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透過說明中心,我們可以使用顧客偏好的語言為他們提供協助。我們可以向顧客提供關於自行管理預訂的相關資訊,或建議他們透過電郵、即時對話或電話聯絡我們的客服團隊。

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關於訂單修改、取消、聯絡顧客、退款等相關事宜,請連同Agoda預訂編號電郵至biz@agoda.com

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  2. 點擊頁面右下方的「需要幫手」按鈕。
  3. 點擊「夥伴支援中心」。
  4. 選擇需要支援的類別:
    • 訂單或預訂:如果對於預訂流程或針對特定訂單有任何問題,請選擇此類別。如果你需要針對住宿的特定訂單進行聯絡,請記得在訊息中附上Agoda預訂編號。
    • 付款:如果你對於收款、Agoda.com的款項、虛擬信用卡或你的銀行帳戶詳情有任何問題,請選擇此類別。
    • 客房和房價:如果你對於價格、空房量或其他Agoda房源上的資訊有任何問題,請選擇此類別。
    • 外聯網帳戶設定:如果你需要YCS外聯網管理員權限、密碼或渠道管理系統方面的協助,請選擇此類別。
    • 註冊/合約:如果你對於業務詳情、增加/移除住宿或合約條款有任何問題,請選擇此類別。
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如有你的住宿或與我們合作的緊急問題,你可致電我們。請按照以下步驟,查找要撥打的專屬電話號碼:

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  2. 點擊「需要幫手」按鈕,你會找到要撥打的電話號碼,或
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