法保證）。此功能可以在顧客入住前確保訂單安全可信。
如要驗證信用卡資訊：
1. 前往YCS >> 訂單管理 >>訂單查詢
2. 點選「收款方式」下拉式選單，篩選結果。選擇「住宿收款」>>「套用」。
3. 找到您欲驗證的預訂，點擊開啟以了解更多詳細資訊。然後，點擊「付款與定價」以查看訂單付款詳情。
4. 點選「立即驗證」
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- 若通過驗證，您即可點選「檢視顧客信用卡資料」。
- 若未通過驗證，您可以點選「檢視顧客信用卡資料」和/或「要求顧客提供其他信用卡」。
如何查看顧客的信用卡資訊？
- 您只能在顧客信用卡資訊驗證完畢後查看顧客的信用卡資訊。
- 您只能在入住前7天或訂單取消後立即查看顧客的信用卡資訊。如果顧客預訂時的日期距離入住日期少於7天，您可以在驗證完成後查看顧客的信用卡資訊。
- 您共有3次額度可以查看顧客的信用卡資料。3次額度用完後，系統會自動刪除相關資料。
- 若您選擇查看顧客的信用卡資訊，您即有責任在適用情況下向顧客收取取消費用。如果您選擇不查看顧客的信用卡資訊，Agoda會嘗試代您向顧客的信用卡收取取消費用。因此，為避免向顧客收取兩次取消費用，如果住宿方已查看顧客的信用卡資訊，Agoda就不會嘗試向顧客收取取消費用。
如要查看信用卡資訊：
1. 前往YCS >> 訂單管理 >>訂單查詢
2. 點選「收款方式」下拉式選單，篩選結果。選擇「住宿收款」>>「確定」
3. 找出並點選要驗證的訂單，以查看更多資訊。「住宿收款」會顯示在右側欄中。
4. 點選「查看卡片資訊」。請注意，按鈕下方的文字將計算您的剩餘查看次數（共3次）。
5. 您必須通過雙重驗證。請根據系統提示輸入您的YCS登入資訊。
6. 確認登入資訊後，您在YCS聯絡資料（舊）頁面上提供的電話號碼，會收到一次性驗證碼（OTP）簡訊。每筆訂單只有3次機會點選查看信用卡資訊，因此請確保您的聯絡資訊是最新的。
如何要求顧客提供新的信用卡資訊？
如果顧客的信用卡驗證失敗，或者您在查看信用卡時發現資訊無效，您可以要求顧客提供新的信用卡資訊。您只能在入住日期之前進行這項操作。顧客必須在48小時內提供新的付款資料。
如欲要求顧客提供新的信用卡資料：
1. 前往YCS >> 訂單管理 >>訂單查詢 。
2. 點選「收款方式」下拉式選單，篩選結果。選擇「住宿收款」>>「確定」
3. 找出並點選要驗證的訂單，以查看更多資訊。「住宿收款」會顯示在右側欄中。
4. 點擊「要求顧客提供其他信用卡」。
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- 點選該按鈕後，系統會自動透過電子郵件和簡訊聯絡顧客，要求提供其他付款資料。顧客會透過一個安全的網頁連結來輸入新的付款資料。
- 顧客提供新的付款資料後，YCS中的訂單會更新，您也會收到電子郵件通知。
常見問題與解答
不可以。為了保護顧客隱私，YCS不會顯示顧客信用卡上的CVV/CVC碼。
請確保YCS聯絡資料（舊）頁面上的聯絡資訊是最新的。您也可以聯絡我們以取得協助。
如果您不接受顧客提供的信用卡，您可以透過YCS要求對方提供一張新的卡片。我們也建議您聯絡顧客，告知他們您接受哪些信用卡。
不需要，如果信用卡沒有通過驗證，您可以直接要求顧客提供新的信用卡。
您可透過YCS的訊息服務功能聯絡顧客。在某些情況下，如果顧客未能在規定的時限內（通常為48小時）輸入新的卡片資訊，您也可以要求取消訂單。點此了解詳情。
不可以。您僅能透過上述YCS提供的安全連結功能取得信用卡資訊。這能確保敏感資訊僅透過安全管道傳送，進而保障顧客和住宿雙方的權益。
- 不行，Agoda「住宿收款」訂單僅限到店付款，您不應在顧客抵達前向對方的信用卡收款。我們了解在特定情況下，您可能會希望先預授權一部分金額，以確保在旺季時訂單不會取消；但這種方式對顧客來說不太友善，我們建議您不要這麼做。
- 為避免顧客在入住當日使用信用卡付款時出現任何問題，我們強烈建議您盡快完成信用卡驗證流程。這樣一來，若顧客提供的信用卡資訊因某些原因無效，顧客仍有足夠時間更新付款資訊。
這個問題可能是由下列原因造成：
- 您沒有檢視顧客信用卡的權限。
- 網路伺服器發生技術性問題。請嘗試重新載入YCS頁面，然後重複步驟，以找出訂單並開啟「住宿收款」設定。
聯絡我們
需要其他解決方案嗎？透過YCS的「小幫手」按鈕或以其他方式聯絡我們。
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