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‘숙소에 요금 지불’ 예약에 대한 신용카드 결제는 어떻게 관리하나요?

본 페이지에서는 '숙소에 요금 지불' 예약의 신용카드 정보 인증과 결제 방법을 안내합니다. 신용카드 없이 이루어진 '숙소에 요금 지불' 예약에 대한 자세한 사항은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

최종 업데이트:: 2 months ago | 15 분(읽는 소요 시간)

본 페이지에서는 ‘숙소에 요금 지불’ 예약의 신용카드 정보 인증과 결제 방법을 안내합니다. 신용카드 없이 이루어진 ‘숙소에 요금 지불’ 예약에 대한 자세한 사항은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

투숙객 신용카드 정보 인증 방법

숙소에 요금 지불 방식 예약이 확정되면 우선 투숙객이 제공한 신용카드가 유효한지 확인해 주시기 바랍니다. 신용카드의 유효 여부는 한 번만 확인할 수 있습니다. 즉, 확인을 위해 버튼을 클릭하면 해당 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
확인을 위해 클릭하면 바로 YCS 시스템으로부터 자동으로 메시지가 표시됩니다. 해당 메시지를 통해 투숙객의 신용카드가 유효한지 확인할 수 있습니다. 인증 성공 또는 실패 여부: 인증에 실패한 경우, 다음과 같이 투숙객에게 새로운 신용카드 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
인증 확인은 예약 시점부터 체크인 날짜까지 가능합니다.
인증에 성공한 신용카드를 사용하는 고객은 예약을 취소할 가능성이 적습니다. 투숙객이 예약을 취소하고 취소 수수료가 발생한 경우, 항상 그렇지는 않지만 대개제공된 신용카드로 요금을 청구할 수 있습니다. 이는 투숙객에게 거부감을 주지 않으며 체크인 전 예약 확보를 확인할 수 있는 기능입니다.

인증 방법:

YCS>> 예약 >> 예약 현황으로 이동합니다.
드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 필터링된 결과를 조회합니다. ‘숙소에 요금 지불’ >> ‘적용’을 선택합니다.
확인이 필요한 예약을 검색한 후 클릭해 자세한 사항을 확인하세요.그리고 ‘결제 및 요금’을 클릭하면 해당 예약에 관한 결제 정보를 확인할 수 있습니다.
카드 유효성 확인하기를 클릭합니다.
1. 인증에 성공하면 ‘신용카드 정보 확인하기’ 옵션을 이용할 수 있습니다.
2. 인증에 실패하면 ‘신용카드 정보 확인하기’ 및/또는 ‘새로운 신용카드 요청하기’ 옵션을 이용할 수 있습니다.

투숙객 신용카드 정보 확인 방법

투숙객의 신용카드 인증이 완료된 경우에만 투숙객의 신용카드 정보를 확인할 수 있습니다.
투숙객의 신용카드는 체크인 7일 전 또는 예약 취소 직후에만 확인할 수 있습니다. 체크인 날짜로부터 7일 이내에 예약이 이루어진 경우, 인증이 완료된 후 투숙객의 신용카드를 확인할 수 있습니다.
투숙객 신용카드 정보는 총 3회 확인할 수 있습니다. 신용카드 정보를 3회 조회한 후에는 해당 정보는 시스템에서 자동으로 삭제됩니다.
숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인하는 경우 예약 취소 수수료 발생 시 숙소에서 투숙객에게 직접 취소 수수료를 지불받아야 합니다. 투숙객의 신용카드 정보를 확인하지 않기로 한 경우, 아고다는 숙소를 대신해 투숙객의 신용카드로 취소 수수료를 청구합니다. 취소 수수료가 두 번 청구되는 일을 방지하기 위해 아고다는 숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인한 경우, 취소 수수료를 청구하지 않습니다.

신용카드 정보 확인 방법:

YCS>> 예약 >> 예약 현황으로 이동합니다.
드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 필터링된 결과를 조회합니다. ‘숙소에 요금 지불’ >> ‘적용’을 선택합니다.
인증이 필요한 예약을 찾아 클릭한 후 자세한 내용을 확인합니다. 숙소에 요금 지불 방법과 관련된 자세한 내용이 오른쪽에 표시됩니다.
‘신용카드 정보 확인하기’를 클릭합니다.버튼 아래에 총 3회 중 남은 조회수가 표시됩니다.
보안 조치에 따른 2단계 인증 과정을 거쳐야 합니다. 메시지가 나타나면 YCS 로그인 자격 증명을 입력하세요.
로그인 자격 증명이 확인되면, YCS 상의 ‘숙소 연락처 (구)’ 페이지에 기재된 전화번호로 일회용 비밀번호(OTP)를 문자 메시지로 받을 수 있습니다. 각 예약에 대한 신용카드 정보 조회는 3회만 가능하니 연락 정보를 최신 상태로 유지하시기 바랍니다.

투숙객으로부터 새로운 신용카드 요청 방법

투숙객의 신용카드 인증이 실패하거나 카드 정보 확인 시 카드 정보가 유효하지 않은 경우, 투숙객에게 새로운 신용카드를 요청할 수 있습니다. 하지만 체크인 날짜 전에만 새로운 신용카드를 요청할 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다. 투숙객은 48시간 내에 결제를 진행할 새로운 신용카드 정보를 제공해야 합니다.

요청 방법:

YCS >> 예약 >> 예약 현황으로 이동합니다.
드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 필터링된 결과를 조회합니다. ‘숙소에 요금 지불’ >> ‘적용’을 선택합니다.
인증이 필요한 예약을 찾아 클릭한 후 자세한 내용을 확인합니다. 숙소에 요금 지불 방법과 관련된 자세한 내용이 오른쪽에 표시됩니다.
새로운 신용카드 요청하기’를 클릭합니다.
1. 이 버튼 클릭 시, 투숙객에게 새로운 결제 정보를 요청하는 이메일과 문자 메시지가 자동으로 발송됩니다. 해당 이메일과 문자 메시지에는 투숙객이 새로운 결제 정보를 입력할 수 있는 보안된 웹 링크가 포함되어 있습니다.
2. 투숙객이 새로운 결제 정보를 제공하면 해당 예약은 YCS에 업데이트되고 숙소로 이메일이 발송됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

1.투숙객이 제공한 신용카드의 CVV/CVC 번호를 확인할 수 있나요?

아니요. 고객 보호 차원에서 신용카드의 CVV/CVC 번호는 YCS에서 조회할 수 없습니다.

2. 단계 인증 과정을 위한 일회용 비밀번호(OTP)를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

YCS의 ‘숙소 연락처 (구)’ 페이지에서 귀하의 연락처 정보가 최신인지 확인하세요. 해당 문제와 관련해 도움이 필요하신 경우 당사로 연락주시기 바랍니다.

3. 숙소에서 투숙객이 제공한 신용카드 유형을 받지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

투숙객이 처음 제시한 결제 카드를 받지 않는 경우, YCS 를 통해 새로운 신용카드를 요청할 수 있습니다. 또한, 투숙객에게 연락하여 결제가 가능한 신용카드 유형을 안내하시길 추천드립니다.

4. 새로운 신용카드를 요청하기 전 투숙객의 신용카드 정보를 확인해야 하나요?

아니요, 신용카드 인증에 실패하면 즉시 새로운 신용카드 정보를 요청할 수 있습니다.

5.투숙객이 새로운 신용카드 정보를 제공하지 않거나 새로운 신용카드도 유효하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

YCS에서 이용할 수 있는 아고다 메시지 서비스를 통해 투숙객에게 연락할 수 있습니다. 경우에 따라 투숙객이 허용된 시간 내(보통 48시간) 새로운 신용카드 정보를 제공하지 않으면 예약 취소를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

6. 전화나 이메일로 투숙객에게 신용카드 정보를 요청할 수 있나요?

아니요, YCS의 보안 링크 기능을 통해서만 안전하게 신용카드 정보를 요청해야 합니다. 민감한 정보가 보안 채널을 통해서만 전달되어 투숙객과 숙소 양측을 보호할 수 있습니다.

7. 체크인 전 투숙객의 신용카드로 예약 요금을 청구해야 하나요?

아니요, 아고다의 ‘숙소에 요금 지불’ 방식 예약은 철저하게 숙소에서 요금 결제하는 예약으로, 체크인 전에 투숙객의 신용카드로 요금을 청구하시면 안 됩니다. 객실 점유율이 높은 기간에 예약 확보를 위해 일부의 경우 투숙객의 신용카드에 임시로 금액을 확보해두고자 할 수도 있다는 점은 이해합니다. 하지만 고객에게 거부감을 줄 수 있기에 체크인 전 신용카드로 요금을 청구하는 행위는 삼가해주시길 권고합니다.
체크인 당일 신용카드 결제와 관련된 문제를 방지하기 위해 최대한 빠르게 신용카드 인증 절차를 완료하는 것을 추천합니다. 빠르게 인증 절차 완료 시, 투숙객이 제공한 신용카드가 유효하지 않은 경우 결제 정보를 업데이트할 시간이 충분히 주어집니다.

8. 신용카드를 확인하려고 하면 '숙소에 요금 지불(MORP)' 예약 아님' 오류 메시지가 표시됩니다.

해당 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.