본 페이지에서는 신용카드로 결제된 ‘숙소에 요금 지불 방식’ 예약에 대한 결제 내역을 확인하는 방법을 안내합니다. 신용카드 없이 이루어진 숙소에 요금 지불 방식 예약에 대한 자세한 사항은 이 안내글에서 확인할 수 있습니다.

투숙객의 신용카드 정보 인증 방법

• 숙소에 요금 지불 방식의 예약이 확정되면 우선 투숙객이 제공한 신용카드가 유효한지 확인해야 합니다. 신용카드 정보의 유효 여부는 1회만 확인할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다. 인증 버튼을 클릭한 후에는 해당 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
• 인증 버튼을 클릭하면 YCS 시스템에서 자동으로 즉시 답변이 표시됩니다. 이를 통해 투숙객의 신용카드 유효 상태를 확인할 수 있습니다. 인증 확인 또는 실패 인증에 실패한 경우, 아래와 같이 투숙객에게 새로운 신용카드 정보를 요청할 수 있습니다.
• 신용카드 정보 인증은 투숙객의 예약 시점부터 체크인 날짜까지 가능합니다.
• 고객의 신용카드가 이 인증을 통과하는 경우 예약이 취소되는 경우가 더 적습니다. 고객이 예약을 취소하고 취소 수수료가 발생한 경우, 항상 그렇지는 않지만 보통 제공된 신용카드로 요금을 청구할 수 있습니다. 이는 투숙객에게 거부감을 주지 않으며 체크인 전 예약 확보를 확인할 수 있는 기능입니다.

신용카드 정보 인증 방법:

1. Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
2. 드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 결과를 조건 검색하세요. Select Property Collect >> Apply.
3. 인증이 필요한 예약을 검색한 후 클릭해 자세한 사항을 확인하세요. 그리고 ‘결제 및 요금’을 클릭하면 해당 예약에 관한 결제 정보를 확인할 수 있습니다.
4. ‘카드 유효성 확인하기’를 클릭하세요.

1. • 인증이 완료되면 ‘신용카드 정보 확인하기’ 옵션을 이용할 수 있습니다.
   • 신용카드 인증에 실패하는 경우 ‘신용카드 정보 확인하기’ 및/또는 ‘새로운 신용카드 요청하기’ 옵션을 이용할 수 있습니다.

투숙객의 신용카드 정보 확인 방법

• 투숙객의 신용카드 인증이 완료된 경우에만 투숙객의 신용카드 정보를 확인할 수 있습니다.
• 투숙객의 신용카드 정보는 체크인 7일 전 또는 예약 취소 직후에만 확인할 수 있습니다. 체크인 날짜로부터 7일 이내에 예약이 이루어진 경우, 인증이 완료된 후 투숙객의 신용카드를 확인할 수 있습니다.
• 투숙객 신용카드 정보는 총 3회 확인할 수 있습니다.  신용카드 정보를 3회 조회한 후에는 해당 정보는 시스템에서 자동으로 삭제됩니다.
• 숙소에서 고객의 신용카드 정보를 확인하는 경우, 예약 취소 수수료 발생 시 숙소에서 고객에게 직접 취소 수수료를 지불받아야 합니다. 투숙객의 신용카드 정보를 확인하지 않기로 한 경우, 아고다는 숙소를 대신해 투숙객의 신용카드로 취소 수수료를 청구합니다. 따라서 취소 수수료가 두 번 청구되는 일을 방지하기 위해 아고다는 숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인한 경우, 취소 수수료를 청구하지 않습니다.

신용카드 정보 확인 방법:

1.  Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
2. 드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 결과를 조건 검색하세요. Select Property Collect >> Apply
3. 확인이 필요한 예약을 검색한 후 클릭해 자세한 사항을 확인하세요. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
4. ‘신용카드 정보 확인하기’를 클릭하세요. 버튼 아래에 총 3회 중 남은 조회수가 표시됩니다.
5. 보안 조치에 따른 2단계 인증 절차를 거쳐야 합니다. 메시지가 나타나면 YCS 로그인 이메일 및 비밀번호를 입력하세요.
6. 로그인 후, YCS의 ‘숙소 연락처’ 페이지에 기재된 전화번호로 문자 메시지를 통해 일회용 비밀번호(OTP)가 전송됩니다. 각 예약에 대한 신용카드 정보 조회는 3회만 가능하니 연락처 정보를 최신 상태로 업데이트해 주시기 바랍니다.

투숙객으로부터 새로운 신용카드 정보 요청 방법

투숙객의 신용카드 인증이 실패하거나 카드 정보 확인 시 카드 정보가 유효하지 않은 경우, 투숙객에게 새로운 신용카드를 요청할 수 있습니다. 단, 체크인 날짜 전까지만 새로운 신용카드를 요청할 수 있습니다. 투숙객은 44시간 내에 결제를 진행할 새로운 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 신용카드 정보 업데이트 방법:

1.   YCS에서  ‘예약’  >>  ‘예약 현황’ 으로 이동하세요.
2. 드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 결과를 조건 검색하세요. ‘숙소에 요금 지불’ 선택 후, ‘적용하기’를 클릭하세요.
3. 확인이 필요한 예약을 검색한 후 클릭해 자세한 사항을 확인하세요. 숙소에 요금 지불 방법과 관련된 자세한 내용이 오른쪽에 표시됩니다.
4. ‘새로운 카드 요청하기’를 클릭하세요.
5. 이 버튼을 클릭하면 투숙객에게 새로운 결제 정보를 요청하는 이메일과 문자 메시지가 자동으로 발송됩니다. 해당 이메일과 문자 메시지에는 투숙객이 새로운 결제 정보를 입력할 수 있는 보안된 웹 링크가 포함되어 있습니다.
6. 투숙객이 새로운 결제 정보를 제공하면 해당 예약은 YCS에 업데이트되고 숙소로 이메일이 발송됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)