บทความนี้จะบอกวิธีตรวจสอบและเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ สำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) สำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) และไม่มีการเรียกขอข้อมูลบัตรเครดิต (No credit card require) กรุณาอ่านข้อมูล ที่นี่

วิธียืนยันข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก

• เมื่อการจองแบบ เรียกเก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) ได้รับการยืนยันแล้ว สิ่งแรกที่ที่พักสามารถทำได้คือ ตรวจสอบว่ารายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักถูกต้องหรือไม่ โปรดทราบว่า ที่พักจะสามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัตรได้ 1 ครั้งเท่านั้น นั่นหมายความว่าเมื่อที่พักคลิกปุ่มเพื่อตรวจสอบข้อมูลแล้ว ที่พักจะไม่สามารถคลิกปุ่มดังกล่าวได้อีกต่อไป
• เมื่อคลิกปุ่มเพื่อตรวจสอบข้อมูลบัตร ระบบ YCS จะแจ้งผลทันทีโดยอัตโนมัติ โดยข้อมูลที่ปรากฏจะยืนยันสถานะบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก ว่าการตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตผ่านหรือไม่ผ่าน หากยืนยันข้อมูลบัตรเครดิดไม่ผ่าน ที่พักสามารถขอให้ผู้เข้าพักแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ตามรายละเอียดด้านล่าง
• การตรวจสอบข้อมูลบัตรเช่นนี้จะดำเนินการได้ นับจากเวลาที่ที่พักได้รับการจองจนถึงวันเช็คอิน
• ลูกค้าที่บัตรเครดิตผ่านการตรวจสอบมีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกการจอง หากลูกค้ายกเลิกการจองและมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าธรรมเนียมการยกเลิกนี้มักจะเรียกเก็บจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าให้ข้อมูลไว้ได้ (แต่ไม่เสมอไป) บริการนี้เป็นวิธีที่เป็นมิตรกับลูกค้าในการยืนยันการจองที่ได้รับก่อนเช็คอิน

วิธีตรวจสอบ:

1. ไปที่ ระบบ YCS >> การจอง (Bookings) >> ข้อมูลการจอง (Reservations).
2. กรองผลลัพธ์โดยคลิกที่ตัวเลือกของหัวข้อ รูปแบบการชำระเงิน (Payment Model) เลือก ที่พักเรียกเก็บเงิน (Property collect) >> ยืนยัน (Apply).
   
   
3. ค้นหาการจองที่ต้องการตรวจสอบและคลิกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม จากนั้นคลิกที่ การชำระเงินและราคา (Payment & pricing) เพื่อดูรายละเอียดการชำระเงินของการจองนั้นๆ.
   
4. คลิก ตรวจสอบข้อมูล (Verify now).
   1. หากการตรวจสอบผ่าน ปุ่ม ดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก (View guest credit card details) จะปรากฏให้ดำเนินการในขั้นต่อไป
   2. หากการตรวจสอบไม่ผ่าน ที่พักสามารถกดปุ่ม ดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก (View guest credit card details) และ/หรือ ขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่ (Request new guest credit card)

วิธีดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก

• ที่พักจะสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักได้ต่อเมื่อดำเนินการตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
• ที่พักจะดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักได้ 7 วันก่อนเช็คอินเท่าทั้น หรือทันทีหลังจากที่มีการยกเลิกการจอง หากลูกค้าจองล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วันก่อนวันเช็คอิน ที่พักจะดูข้อมูลบัตรเครดิตได้หลังจากที่การตรวจสอบข้อมูลบัตรเสร็จสิ้น
• ที่พักสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ทั้งหมด 3 ครั้ง หลังจากดูข้อมูลบัตรเครดิตครบ 3 ครั้ง ระบบจะลบข้อมูลออกโดยอัตโนมัติ
• หากที่พักเลือกดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า ที่พักจะกลายเป็นผู้มีหน้าที่เรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองจากลูกค้า (หากมี) หากไม่ได้เลือกดูรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก อโกด้าจะเป็นผู้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองจากบัตรเครดิตของลูกค้าให้ในนามของที่พัก ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักซ้ำซ้อนในกรณีที่มีการยกเลิกการจอง อโกด้าจะไม่เป็นผู้รับผิดชอบในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง หากที่พักได้ดูข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักแล้ว

วิธีดูข้อมูลบัตรเครดิต:

1. ไปที่ ระบบ YCS >> การจอง (Bookings) >> ข้อมูลการจอง (Reservations).
2. กรองผลลัพธ์โดยคลิกที่ตัวเลือกของหัวข้อ รูปแบบการชำระเงิน (Payment Model) เลือก ที่พักเรียกเก็บเงิน (Property collect) >> ยืนยัน (Apply)
   
   
3. ค้นหาการจองที่ต้องการยืนยันข้อมูลบัตร และคลิกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลเกี่ยวกับ Property Collect จะปรากฏในคอลัมน์ทางด้านขวามือ
   
4. คลิกที่ ดูข้อมูลบัตร (View card details) โปรดทราบว่าข้อความด้านล่างปุ่มนี้จะนับจำนวนการดูข้อมูลบัตรซึ่งดูได้ทั้งสิ้น 3 ครั้ง.
5. ที่พักจะต้องยืนยันตัวตนด้วยระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (two-factor authentication) ซึ่งเป็นไปตามกระบวนการรักษาความปลอดภัย เมื่อได้รับแจ้งที่หน้าจอ กรุณากรอกข้อมูลสำหรับการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าสู่ระบบ YCS.
6. หลังจากข้อมูลยืนยันตัวตนได้รับการยืนยัน ระบบจะส่งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ให้ทาง SMS ของหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านให้ไว้ในหน้า “ข้อมูลบุคคลติดต่อของที่พัก (เวอร์ชั่นเก่า)” ในระบบ YCS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของที่พักเป็นข้อมูลล่าสุด เนื่องจากที่พักสามารถคลิกดูรายละเอียดบัตรเครดิตได้ 3 ครั้งสำหรับการจองแต่ละครั้งเท่านั้น.

วิธีขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่จากผู้เข้าพัก

หากตรวจสอบบัตรเครดิตของผู้เข้าพักไม่ผ่าน หรือที่พักพบว่าข้อมูลบัตรไม่ถูกต้องเมื่อตรวจสอบ ที่พักจะสามารถขอข้อมูลบัตรเครดิตใหม่จากผู้เข้าพักได้ ที่พักสามารถดำเนินการนี้ได้ก่อนวันเช็คอินเท่านั้น ผู้เข้าพักจะมีเวลา 48 ชั่วโมงในการให้ข้อมูลบัตรใหม่

วิธีขอข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่:

1. ไปที่ ระบบ YCS >> การจอง (Bookings) >> ข้อมูลการจอง (Reservations).
2. กรองผลลัพธ์โดยคลิกที่ตัวเลือกของหัวข้อ รูปแบบการชำระเงิน (Payment Model) เลือก ที่พักเรียกเก็บเงิน (Property collect) >> ยืนยัน (Apply).
   
   
3. ค้นหาการจองที่ต้องการยืนยันข้อมูลบัตร และคลิกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลเกี่ยวกับ Property Collect จะปรากฏในคอลัมน์ทางด้านขวามือ.
4. คลิก ขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ (Request new guest credit card):
   1. การคลิกปุ่มนี้จะทำให้ระบบติดต่อผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติทางอีเมลและ SMS เพื่อขอข้อมูลการชำระเงินใหม่ ผู้เข้าพักจะได้รับลิงก์ไปยังหน้าเพจสำหรับกรอกรายละเอียดการชำระเงินใหม่ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล.
   2. เมื่อระบุรายละเอียดการชำระเงินใหม่แล้ว การจองจะได้รับการอัปเดตในระบบ YCS และท่านจะได้รับอีเมลแจ้ง.

คำถามที่พบบ่อย