了解如何快速且有效率地處理顧客的特殊需求。透過這篇指南，了解如何透過YCS辦理相關流程。
本文內容：
You can respond to a guest’s special request via YCS or in the YCS app. To respond on YCS, follow these steps:
- Navigate to YCS >> Bookings >> Reservations
- Complete all relevant fields to search for the booking
- Click on the booking >>Booking details >> Chat with guests
常見問答
1. Is it compulsory to honor guests' special requests?
No, guests’ requests are subject to the property’s discretion.
2. Can we request to remove the special requests-related preferences from the booking confirmation page?
不，特殊需求的選項無法移除。
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