本文將協助您收取以信用卡付款的「住宿收款」訂單款項。若想了解更多關於住宿收款模式的「免卡訂房」訂單資訊，請點此。  

如何驗證顧客的信用卡資訊？ 

• 「住宿收款」訂單確認後，您便可以進行第一步驟，也就是驗證顧客提供的信用卡資訊是否有效，此步驟只能進行一次。一旦點擊之後，此功能將不再開放使用。  
• 您可以在訂單建立起至入住日期後24小時內使用此功能。  
• 信用卡通過驗證的顧客取消率較低。若顧客取消訂單，則需支付取消費用，而您通常可以直接從信用卡扣除此費用（但無法保證）。此功能可以在顧客入住前確保訂單安全可信。  

如要驗證信用卡資訊：  

1. 前往「YCS」>「管理預訂」>「查看訂單」。 
2. 查詢您需要的訂單，並選擇「收款方式」>「住宿收款」。  
3. 點擊「檢查住客信用卡是否有效」。 
   1. 若通過驗證，您即可點選「檢視顧客信用卡資料」。  
   2. 若未通過驗證，則您可以點擊「檢視顧客信用卡資料」並「要求顧客提供其他信用卡」。

如何查看顧客的信用卡資訊？ 

• 您只能在顧客信用卡資料驗證完畢後查看顧客的信用卡資訊。 
• 此功能在顧客入住日期7天前起開放使用。  
• 您共有3次額度可以查看顧客的信用卡資料。若您已查看顧客信用卡資料達3次，即無法再次查看，因為Agoda系統會在查看次數達3次後自動刪除資料。 

• 若您選擇查看顧客的信用卡資料，您即有責任在適用情況下向顧客收取消費用。根據預設狀態，Agoda將代您向顧客的信用卡收取消費用。然而，若您查看了顧客的信用卡資料，之後Agoda便不會向顧客收取任何費用（如適用）。此設定的邏輯是為了避免向顧客重複收費。 

如要查看信用卡資訊： 

1. 前往「YCS」>「管理預訂」>「查看訂單」。 
2. 查詢您需要的訂單，並選擇「收款方式」>「住宿收款」。  
3. 點擊「檢視顧客信用卡資料」。  
4. 為遵循「支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 」規範，您將必須通過雙重驗證。請輸入您的用戶名稱和密碼（和登入YCS平台的帳密相同）。 
5. 在系統確認完您的登入資訊後，您會收到一組一次性驗證碼 (OTP) ，這組驗證碼可能會透過您註冊的手機號碼或電子信箱發送給您。輸入驗證碼後，您即可查看顧客的信用卡資料。 

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如何要求顧客提供新的信用卡資訊？ 

如果顧客的信用卡驗證失敗，或者您在查看信用卡時發現資料無效，您可以要求顧客提供新的信用卡資料。此功能在顧客入住日期後24小時內有效，且顧客必須在至多48小時內提供新的付款資料。 

如欲要求顧客提供新的信用卡資料：  

1. 前往「YCS」>「管理預訂」>「查看訂單」。 
2. 查詢您需要的訂單，並選擇「收款方式」>「住宿收款」。  
3. 點擊「要求顧客提供其他信用卡」。  
   1. 操作後，系統將自動傳送一封電郵給顧客，其中包含安全的網路連結，以便顧客提供新的付款信用卡資料。 
   2. 顧客輸入新的信用卡資料後，相關資料就會顯示在YCS外聯網中，屆時您也會收到電郵通知。 

常見問題與解答