アゴダでは、宿泊施設パートナー様からのお問い合わせに迅速に対応できるよう、常に最善を尽くしております。この記事では、必要なサポートに応じてご参照いただけるヘルプセンター記事や、お問い合わせ窓口をご紹介します。

この記事は、宿泊施設様向けです。お客様からのお問い合わせは、ヘルプセンターから弊社にお送りください。

 

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予約に関するお問い合わせ

予約の変更、キャンセル、ゲストへの連絡、返金など、予約に関するお問い合わせはこちらへ。お電話・メールにて24時間・年中無休でご対応しています。

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アコモデーションサポートチームでは、宿泊施設パートナー様から寄せられるYCSプラットフォーム、支払い、ウェブサイトのコンテンツ、精算などに関するお問い合わせに、祝日を除く月~金曜日の間、24時間体制で対応しています。

メールの場合は、YCS(ycs.agoda.com/ja-jp/)ページ右下の「お困りですか?」ボタンから、貴施設のご連絡先および詳細を記載の上、お問い合わせください。

お問い合わせの内容によっては、対処方法を記載したガイドライン一覧をお送りする場合がございます。(弊社からの返信例は、以下のスクリーンショットをご参照ください。)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ご不明点の解決に、ガイドラインをお役立ていただければ幸いです。

なお、追加のサポートが必要な場合は受信した当該メールに追加情報を記載してご返信ください。可能な限り早急に、より詳細なサポートを提供いたします。