Bài viết này sẽ giúp quý đối tác xác minh và đảm bảo thanh toán cho các đơn đặt phòng Cơ sở lưu trú Thu tiền được thực hiện bằng thẻ tín dụng. Để tìm hiểu thêm về các đơn đặt phòng Cơ sở lưu trú Thu tiền không yêu cầu thẻ tín dụng, vui lòng xem tại đây.
Cách xác minh chi tiết thẻ tín dụng của khách
- Sau khi xác nhận đặt phòng Cơ sở lưu trú Thu tiền, thao tác đầu tiên quý đối tác có thể thực hiện là xác minh tính hợp lệ của thông tin thẻ tín dụng của khách. Xin lưu ý, quý đối tác chỉ có thể kiểm tra tính hợp lệ 1 lần. Điều này có nghĩa là sau khi nhấp vào nút xác minh, tính năng này sẽ không còn khả dụng.
- Khi thực hiện xác minh, hệ thống YCS sẽ tự động trả kết quả ngay lập tức. Phản hồi này sẽ xác nhận trạng thái thẻ tín dụng của khách: Xác minh thành công hoặc Xác minh không thành công. Nếu xác minh không thành công, quý đối tác có thể yêu cầu khách cung cấp thông tin thẻ tín dụng mới như chi tiết dưới đây.
- Quý đối tác có thể thực hiện thao tác xác minh từ khi đơn đặt phòng được tạo cho đến ngày khách nhận phòng.
- Những khách hàng có thẻ tín dụng xác minh thành công thường ít có khả năng hủy đơn đặt phòng hơn. Nếu khách hủy đặt phòng và có phát sinh phí hủy, trong đa số trường hợp quý đối tác thể thu khoản phí này từ thẻ tín dụng, nhưng không phải lúc nào cũng thành công. Tính năng này là một cách tiếp cận thân thiện với khách hàng để giúp quý đối tác đảm bảo tính an toàn của đơn đặt phòng trước khi khách nhận phòng.
Để xác minh tính hợp lệ của thẻ tín dụng:
- Vào YCS >> Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng.
- Lọc kết quả bằng cách bấm vào trình đơn thả xuống Mô hình thanh toán. Chọn Cơ sở lưu trú Thu tiền >> Áp dụng.
- Tìm đơn đặt phòng mà quý đối tác cần xác thực và bấm để biết thêm chi tiết. Sau đó, bấm Thanh toán và định giá để xem chi tiết thanh toán đặt phòng.
- Bấm Kiểm chứng ngay
-
- Nếu xác minh thành công, quý đối tác sẽ có tùy chọn Xem chi tiết thẻ tín dụng của khách.
- Nếu xác minh không thành công, quý đối tác sẽ có quyền Xem chi tiết thẻ tín dụng của khách và/hoặc Yêu cầu thẻ tín dụng mới của khách.
Cách xem chi tiết thẻ tín dụng của khách
- Quý đối tác chỉ có thể xem thông tin thẻ tín dụng của khách sau khi quá trình xác minh thẻ tín dụng hoàn tất.
- Thông tin thẻ tín dụng của khách chỉ hiển thị trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng, hoặc ngay sau khi đơn đặt phòng bị hủy. Trường hợp đơn đặt phòng được tạo trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng, thông tin thẻ tín dụng sẽ được hiển thị ngay sau khi xác minh hoàn tất.
- Quý đối tác có thể xem thông tin thẻ tín dụng của khách tối đa 3 lần. Sau khi quý đối tác đã xem thông tin thẻ tín dụng 3 lần, hệ thống sẽ tự động xóa dữ liệu này.
- Nếu quý đối tác chọn xem thông tin thẻ tín dụng của khách, quý đối tác sẽ chịu trách nhiệm thu phí hủy nếu có phát sinh. Trường hợp quý đối tác không chọn xem thông tin thẻ tín dụng, Agoda sẽ thay mặt quý đối tác thực hiện việc thu phí hủy từ thẻ tín dụng của khách. Do đó, nhằm tránh việc khách bị thu phí hủy hai lần, Agoda sẽ không tiến hành thu phí hủy nếu thông tin thẻ tín dụng của khách đã được cơ sở lưu trú xem.
Để xem chi tiết thẻ tín dụng:
- Vào YCS >> Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng.
- Lọc kết quả bằng cách bấm vào trình đơn thả xuống Mô hình thanh toán. Chọn Cơ sở lưu trú Thu tiền >> Áp dụng
- Tìm đơn đặt phòng mà quý đối tác cần xác thực và bấm để mở thêm chi tiết. Thông tin Cơ sở lưu trú Thu tiền sẽ xuất hiện ở cột bên tay phải.
- Bấm vào Xem chi tiết thẻ. Lưu ý rằng dòng chữ bên dưới nút sẽ hiển thị số lượt xem còn lại của quý đối tác, trong tổng số 3 lượt.
- Hệ thống sẽ yêu cầu quý đối tác thực hiện xác thực hai yếu tố. Khi được yêu cầu, hãy nhập thông tin đăng nhập YCS của quý đối tác.
- Sau khi thông tin đăng nhập của quý đối tác được xác nhận, hệ thống sẽ gửi mật khẩu một lần (OTP) qua tin nhắn đến số điện thoại được cung cấp trong trang Liên hệ của YCS. Vui lòng đảm bảo luôn cập nhật thông tin liên hệ của quý đối tác, vì quý đối tác chỉ có thể bấm vào để xem thông tin thẻ tín dụng 3 lần cho mỗi đơn đặt phòng.
Cách yêu cầu thẻ tín dụng mới từ khách
Nếu xác minh thẻ tín dụng của khách không thành công hoặc quý đối tác phát hiện thông tin thẻ không hợp lệ khi xem, quý đối tác có thể yêu cầu khách cung cấp thẻ tín dụng khác. Thao tác này chỉ khả dụng trước ngày nhận phòng. Khách sẽ có 44 giờ để cung cấp chi tiết thanh toán mới. Để yêu cầu khách cập nhật thông tin thẻ tín dụng:
- Vào YCS >> Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng.
- Lọc kết quả bằng cách bấm vào trình đơn thả xuống Mô hình thanh toán. Chọn Cơ sở lưu trú Thu tiền >> Áp dụng.
- Tìm đơn đặt phòng mà quý đối tác cần xác thực và bấm để mở thêm chi tiết. Thông tin Cơ sở lưu trú Thu tiền sẽ xuất hiện ở cột bên tay phải.
- Bấm vào Yêu cầu thẻ mới.
- Khi quý đối tác bấm nút này, hệ thống sẽ tự động liên hệ với khách qua email và tin nhắn để yêu cầu họ cung cấp chi tiết thanh toán khác. Khách sẽ nhận được một liên kết bảo mật để nhập chi tiết thanh toán mới.
- Sau khi khách cung cấp chi tiết thanh toán mới, đơn đặt phòng sẽ được cập nhật trong YCS và quý đối tác sẽ nhận được email thông báo.
Câu hỏi thường gặp
Chỉ có thể xác minh tính hợp lệ của thẻ một lần.
Sau khi xác minh tính hợp lệ của thẻ, quý đối tác có thể xem chi tiết thẻ tối đa 3 lần trong khung thời gian cho phép (chỉ 7 ngày trước ngày nhận phòng, hoặc ngay sau khi hủy. Nếu khách đặt phòng trong vòng dưới 7 ngày trước ngày nhận phòng, quý đối tác có thể xem thông tin thẻ tín dụng của khách sau khi hoàn tất xác minh. Sau khi quý đối tác đã xem thông tin thẻ tín dụng 3 lần, hệ thống sẽ tự động xóa dữ liệu này.
Để bảo vệ khách hàng của chúng tôi, YCS sẽ không hiển thị số CVV/CVC trên thẻ tín dụng của khách.
Vui lòng đảm bảo cập nhật thông tin liên hệ của quý đối tác trên trang Liên hệ trong YCS. Quý đối tác cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ.
Nếu quý đối tác không chấp nhận thẻ tín dụng do khách cung cấp, quý đối tác có thể yêu cầu khách cung cấp thẻ mới qua YCS. Quý đối tác nên liên hệ với khách để thông báo cho họ loại thẻ tín dụng mà quý đối tác chấp nhận.
Nếu xác minh không thành công, quý đối tác có thể yêu cầu thẻ tín dụng mới ngay lập tức.
Quý đối tác có thể liên hệ với khách thông qua dịch vụ nhắn tin YCS. Trong một số trường hợp, quý đối tác cũng có thể yêu cầu hủy phòng nếu khách không nhập chi tiết thẻ tín dụng mới trong khung thời gian được phép (thường là 44 tiếng). Tìm thêm thông tin chi tiết ở đây.
Vui lòng chỉ trao đổi thông tin thẻ tín dụng qua liên kết bảo mật được cung cấp trong tính năng YCS. Cách làm này bảo vệ cả khách và cơ sở lưu trú bằng cách đảm bảo thông tin nhạy cảm chỉ được trao đổi qua các kênh bảo mật.
Không. Các đơn đặt phòng Cơ sở lưu trú thu tiền của Agoda là đơn đặt phòng chỉ trả tiền ở khách sạn. Vì vậy, quý đối tác không được thu tiền từ thẻ tín dụng của khách trước khi họ đến. Chúng tôi hiểu rằng trong một số trường hợp, quý đối tác có thể muốn tạm giữ một khoản tiền để đảm bảo đơn đặt phòng trong những giai đoạn công suất cao. Tuy nhiên, đây không phải là cách thân thiện với khách, và chúng tôi khuyến nghị không áp dụng.
Để tránh mọi trục trặc với khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng vào ngày nhận phòng, quý đối tác nên hoàn tất quy trình xác minh thẻ tín dụng càng sớm càng tốt. Cách làm này cũng giúp khách có thêm thời gian để cập nhật thông tin thanh toán trong trường hợp thẻ tín dụng họ cung cấp không hợp lệ vì bất kỳ lý do gì.
Lỗi này có thể do một trong các nguyên nhân sau:
- Quý đối tác không có quyền xem thẻ tín dụng.
- Có lỗi kỹ thuật với máy chủ web. Hãy thử tải lại trang YCS, sau đó thực hiện lại các bước để tìm đơn đặt phòng và mở thiết lập Cơ sở lưu trú Thu tiền.
Liên hệ với chúng tôi
Vẫn đang tìm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần hỗ trợ trên YCS hoặc các phương thức khác.
Tìm hiểu thêm
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
