⚠️Agoda-Kunden (Gäste) können unser Hilfezentrum für Gäste besuchen, um ihre Buchungen zu verwalten und Zugang zum Kundenservice in ihrer bevorzugten Sprache zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass sich die Angaben in diesem Artikel speziell auf unser Accommodation Service Team beziehen, das unsere Unterkunftspartner unterstützt.
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Um Ihre Anfrage zu klären, empfehlen wir Ihnen, unsere Ressourcen zu erkunden, indem Sie die untenstehenden Schritte auf YCS ausführen.
- Klicken Sie auf YCS auf die Schaltfläche “Hilfe benötigt?” in der rechten unteren Ecke der Seite:
- Klicken Sie auf die Option, die am besten Ihren Anforderungen entspricht.
- Im Chat finden Sie empfohlene Partnerhilfe-Artikel zu Ihrer Anfrage. Bitte lesen Sie den/die vorgeschlagenen Artikel, um Ihr Problem zu lösen.
- Wenn das Problem mithilfe des/der empfohlenen Artikel(s) gelöst wurde, klicken Sie auf “Ja, Problem gelöst“.
- Wenn der/die Artikel nicht geholfen hat/haben, das Problem zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie auf “Agoda kontaktieren >> Anfrage einreichen” klicken.
- Erläutern Sie in dem dafür vorgesehenen Feld Ihr Problem im Detail und klicken Sie dann auf “Abschicken”.
- Wir werden Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen, sobald das Problem behoben ist oder wenn wir zusätzliche Informationen benötigen.
Agoda Partner Hub erkunden
Der Agoda Partner Hub dient dazu, unseren Partnern umfangreiche Ressourcen zur Verfügung zu stellen.
- Suchen Sie im Suchfeld mithilfe von Schlüsselwörtern nach dem Thema, das Sie interessiert:
- Suchen Sie im Menü Hilfezentrum nach Anleitungen und Tutorials zu bestimmten Themen.
Kontaktaufnahme per Telefon
Wenn Sie eine dringende Frage zu Ihrer Unterkunft oder zur Partnerschaft mit uns haben, können Sie uns gerne direkt anrufen. Befolgen Sie diese Schritte, um eine spezielle Telefonnummer zu finden, die Sie anrufen können:
- Klicken Sie in YCS auf die Schaltfläche “Hilfe benötigt?” in der rechten unteren Ecke der Seite:
- Im Chat erhalten Sie eine Telefonnummer, die Sie anrufen können.
- Wenn Sie keinen Zugang zu YCS haben, finden Sie hier alternativ die Telefonnummer Ihres lokalen Supports.
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