โดยปกติแล้วหากการอัปเดตข้อมูลไม่ประสบความสำเร็จ ชาแนลเมเนเจอร์จะแสดงข้อความแจ้งให้ทราบ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ปัญหา  

1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ข้อมูลไม่ผ่านการตรวจสอบของระบบ เช่น “ราคาผู้เข้าพัก 1 คน” สูงกว่า “ราคาผู้เข้าพัก 2 คน” หรือ ราคาใดๆ ที่ระบุต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับห้องพักประเภทนั้นๆ    

1. 1. วิธีแก้ไข: โดยทั่วไปแล้ว ที่พักสามารถแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องได้ตามที่ระบุในข้อความแจ้งเตือน เช่น อัปเดตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องในระบบ YCS > ที่พัก (Property) > ตั้งค่าห้องพัก (Room Setup)  
2. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง    
   1. วิธีแก้ไข:   
      1. เราขอแนะนำให้ท่านรอประมาณสองถึงสามนาทีและลองอีกครั้ง  
      2. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ หากระบบชาแนลเมเนเจอร์ยืนยันถึงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ระบบจะแจ้งปัญหาให้เราทราบ หากไม่พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ กรุณา ติดต่อเรา 

โดยปกติแล้ว แม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ ที่พักจะยังคงได้รับอีเมลจากอโกด้าซึ่งแจ้งถึงการจองที่ได้รับ ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการยืนยันการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับข้อมูลการจองเดียวกันนั้นทางระบบชาแนลเมเนเจอร์ กรุณาตรวจสอบสาเหตุที่อาจเป็นไปได้และวิธีแก้ไขด้านล่าง:  

1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ   

1. 1. วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม  
2. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของระบบชาแนลเมเนเจอร์หรืออโกด้า  
   1. วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์จะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว 

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป (GDPR) เราจึงไม่เปิดเผยข้อมูลการติดต่อทั้งหมดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งข้อมูลอีเมลของลูกค้าให้ท่านทราบโดยปกปิดอีเมลแอดเดรสจริงไว้ ท่านยังคงส่งอีเมลถึงลูกค้าได้แม้ข้อมูลอีเมลจริงจะถูกปกปิดเอาไว้ หรือใช้ระบบส่งข้อความของเราโดยเข้าสู่ระบบ YCS > การจอง” (Bookings) > ดูข้อมูลการจอง (View Bookings) 

• กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ ปัญหานี้อาจเกิดจากปัจจัยบางประการ ซึ่งท่านสามารถแก้ไขได้โดยดำเนินการตามที่ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระบุไว้  
• หากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขึ้นว่า “property cut-off time” นั่นหมายความว่าที่พักต้องดำเนินการ ตั้งเวลาคัตออฟ (cut-off time) สำหรับที่พักก่อนที่จะเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าเวลาคัตออฟ