若你或顧客需要協助或有任何問題，本文將幫助你透過不同方式聯絡我們

協助你的顧客

若你的顧客需要聯絡我們，可以請他們前往說明中心。

透過說明中心，我們可以使用顧客偏好的語言為他們提供協助。我們可以向顧客提供關於自行管理預訂的相關資訊，或建議他們透過電郵、即時對話或電話聯絡我們的客服團隊。

請勿向顧客提供你用於聯絡我們的聯絡方式，因為我們無法以此渠道協助顧客，且這可能會降低你們雙方的使用體驗，導致流程變慢。

訂單相關的協助

關於訂單修改、取消、聯絡顧客、退款等相關事宜，請連同Agoda預訂編號電郵至biz@agoda.com。

探索Agoda合作夥伴中心

我們提供Agoda合作夥伴中心，以回答所有你可能會有的疑問。

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如果你需要更多協助，請在YCS發送訊息給我們。

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如果你需要有關YCS平台、付款、網站內容或價格計算等協助，可以透過以下步驟發送訊息給我們：

1. 登入YCS。
2. 點擊頁面右下方的「需要幫手」按鈕。
3. 點擊「夥伴支援中心」。
4. 選擇需要支援的類別：
   • 訂單或預訂：如果對於預訂流程或針對特定訂單有任何問題，請選擇此類別。如果你需要針對住宿的特定訂單進行聯絡，請記得在訊息中附上Agoda預訂編號。
   • 付款：如果你對於收款、Agoda.com的款項、虛擬信用卡或你的銀行帳戶詳情有任何問題，請選擇此類別。
   • 客房和房價：如果你對於價格、空房量或其他Agoda房源上的資訊有任何問題，請選擇此類別。
   • 外聯網帳戶設定：如果你需要YCS外聯網管理員權限、密碼或渠道管理系統方面的協助，請選擇此類別。
   • 註冊/合約：如果你對於業務詳情、增加/移除住宿或合約條款有任何問題，請選擇此類別。
5. 說明關於此問題的細節，並點擊「繼續」。
6. 輸入你的姓名和聯絡資訊。
7. 點擊「提交」。
8. 我們已收到你的要求！我們會在問題解決後，或需要更多資訊時，透過電郵通知你。

以電話聯絡我們

如有你的住宿或與我們合作的緊急問題，你可致電我們。請按照以下步驟，查找要撥打的專屬電話號碼：

1. 登入YCS
2. 點擊「需要幫手」按鈕，你會找到要撥打的電話號碼，或
3. 點擊「夥伴支援中心」尋找適用的電話號碼。