Bu makale, kredi kartıyla yapılan Tesise Ödemeli rezervasyonlarının ödemelerini doğrulamanıza ve güvence altına almanıza yardımcı olacaktır. Kredi kartı kullanmadan yapılan Tesise Ödemeli Rezervasyonlar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Konuğun kredi kartı bilgileri nasıl doğrulanır?
- Tesise Ödemeli bir rezervasyonu onaylandıktan sonra yapabileceğiniz ilk şey konuğun kredi kartı bilgilerinin geçerli olup olmadığını doğrulamaktır. Kartın geçerliliğini sadece 1 kez kontrol edebileceğinizi lütfen unutmayın. Yani doğrulama butonuna bir kez tıkladığınızda bu özellik bir daha kullanılamaz.
- Kontrol etmek için tıkladığınızda YCS sisteminden anında otomatik yanıt verilecektir. Bu işlem konuğun kredi kartının durumunu doğrulayacaktır: Doğrulama başarılı veya Doğrulama başarısız. Doğrulama başarısız olursa, aşağıda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi konuktan yeni kredi kartı bilgileri vermesini isteyebilirsiniz.
- Rezervasyonunuzun yapıldığı andan itibaren check-in tarihine kadar doğrulama kontrolü yapılabilir.
- Kredi kartları bu doğrulama adımını geçen müşterilerin rezervasyonlarını iptal etme olasılığı daha düşüktür. Rezervasyon iptal edilirse ve iptal ücreti ödenmesi gerekiyorsa, genellikle (her zaman olmasa da) kredi kartına ücret yansıtılabilir. Bu özellik, check-in tarihinden önce bir rezervasyonun güvenli olup olmadığını kontrol etmenin müşteri dostu bir yoludur.
Kartın geçerliliğini doğrulamak için:
- YCS >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar
- Ödeme modelleri açılır menüsüne tıklayarak sonuçları filtreleyin. Tesise Ödeme >> Uygula seçeneğine tıklayın.
- Doğrulamanız gereken rezervasyonu bulun ve daha fazla ayrıntı için üzerine tıklayıp rezervasyonu açın. Ardından ödeme detaylarını görmek için Ödeme ve fiyatlandırma bölümüne tıklayın.
- Şimdi doğrula seçeneğine tıklayın.
-
- Doğrulama başarılı olursa, Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntüleme seçeneğini olacaktır.
- Doğrulama başarısız olursa, Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntüle ve/veya Konuktan yeni kredi kartı talep et seçenekleriniz olacaktır.
Konuğun kredi kartı bilgileri nasıl görüntülenir?
- Bir konuğun kredi kartı bilgilerini ancak konuğun kredi kartı doğrulaması tamamlandıktan sonra görüntüleyebilirsiniz.
- Konuğun kredi kartı bilgileri sadece check-in tarihinden 7 gün önce veya iptalden hemen sonra görüntülenebilir. Check-in tarihine 7 günden az süre kala rezervasyon yapılması durumunda, doğrulama tamamlandıktan sonra konuğun kredi kartı görüntülenebilir.
- Konuğun kredi kartı bilgilerini toplam 3 kez görüntüleyebilirsiniz. Kredi kartı bilgileri 3 kez görüntülendikten sonra sistem tarafından otomatik olarak silinecektir.
- Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntülemeyi seçerseniz, gerekli olması halinde iptal ücretlerini tahsil etmek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntülemezseniz, iptal ücretini sizin adınıza konuğun kredi kartından Agoda tahsil etmeye çalışacaktır. Bu nedenle Agoda, iptal durumunda konuktan iki kez ücret alınmasını önlemek amacıyla, konuğun kredi kartı bilgilerinin tesis tarafından görüntülenmesi durumunda iptal ücreti tahsil etme girişiminde bulunmayacaktır.
Kredi kartı bilgilerini görüntülemek için:
- YCS >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar
- Ödeme modelleri açılır menüsüne tıklayarak sonuçları filtreleyin. Tesise Ödenir >> Uygula seçeneğine tıklayın
- Doğrulamanız gereken rezervasyonu bulun ve daha fazla ayrıntı görmek için üzerine tıklayın. Sağ taraftaki sütunda Tesise Ödeme bilgileri görüntülenecektir.
- Kart bilgilerini görüntüle seçeneğine tıklayın. Butonun altındaki metnin, toplam 3 görüntüleme hakkınızdan kaç hakkınız kaldığını gösterdiğine dikkat edin.
- İki faktörlü kimlik doğrulamasından geçmeniz istenecektir. İstendiğinde YCS oturum açma bilgilerinizi girin.
- Giriş bilgileriniz doğrulandıktan sonra YCS’deki İletişim sayfasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS yoluyla tek kullanımlık şifre gönderilecektir. Lütfen iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Çünkü her rezervasyon için kredi kartı bilgilerini görüntülemek için sadece 3 kez tıklayabilirsiniz.
Konuktan yeni bir kredi kartı nasıl talep edilir?
Konuğun kredi kartı doğrulaması başarısız olursa veya kart bilgilerini görüntülediğinizde kartın geçersiz olduğu görülürse, konuktan yeni bir kredi kartı talep edebilirsiniz. Bu işlem yalnızca check-in tarihinden önce yapılabilir. Konuklara yeni ödeme bilgilerini vermeleri için 44 saat süre tanınır. Güncellenmiş kredi kartı bilgilerini talep etmek için:
- YCS >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar
- Ödeme modelleri açılır menüsüne tıklayarak sonuçları filtreleyin. Tesise Ödenir >> Uygula seçeneğine tıklayın.
- Doğrulamanız gereken rezervasyonu bulun ve daha fazla ayrıntı görmek için üzerine tıklayın. Sağ taraftaki sütunda Tesise Ödeme bilgileri görüntülenecektir.
- Yeni kart iste seçeneğine tıklayın.
- Bu butona tıkladığınızda sistem otomatik olarak e-posta ve SMS yoluyla konukla iletişime geçerek alternatif ödeme bilgilerini talep edecektir. Yeni ödeme bilgilerini girmesi için konuğa güvenli bir web bağlantısı gönderilir.
- Yeni ödeme bilgileri sağlandığında rezervasyon YCS’de güncellenir ve bir e-posta bildirimi alırsınız.
SSS
Kartın geçerliliği yalnızca bir kez doğrulanabilir.
Kartın geçerliliğini doğruladıktan sonra, kart bilgilerini izin verilen süre içinde (check-in’den 7 gün önce veya iptalden hemen sonra) en fazla 3 kez görüntüleyebilirsiniz (Check-in tarihine 7 günden az süre kala rezervasyon yapılması durumunda, doğrulama tamamlandıktan sonra konuğun kredi kartı görüntülenebilir.) Kredi kartı bilgileri 3 kez görüntülendikten sonra sistem tarafından otomatik olarak silinecektir.
Müşterilerimizi korumak amacıyla YCS, konuğun kredi kartının CVV/CVC numarasını göstermez.
Lütfen YCS’deki İletişim sayfasında iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Ayrıca yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Konuğun verdiği kredi kartını kabul etmiyorsanız YCS üzerinden yenisini talep edebilirsiniz. Ayrıca konukla iletişime geçerek hangi kredi kartlarını kabul ettiğinizi bildirmenizi öneririz.
Doğrulama başarısız olursa hemen yeni bir kredi kartı talebinde bulunabilirsiniz.
Konukla YCS mesajlaşma servisi aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Bazı durumlarda, konuk verilen süre içinde (genellikle 44 saat) yeni kredi kartı bilgilerini girmezse rezervasyonun iptal edilmesini de talep edebilirsiniz. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Lütfen kredi kartı bilgilerinizi yalnızca YCS özelliğinde sağlanan güvenli bağlantı üzerinden paylaşın. Bu önlem hassas bilgilerin yalnızca güvenli kanallardan geçmesini sağlayarak hem müşteriyi hem de tesisinizi korur.
Hayır. Agoda’nın Tesise Ödemeli rezervasyonları kesinlikle otelde ödeme esasına göre yapılır. Dolayısıyla varıştan önce konuğun kredi kartından ödemeyi tahsil etmeniz gerekmektedir. Bazı durumlarda, doluluğun yüksek olduğu dönemlerde rezervasyonunuzu güvence altına almak için geçici olarak bir tutarı bloke etmek isteyebileceğinizi anlıyoruz. Ancak konuk dostu bir yaklaşım olmadığından bunu yapmanızı önermiyoruz.
Check-in tarihinde kredi kartıyla yapılacak ödemelerde herhangi bir sorun yaşamamak için, kredi kartı doğrulama işlemini mümkün olan en kısa sürede tamamlamanızı önemle tavsiye ederiz. Bu sayede, verilen kredi kartının herhangi bir nedenle geçersiz olması durumunda konuğun ödeme bilgilerini güncellemesi için daha fazla zamanı olacaktır.
Bu hata şu nedenlerden kaynaklanabilir:
- Kredi kartınızı görüntüleme izniniz yok.
- Web sunucusunda teknik bir sorun var. YCS sayfasını yeniden yüklemeyi deneyin ve rezervasyonu bulup Tesise Ödeme ayarlarını açmak için ilgili adımları tekrarlayın.
Bize ulaşın
Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS Yardıma İhtiyacım Var butonu üzerinden veya diğer yöntemlerle bizimle iletişime geçin.
Daha fazla bilgi
Bu makale yardımcı oldu mu?
%
%
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Bunu duyduğumuza sevindik! Lütfen bize daha fazla bilgi verin.
Üzgünüz. Sebebini anlatır mısınız?
